Здравствуйте! Возможно ли предоставлять платные услуги без согласия клиента ? Ситуация следующая : я-собственник квартиры, договор с ЖЭУ на руках. После заключения договора, ЖЭУ заключает договор с клининговой компанией, по тарифам и правилам, которые меня не устраивают - обязанность оплаты оказываемых услуг не от количества проживающих, а исходя их метража квартиры. От заключения договора с клининговой компанией я отказался. Как это ''стыкуется'' с законом ''о защите прав потребителей''?Спасибо.

Правомерно ли подключение платных услуг компанией без согласия клиента?

Списание денежных средств и перерасчет - правомерность требований клиента на основании Закона о защите прав потребителей

При заключении договора на оказание услуг клиент расписался в договоре с пустыми полями "дата заключения договора" и "стоимость услуги" (экземпляр заказчика). Стоимость услуги ему была озвучена. В экземпляре договора, который остается у исполнителя, эти поля были заполнены. В этом экземпляре клиент тоже расписался. После выставления счета за первый месяц клиент расторгает договор и отказывается оплачивать оказанную услугу. Пишет претензию о безвозмездном устранении недостатков оказанной услуги с требованием произвести перерасчет и списать денежные средства, опираясь на ст. 4 и ст. 29 "Закона о защите прав потребителей". Мотивируя свои действия тем, что он не был ознакомлен с полной стоимостью услуги. Прав ли он? Если нет, то как доказать руководству что клиент не прав?

Читать ответы (3)

Могу ли я отказаться от перезаключения договора страхования жилья, требуемого Сбербанком при выплате ипотечного кредита?

Выплачиваю ипотечный кредит, взятый на 10 лет. При подписании договора со Сбербанком обязали заключить договор о страховании жилья (Росгосстрах) сроком на 1 год, эта обязанность перезаключать ежегодно договор страхования внесена в условия ипотечного договора. Вопрос: является перезаключение договора страхования жилья моим правом или обязанностью, не является ли это требование навязыванием дополнительных платных услуг, которое законом о защите прав потребителей запрещено, и обязанность заключения договора страхования, которым банк обусловил выдачу кредита, влечет за собой ничтожность данной части договора. Или все это касается только личного страхования, а страхование жилья - моя обязанность?

Читать ответы (5)

Возможные последствия отказа клиента от услуг и возврата денег в сфере интернет-консультаций

Объясните, пожалуйста, как действует закон в таком случае. Один человек оказывает некие услуги в интернете, допустим, те же юридические консультации за деньги. К нему обращается клиент, оплачивает услуги, но потом пишет, что юрист может оставить деньги себе и не предоставлять клиенту своих услуг. После чего через день клиент передумывает и просит юриста все таки оказать ему услугу. Скажите, можно ли расценивать слова клиента о том, что юрист может оставить деньги себе и не предоставлять услугу как договор дарения? Ведь поскольку клиент отказался и от услуг, и от денег, деньги теперь - законная собственность юриста и юрист может отказаться от предоставления услуги за те деньги, от которых ранее отказался клиент. Я правильно понимаю?

Читать ответы (1)

Ответственность собственника ТСЖ за неоплату услуг по содержанию общего имущества

Собственник после создания тсж не оплачивает услуги по содержанию общег имущества дома - является ли он потребителем услуг в соответствии с законом о защите прав потребителей.

Читать ответы (1)

Управляющая компания включает в квитанцию плату за дополнительную услугу консьержа без согласия собственников - законно ли это?

Я и многие другие (собственники в многоквартирном доме) отказались подписывать договор на дополнительную услугу консьержа, а управляющая компания включила в квитанцию эту услугу на основании решения общего собрания и ежемесячно взимает с нас плату. Законно ли это? Ведь это дополнительная платная услуга такая как (телефон, домофон, интернет и т.д.). Все дополнительные платные услуги могут оказываться либо на основании заявления собственника либо по договору с ним. На основании п.2 ст.44 ЖК РФ в компетенцию общего собрания жильцов многоквартирного дома не входит принятие решений по вопросам, связанными с оказанием дополнительных платных услуг. Каждый собственник вправе по своему усмотрению заключать договор на дополнительную услугу. Статьи 16. Закона РФ О защите прав потребителей Для чего тогда с каждой квартирой заключать договор? Если можно просто на основании протокола решения общего собрания взять и включить эту услугу в квитанцию.

Читать ответы (1)

Но как определить этот срок, если в Договоре и в "Правилах" его нет?

Разъясните, пожалуйста, такую ситуацию: я заключил с телефонной компанией (оператором) договор на предоставление услуги телефонной связи. Оплатил услугу полностью (предоплата). При заключении договора, менеджер сказал, что услугу они предоставляют в течение 10-15 дней. В договоре срок предоставления услуги не оговаривается. Прошло более 3 месяцев, а услуга не предоставлена, почему, оператор конкретно сказать не может и на словах обещает другие сроки. Но и эти сроки уже прошли. 1) Есть ли какие-то нарушения в подобных действиях, оператора 2) Существуют ли сроки предоставления услуги, если предоплата внесена полностью. В "Правилах оказания услуг телефонной связи" сказано, что оператор обязан оказать услуги в сроки, установленные договором и настоящими Правилами. Но как определить этот срок, если в Договоре и в "Правилах" его нет? Я ведь выполнил условия договора. Заранее благодарен, Владимир.

Читать ответы (1)

Вправе ли управляющая компания требовать заключения договора с собственниками на оплату услуг по проверке за осуществлением

Собственники новостройки заключили договор на обслуживание многоквартирного дома с управляющей компанией, по которому осуществляется оплата услуг управляющей организации. Вправе ли управляющая компания требовать заключения договора с собственниками на оплату услуг по проверке за осуществлением ремонта в квартирах, или это уже входит в их обязанности и не оплачивается дополнительно, как услуга? Прошу Вас разъяснить. Спасибо.

Читать ответы (1)

Права клиентов и законодательство - Что говорит договор о автоматическом продлении платных услуг социальной сети?

Социальная сеть предлагает платные услуги, предлагая вначале купить ее на некоторый период по выбору. После покупки услуги (нажатия кнопки) клиент, даже прочтя договор, не осознает, что платная услуга по этому договору продлевается автоматически. Возникают вопросы. Нарушаются ли права человека? Правомерен ли такой договор? Почему не обращается особое внимание клиента на критические элемент договора, а именно, на его согласие с автоматическим продлением платной услуги? Как наше законодательство отвечает на эти вопросы?

Читать ответы (1)

Возможно ли заключение со страховой компании договора безвозмездного оказания услуг?

Я работаю в туристической фирме. Наши услуги оплачивает санаторий. А мы выступаем агентами. Мы заключаем договор со страховой компанией - они нам делают заявки на путевки. Возможно ли заключение со страховой компании договора безвозмездного оказания услуг? Если нет - то какой договор в этом случае мы заключаем со страховой компанией - ведь наши услуги оплачивает санаторий... заранее спасибо.

Читать ответы (1)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59