Проблема с возвратом денег за годовую карту в фитнес клубе - как мне получить полную сумму компенсации?
Я купила годовую карту в фитнес клуб со скидкой 50% - 11500 руб. (информация о скидке висела в самом клубе на рецепшене). Через 4 месяца клуб закрылись. В связи с закрытием клуба в нашем районе мне было предложено посещать этот же клуб в другом районе или написать заявление о возврате денег за оставшийся период, т.е. 8 месяцев. Я написала заявление и когда получила ответ, то в нем написано, что согласно ст. 32 Закона о защите прав потребителей клуб вернёт мне деньги за вычетом фактически понесённых им расходов. Но фактические расходы вычислялись не от стоимости 11500, а от полной стоимости абонемента 23000. Таким образом, фактически понесённые расходы клуба (по их расчётам) за 4 мес. составили 7666, 66. Эту сумму они вычли из 11500 (стоимость абонемента с 50% скидкой которую заплатила я) и мне возвращают только 3833,33. Подскажите, что мне делать? Каким образом вернуть реальную сумму, которую мне должен клуб?
Нужно направить в адрес клуба, мотивированную и надлежащим образом составленную претензию.
Спросить
Купили абонемент фитнес-клуб месяц назад, не было возможности ходить. Решили вернуть деньги. Говорят, что с нас удержат 30%. В договоре написано сумма возврата денежных средств определяется как сумма, оплаченная владельцем контракта за вычетом невозвращаемого взноса в размере 30% от стоимость клубной карты, включающего в себя сумму расходов клуба, которые клуб несет с целью обеспечения функционирования клуба для оказания услуг и за вычетом стоимости периода с начала срока действия до даты расторжения контракта. Должны ли с нас удерживать 30% , если мы не воспользовались никакими услугами клуба и клуб не понес на нас никакие расходы.?
Возврат денег в финтнес клубе Сын в возрасте 16 лет заключил договор в клубе на карту годовую в сумме 10600 руб. Спустя четыре месяца решили отказаться напмсали заявление о возврате какую сумму должен вернуть клуб цена за одно посещение не прописана в договоре.
В чем Ваш вопрос...
Вы можете обратиться с Исковым заявлением в Суд.
Статья 3 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации. Право на обращение в суд
1. Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов, в том числе с требованием о присуждении ему компенсации за нарушение права на судопроизводство в разумный срок или права на исполнение судебного постановления в разумный срок.
2. Отказ от права на обращение в суд недействителен.
СпроситьЯ приобрела годовой абонемент в фитнес-клуб ФизКульт себе и ребенку. Основным преимуществом клуба перед другими клубами было наличие 2 бассейнов - детского и взрослого. После открытия клуб проработал чуть более 2 месяцев и 5 мая объявил о закрытии бассейнов на неопределенный срок, ориентировочно до 30 июня. Членам клуба предложено в этот период посещать другой клуб, который территориально находится очень далеко, на другом конце города, и в нем нет детского бассейна.
Меня бы устроило, если б клуб продлил действие абонемента на период простоя бассейна, но администрация клуба отказывается. Недовольных очень много.
Вопрос: с какими требованиями к клубу можно обратиться в суд?
Расторгать контракт не хотелось бы, т.к. в дальнейшем планируем посещать клуб.
ЗЗПП, полагаю. Услуга (доступ к бассейну) оказана с недостатками, вы вправе требовать уменьшения цены. За отказ в удовлетворении ваших требований или нарушения сроков - пени и штраф со стороны клуба.
СпроситьЯ пытаюсь вернуть абонемент в фитнес клуб, приобретенный ранее со скидкой. Из оплаченных 30 занятий я прошу вернуть деньги за неиспользованные занятия. Стоимость 1 занятия я рассчитала путем деления общей стоимости абонемента на количество занятий. Руководство клуба отказывает мне в выплате полной суммы денежных средств за неизрасходованные занятия, поясняя, что стоимость 1 занятия рассчитывается по полной стоимости (т.е. без учета скидки). Правомерно ли это?
С уважением, Наталья.
Купил абонемент в фитнес клуб и осталось неиспользованных 9 месяцев посещения. В договоре указано, что сумма 6000 рублей в пункте 2.2 это сумма уплачивается за членство в клубе и включает в себя фактические расходы клуба, связанных с открытием клуба и исполнением обязательств по договору. И данная сумма возврату не принадлежит при никаких условия.
Закона ли такая издержка и не ущемляет ли мои права потребителя?
Законность будет определять суд, так как у Вас договорные отношения, если до него дойдёт.
Можете обратиться с претензией, в которой просите частичный возврат, ссылайтесь на статью 32 ФЗ «О защите прав потребителей», которая гласит, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Просите обосновать фактические расходы фитнес-клуба.
