Возможен ли возврат товара поставщику в нашем случае и в какие сроки?

Здравствуйте! Да, возврат товара возможен в случае, если он не подошел по габаритам.

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также товарный чек или кассовый чек, выданные потребителю вместе с проданным указанным товаром.

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе по своему выбору расторгнуть договор купли - продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы или обменять его на аналогичный товар при первом поступлении соответствующего товара в продажу. Продавец обязан сообщить потребителю, потребовавшему обмена непродовольственного товара надлежащего качества, о его поступлении в продажу.

Когда возвращают вещь надлежащего качества, продавец должен составить акт о возврате товара, в котором записывает данные продавца, покупателя, товара. В акте необходимо указать сумму денег, которую необходимо вернуть потребителю, срок и порядок возврата денег. Документ должен быть завизирован покупателем и продающей стороной. Если магазин отказывается это сделать, ссылайтесь на закон "О защите прав потребителей", пункт 4, статья 26.1.