Какой пережили мы в Ростове ужас, а трагедия в том он не знает язык и у него с собой не было денег!

14 июня мы проводили из Ростова/дону нашего родственника из Италии в Москву/Домодедово/ транзитом в Италию гор Верона.В Ростове он получил на руки один билет до Москвы ,ему объяснили что багаж ему получать не надо в Домодедово а надо ещё раз регистрироваться получить билет до Вероны.Наш родственник благополучно улетел в Москву ,приветел во время прошёл регистрацию получил билет прошёл искать стойку регистрации в самолёт .Нашёл табло где горело название Москва Верона и номер рейса выстоял около часа когда подошла его очередь табло потухло и загорелось другое название рейса .Сотрудник авиакомпании жестами и словами Но Но ...отпихнули его.И вот тут началось самое загадочное ..... Наш друг просил у них помощи по английски умолял,они в прямом смысле его выкинули показав на первый этаж! Заканчивалось время регистрации и у него началась паника и не понимание ведь он выстоял чётко у стойки с названием рейса.Когда он нашёл стойку где на самом деле проходила регистрация его не стали слушать и помогать,хотя он видел автобус ещё не отьехавшим и просил со слезами на глазах помочь.И никто не помог... Полицейский отвел его к работнику аэропорта.Мы связались с ним по телефону на что она нам ответила пусть он ищет итальянского представителя для продления визы или покупайте билет .До вылета было ещё минут 15.Он не опоздал прилетел вовремя ,зарегистрировался вовремя,стал к выходу на самолёт по горевшему табло.Его имя и фамилию не оповещали он не глухой услышал были ни кто из сотрудников сибирских авиалиний ему даже не пытался помочь.Полный бардак и бездушее! Он так хорошо отдохнул у нас в Ростове получил столько от нас тепла и заботы и...все рухнуло из за бардака в сибирских авиалиниях.У нас дружная семья мы помогли ему и он улетел с горечью иразочерованием.Ведь он просил у девушек возле стойки ,,Хелп ми, плиз!!!!,,, на что ему отвечали ,,Но и оттолкнули в сторону! Какой пережили мы в Ростове ужас, а трагедия в том он не знает язык и у него с собой не было денег! Помогите вернуть доверие, и возместить ущерб