Спросить
Здравствуйте, Алексей! Незаконна: они пытаются уйти от ответственности и не возвращать деньги, а фактические расходы должны подтвердить. Согласно статье 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
А если добровольно по претензии не вернут, то можно подать исковое заявление в суд в порядке, предусмотренном статьями 131-132 ГПК РФ, признав условие недействительным (ст.166-181 ГК РФ) на основании ст.16 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" как ущемляющее права потребителя.
Спросить
Здравствуйте Алексей
Вы же читали условия договора, подписали, следовательно выразили согласие на эти условия
Для возврата денег чтобы воспользоваться нарушением закона о праве потребителя нужно доказать, что данные условия о которых идет речь вам не разъяснили и ввели вас в заблуждение.
Ваше право обратиться в компанию по возврату денег со ссылкой ст.32 Закона о праве потребителя и ст.450 ГК.
Спросить
Я полагаю, что п.2.2 договора противоречит законодательству о защите прав потребителей и в целом гражданскому законодательству, а деньги в размере 6000 рублей - это не что иное, как неосновательное обогащение (ст.1102 ГК РФ) со стороны фитнес клуба, который берет деньги ни за что. Но решать данный вопрос придется, скорее всего, в судебном порядке. Вряд ли добровольно фитнес клуб вернет эти деньги.
Спросить
Добрый день!
Данное условие о невозможности возврата денежных средств противоречит закону, нарушает права потребителя и может быть признано недействительным. В Вашем случае надо подавать заявление об отказе от услуг на основании ст.32 Закона О защите прав потребителей. Фитнес клуб должен Вам вернуть деньги за минусом документально подтвержденных расходов исполнителя. При отказе подаете исковое заявление в суд,
Спросить
Алексей, здравствуйте!
Данный пункт в договоре полностью противоречит законодательству, так как он ущемляет ваши права, его с легкостью можно оспорить.
Единственное, придется обращаться в суд, боюсь что фитнес-клуб так просто деньги не вернет, они на этом живут.
Кто-то будет отстаивать свои права, а кто-то нет.
В любом случае, выигрывают они много, так как граждан отстаивающих права единицы.
Поэтому, изначально, отправляйте ПИСЬМЕННУЮ претензию с требованием вернуть денежные средства в 10-ти дневный срок.
В случае отказа, либо игнорирования претензии смело обращайтесь в суд (ст. 131-132 ГПК РФ).
В претензии четко пропишите, что данный пункт ущемляет ваши права и вы будете признавать его недействительным в судебном порядке.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 24.04.2020) "О защите прав потребителей"
Суды в 90 % случаев на стороне потребителей.
Отстаивайте свои права!
Всех благ Вам!
Спросить
Доброго дня! Ущемляет ваши права (ст. 32 Закона о защите прав потребителей). Подавайте письменную претензию и по истечении 10 дней со дня ее вручения (ст. 31 Закона о защите прав потребителей) обращайтесь с иском в суд.
Спросить
Здравствуйте, Алексей, не законна такая формулировка, поскольку свои расходы клуб должен подтвердить, согласно положениям Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 24.04.2020) "О защите прав потребителей" Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.Фитнес клуб этой формулировкой пытается подвести условие договора под действие Закона о защите прав потребителей, да только недостаточно просто задекларировать, что эта сумма является фактическими расходами клуба на выполнение условий договора об оказании услуг с Вами, они должны подтвердит это документально. Подавайте клубу претензию о возврате денежных средств, в случае отказа подавайте в суд исковое заявление с требованием взыскания уплаченных денег, компенсации морального вреда ст.15 ЗоЗПП и выплате штрафа в размере 50% от цены иска ст.13 ЗоЗПП. Удачи Вам в решении вопроса.Спросить
Как по закону расторгнуть договор с фитнесс-клубом и возвратить деньги. Заключен договор на 12 месяцев, прошло 2 месяца. Клуб ссылается на дифферециацию суммы при возврате, на основание которой к возврату 5000. В законе обозначено, что возврат, за вычетом фактически понесенных расходов, которые регламентируются, получается, внутренними документами клуба. Подскажите пожалуйста как правильно расторгнуть договор. Спасибо!
В феврале 2013 года я приобрела абонемент в фитнес-клуб премиум класса. Оплатила половину стоимости (19000 руб). Вторую половину должна была оплатить через месяц. Не оплатила. В связи с домашними обстоятельствами (болезнью младшей дочери и получением ею инвалидности) до фитнес-клуба так и не дошла, т.е. ни разу не воспользовалась услугой. Кстати второй экземпляр договора по сегодняшний день в фитнес-клубе, который был оставлен мной на подпись руководством клуба. Когда я обратилась к менеджеру фитнес-клуба с просьбой начать тренировки с июня месяца 2013 года, мне сообщили, что это невозможно, т.к. договор с февраля и четыре с лишним месяца сгорели, что я должна была сообщить о заморозке трех месяцев. Для того, чтобы начать тренировки также нужно было оплатить оставшиеся 19000 руб. После данных заявлений я просила вернуть оплаченные деньги, на что мне было сказано, что возвращать им нечего (а именно вернут только тысячи две), что деньги направлены на расходы понесенные фитнес-клубом. Только какие расходы, если меня там не разу не было? Скажите, пожалуйста, возможен ли возврат денег и как мне действовать. Заранее Вам благодарна. Лада.
