При оплате покупки банковской карточкой Сбербанка на кассе завис компьютер. СМС о снятии денег за покупку с карточки пришла сразу. Так как магазином на период проведения операции карточкой не было получено подтверждения факта снятия денег от Сбербанка, посоветовали заплатить наличными, что я и сделал. Сказали, нужно подождать, если банк проведет возврат денег за покупку в течении 1-2-х дней., то придет СМС. Если СМС о возврате денег на карточку не придет, то нужно явиться в магазин за получением денег. Разъяснили: взять выписку из банка и явиться в магазин за деньгами. Сбербанк разъяснил, что я могу взять выписку только в Москве, где работаю, а не в Иваново, где живу и ждать по заявлению в банк примерно 2 месяца. А уж потом обращаться в магазин. Как заставить магазин быстро вернуть деньги.

Надо обращаться в суд о взыскании внесенной денежной суммы, неустойки, штрафа, компесации морального вреда. Если необходима юридическая помощь, обращайтесь

Проблема с оплатой - Как ускорить возврат денег от магазина при зависшем компьютере на кассе и отсутствии подтверждения от банка

Проблема с безналичной оплатой в магазине - сняли деньги с карты, но кассир заявил об отсутствии платежа. Что делать?

В магазине при оплате покупки при безналичной оплате с карты сняли сумму покупки. Пришло СМС подтверждение о снятии. А кассир на кассе заявляет, что у них не прошёл платеж. Возврата списанной суммы не было. Пришлось оплатить наличкой. Чек об оплате наличкой имеется. Но как вернуть деньги, которые были сняты с карточки? И какой срок по возврату этой суммы?

Читать ответы (1)

Как защититься от мошенничества по карточке Сбербанка и восстановить потерянные средства

04.15 мне на карточку сбербанка поступили денежные средства 4000 через минуту мне пришло смс от номера 900 или от сбербанка с прозьбой подтвердить оплату неизвестного мне номера телефона на сумму 1500 р и ниже код потверждения данную смс я проигнорировал и тут же пришло смс о списании денежных средств с карточки на этот номер после чего я позвонил на горячую линию сбербанка и заблокировал карточку потом вызвал наряд полиции и написал заявление о кражи денежных средств мне сказали что дело уголовное заведено я с ездил в банк где была открыта карточка подал притензию в банк на что получил ответ что сбербанк не несёт ответственности за снятия денег я с ответом не согласен подал ещё одну притензию жду ответа от банка следователь поинтересовался оплачивал ли я карточкой что-нибудь я сказал что карточке всего 2 дня и кроме как в банке она не где не вставлялась в аппарат. Полскажите как мне дальше действовать в какие дальше инстанции идти.

Читать ответы (2)

Клиент ожидает перевода денежных средств на карту Сбербанка из Банка Москвы - каковы сроки и права потребителя

С банка Москвы (Банк Москвы), наличными кинули через терминал деньги на карточку сбербанк, уже сутки как они не приходят, в Москве сказали, что он в течении 3 дней придет, в Сбербанке сказали, в течении суток. Скажите пожалуйста, в течении 3 дней приходит? И если они не придут, имею ли я право, пойти в банк с чеком, и потребовать деньги обратно?

Читать ответы (1)

Проблемы с возвратом денежных средств после покупки в магазине Пятерочка - возможность суда и сроки возврата

2 января 2016 года. Произвел покупку товаров в магазине Пятерочка. Оплату товара произвел банковской кртой. После снятия Денежных средств забрал карту. Но кассир сказал, средства не были сняты (хотя пришла смс сообщение, что транзакция прошла по снятию) и попросила еще раз вставить или оплатить наличными (что и сделали). После этого было мною написано заявление на возврат денежных средств. Итог. Только 13 января позвонили из Пятерочки и сказали.. что деньги якобы отсылали назад, но они где-то потерялись и поэтому повторно ждать возврата через месяц. Могу ли я подать в суд на данный магазин и в течении какого времени они обязаны были вернуть денежные средства.

