Проблема с заказом столешницы из массива сосны - возврат денег и возможность наказания предпринимателя.

Проблема у меня следующая. Заказали в начале года столешницу из массива сосны по нашим размерам с тумбой и ножкой за 37000 р без учета оплаты установки мастером, предоплата была - 50% - 18,5 тр. В итоге - столешница приехала в срок, но, когда мы подняли ее в квартиру, оказалось, что она не из массива сосны, но из мебельных щитов. Договорились обсудить все это на следующий день (было уже около 10-11 вечера, когда привезли столешницу). На следующий день я позвонил Ивану и высказал свои условия - я могу купить эту столешницу максимум за 10 тр (что считаю итак отличной ценой за щиты). Иван согласился, но сослался на то, что у него сейчас проблемы с финансами, попросил подождать. Мастера в итоге я оплачивал отдельно. В итоге - Иван сообщил, что у него родственник попал в аварию и он уехал из Москвы, обещая, что такого-то числа он со мной свяжется. Не связался. На след. День после указанного числа мы еще раз связались с ним, он опять, объясняя уже другой болезнью родственника просил перенести возврат денег. Так было несколько раз. Ни разу он сам с нами не связался. В итоге 15 июня мы ему написали, он сообщил, что в эту субботу 20 июня с нами встретится его продавец Максим Захаров - https://vk.com/massiv2015. Действительно, в пятницу он написал моей жене, сказав, что в субботу к нам приедет во второй половине дня. Уже начиная с пятницы вечера он был недоступен по телефону. В субботу никто не связался, Иван не брал трубку. В итоге я написал смс, что буду писать заявление на него. Через пару часов от него пришла смс, где он просит давай без мусаров, завтра вам наберу все решим (цитата, орфография и пунктуация сохранены). В воскр.21 июня никто не связался, весь день Иван был недоступен - появился только вечером около 7 в сети (пришла смс, что абонент в сети) и тут же стал недоступен опять. И так продолжается до сих пор. Чтобы я хотел - минимум - вернуть 8,5 тр. Но вообще хотел бы наказать Ивана, ибо так относиться к людям нельзя. Наказать рублем или запретом на ведение предпринимательской деятельности. Либо и то и то. Возможно ли это? Какие документы в какие инстанции следует подготовить?

Заранее большое спасибо.