В соответствии со ст. 32 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Можете в заявлении потребовать какие расходы понес в связи с тем что Вы не посещали фитнес-клуб. Также необходимо действовать исходя из условий договора.
СпроситьКупила абонемент в фитнес клуб на 3 мес. Чеков нет. При покупке ознакомилась с правилами клуба и подписала их, где был пункт, что абонемент передаче и возврату не подлежит. На абонемент написано тоже самое. Клуб не понравился и хочу вернуть деньги за активированный абонемент. Мне говорят, что моя подпись стоит под правилами и клуб деньги не возвращает. Возможно их вернуть?
Способ оплаты не важен. Пишите претензию на основании норм Закона РФ "О защите прав потребителей". Если это затруднительно - можете обратиться к адвокату.
С Уважением, адвокат в г. Москва – Степанов Вадим Игоревич.
СпроситьАнастасия, а у Вас на самом абонементе его цена указана, или может быть на их сайте указана цена абонемента... Тогда можно о чем-то вести речь...
СпроситьУ меня такая ситуация - 1 апреля 2014 купил абонемент фитнес клуб Спорт-лайф. А сегодня увидел на входе объявление что клуб закрывается с
15 мая и до 15 августа.
Предлагают либо продлить абонемент на этот срок, либо эти 3 месяца походить в любой клуб сети.
Но оба варианта после тщательных рассмотрений категорически не приемлемы по личным причинам - интерес предоставляет только тот клуб в который абонемент был куплен и который закрывается.
Появилось желание разорвать договор с выплатой денег за неиспользованные 11 месяцев, разумеется без каких либо неустоек - так как причина расторжения (закрытие клуба на 3 месяца!) это на мой взгляд существенное изменение обстоятельств.
НО в договоре есть пункт 5.7 который гласит: Клуб не несет ответственности за обстоятельства непреодолимой силы и за обстоятельства, находящиеся вне его компетенции (Форс-Мажор).
В случае закрытия или приостановки работы клуба по причинам не зависящим от воли Общества (реконструкция, капитальный ремонт здания, в котором расположен клуб, решение государственных органов и органов власти, аварийные ситуации, ремонтно-профилактические работы, иные обстоятельства, препятствующие нормальной работе клуба), членам клуба предоставляется право выбрать для продолжения оплаченного Членства Клуба иные фитнес клубы, входящие в сеть спортивных клубов Спорт лайф Клаб. Членский договор при этом переоформляется на оставшийся срок в новом отделении Клуба за счет Клуба. В случае отказа члена Клуба от переоформления Договора возврат денежных средств за неиспользованное время членства клуба при наступлении указанных обстоятельств не производится. В случае прекращения настоящего договора по инициативе клуба по причинам, не связанным с указанными в настоящем абзаце обстоятельствами, член клуба имеет право на возврат оплаченных сумм за неиспользованное время членства (пропорционально общему сроку действия договора) за вычетом фактических затрат клуба по оформлению и исполнению настоящего договора.
В связи с этим вопрос имею ли я с точки зрения закона право на возврат денег или по договору прав клуб и ничего не сделать?
Если имею право то какие рекомендуемые действия по возврату денег?
Право имеете и без объяснения причин, возможная неустойка в договоре неправомерна со стороны клуба, такие положения соглашения ничтожны,т.е., незаконны (2300-1 07.02.92 "О защите прав потребителей"). Попытайтесь договориться, это самый лучший способ)
СпроситьВ апреле я преобрела клубную карту в фитнес клуб на пол года. Отзанимавшись два месяца, у меня изменились обстоятельства, и я не смогу пользоваться услугами клуба в течение 3 месяцев. Обязан ли клуб вернуть мне деньки за оставшиеся 4 мес. (применима ли ст. 38 закона о защите прав потребителей), если в Правилах клуба указано, что деньги в подобных ситуациях они не возвращают.
Или могу ли я потребовать перенести 3 мес., втечение которых я не смогу пользоваться услугами клуба на более позднее время.
Спасибо.
В соответствии со ст. 782 ГК РФ Вы имеете право отказаться от исполнения договора, при этом Вы обязаны оплатить стоимость фактически оказанных услуг, а остаток Вам обязаны вернуть. Для этого напишите им требование и если они не отреагируют или откажутся возвращать деньги, обращайтесь в суд.
Спросить