Читать ответы (1)

Как вернуть деньги после мошенничества с использованием банковской карты Сбербанка через ссылку в интернете?

Родственница, случайно прошла по ссылке в интернете (ждала письмо) и в результате с банковской карточки (Сбербанк) сняли деньги. Мобильный банк не сработал, оповещения не было. Заявление в банк подали сразу, карточку заблокировали. На вопрос о возврате денег-ответили бесполезно. Распечатку, что смс не было никто не даст. Денег не вернут. Что делать? Какие действия можно и нужно еще предпринять?

Читать ответы (1)

Проблемы с расчетом картой в магазине - отказ, двойное списание и возврат денег - что делать?

Сегодня рассчитываясь за покупки в магазине картой было отказано дважды рассчиталась наличными потом со счета списали два раза эту сумму, в банке сказали в течении месяца вернут, но надо ли там у них писать заявление на возврат денег и правоверно ли ждать 30 дней возврата денег это же вина банка?

Читать ответы (2)

Проблемы с возвратом денег за купленную фруктовицу - что делать

Купил в магазине фруктовицу по карте. На следующий день написал заявление о возврате. Мне выдали копию заявления и приложенные чеки о покупке. Сказали ждать возврата. Сразу возврат на карту через терминал не делали. Прошло уже 40 дней, а деньги так и поступили. Магазин обслуживает Сбербанк. В магазине мне сообщили, что платеж Сбербанк провел. На мой запрос предоставить подтверждение возврата, мне сказали, чтобы я предоставил им выписку со своего счета, где будет видно, что деньги не пришли! Я в первый раз с подобными требованиями сталкиваюсь. Т.е это я должен доказывать, что мне не пришли деньги! Документ о возврате предоставлять отказываются. К кому лучше обратиться следующим шагом?

Читать ответы (1)

Массовое снятие средств с карты СберБанка - как вернуть деньги и действия для возврата средств

Случилась такая проблема сегодня с утра в 07:17 пока мы были дома произошло крупное снятие денег с карты СберБанка. Операция производилась с другого конца Москвы. После смс уведомления карта была заблокирована по телефону службы поддержки сбербанка. Далее было написано заявление в полицию О краже денежных средств с банковской карты с нас сняли показания и обещали разобраться. Далее было написано заявления в ближайшем Сбербанке о оспаривании неправомерной операции по снятию денег, и заявление о выдаче новой карты. Средства были сняты увы не маленькие 150 тыс. руб. с банкомата сбербанка и второй операцией 10 тыс. руб с банкомата ОАО МТС, и третья операция была отклонена - она тоже проходила по банкомату ОАО МТС. Адреса места снятия средст известны и были сообщены в полицию. Картой пользовались аккуратно, деньги снимали только в банкоматах сети сбербанк, стоящих в отделениях этого же банка. Данные третьим лицам не передавались. Каковы шансы на возврат денег, и какие действия ещё можно предпринять для возврата средств. В какие сроки будут рассмотрены жалобы. К чему готовиться.

Читать ответы (1)

Подозрительное списание с карточки без подтверждения - что делать и как вернуть деньги?

Пришла SMS о снятии денег с карточки (покупка). Я с карточкой сижу в офисе и НИЧЕГО сейчас не покупаю. Сбербанк не спросил ни пин, ни подтверждения платежа... Позвонила - заблокировала. Возможно ли вернуть деньги? В СМС указан Р 2 РBANK, Галина.

Читать ответы (2)

Нарушение сроков возврата денег после покупки на карту Сбербанка - правовые аспекты и дальнейшие действия

Я купила платье, покупку оплатила банковской картой сбербанка. На следующий день сделала возврат, т. к. платье плохо сидит. Мне выдали чек, на котором написано возврат и сказали, что деньги на карту должны придти в течении трех дней. Прошло 5 дней, денег нет. Продавцы потребовали выписку со счета карты из сбербанка, а оператор сбербанка выдал выписку без данных последней недели и сказал, что я должна ждать возврата денег в течении 45 дней. Вопрос: Какие сроки возврата денег установлены по закону и что мне теперь делать?

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59