Как вернуть ошибочно отправленные средства, если расчетный счет в реквизитах не действителен - советы для действий в такой ситуации
398₽ VIP

• г. Красноярск

Суть проблемы:

Организация ООО «...» предоставила мне счета с указанными в них реквизитами, на которые я совершила оплаты через сбербанк онлайн, после чего, сотрудник компании ООО «...» позвонил мне и сообщил о ошибочно отправленном счете, расчетный счет в реквизитах не действителен (закрыт), компания данный счёт для совершения платежей больше его не использует.

Этот факт подтвержден официальным письмом в котором указано «Расчётный счет 4070281 в АКБ ВПБ (ЗАО) Г. Москва к/с 30101810000000000250, БИК 044585250, ИНН/ КПП 7716/ 771, ОКПО 31 закрыт»

Написала жалобы через личный кабинет сбербанк онлайн, приложила подтверждение платежей и официальное письмо от ООО... о закрытии счета,

на что банк ответил мне:

Уважаемая Ольга Александровна! Благодарим вас за обращение!

Пожалуйста, обратите внимание, что Банк исполняет платежи по указанным и подтвержденным Вами реквизитам. По данной операции Банк, согласно Вашему распоряжению, перевел средства на счет, который Вы указали. Корректность реквизитов Вы также подтвердили вводом одноразового пароля. По вопросу возврата средств рекомендуем обратиться к получателю платежа. Также Вы можете в любом подразделении Банка оформить заявление по форме Банка.

Подскажите пожалуйста, что мне делать, как вернуть ошибочно отправленные средства? Написать претензию в банк, либо есть другие варианты?

Заранее благодарю!

С уважением, Ольга.

Читать ответы (14)
Ответы на вопрос (14):

Пишите претензию в произвольной форме и несите в банк. Если откажут - придется в суде взыскивать неосновательное обогащение банка (ст. 1102 ГК РФ).

Спросить
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!

Подавайте иск к получателям о возврате неосновательного обогащения согласно ст. 1102 ГК РФ.

Вы поручили банке перевод - они исполнили.

Нет вины банка.

Спросить
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!

Пишите на основании ст. 309 ГК РФ, условий договора. Но я считаю, что требования нужно заявлять к компании (ст.1102 ГК РФ). Банк исполнил ровно то о чем Вы его просили. Поэтому то что они Вам пишут относительно обращения к получателю платежа - вполне законно.

Спросить
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Здравствуйте, Евгений!

Банк тут ни при чем. Он исполнил поручение клиента (Ваше поручение), которое Вы могли отозвать до списания денег с Вашего счета.

А так в силу принципа безотзывности перевода банк не вправе вернуть денежные средства.

Как указано в ст. 3 Федерального закона от 27.06.2011 N 161-ФЗ "О национальной платежной системе", безотзывность перевода денежных средств - это характеристика перевода денежных средств, обозначающая отсутствие или прекращение возможности отзыва распоряжения об осуществлении перевода денежных средств в определенный момент времени.

Если иное не обусловлено применяемой формой безналичных расчетов или федеральным законом, безотзывность перевода денежных средств, за исключением перевода электронных денежных средств, наступает с момента списания денежных средств с банковского счета плательщика или с момента предоставления плательщиком наличных денежных средств в целях перевода денежных средств без открытия банковского счета (ст. 5 указанного Федерального закона).

Теперь необходимо либо предъявлять требования к компании ООО ".....", которой Вы переводили денежные средства, поскольку Вы направили деньги именно по тем реквизитам, которые были ею предоставлены, либо предъявлять требования о возврате неосновательного обогащения (ст. 1102 Гражданского кодекса РФ) к получателю платежа.

Спросить
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Если счет закрыт, то деньги должны вернуться отправителю.

Инструкция Банка России от 30 мая 2014 г. N 153-И "Об открытии и закрытии банковских счетов, счетов по вкладам (депозитам), депозитных счетов"

8.2. После прекращения договора банковского счета приходные и расходные операции по счету клиента не осуществляются, за исключением операций, предусмотренных пунктом 8.3 настоящей Инструкции. Денежные средства, поступившие клиенту после прекращения договора банковского счета, возвращаются отправителю.

8.3. После прекращения договора банковского счета до истечения семи дней после получения соответствующего письменного заявления клиента остаток денежных средств банк выдает с банковского счета клиенту наличными денежными средствами либо осуществляет перевод денежных средств платежным поручением.

Спросить
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!
Это лучший ответ

Претензию писать действительно нужно и вам об этом уже написали. Только не уточнили, что обращаться нужно в АКБ ВПБ (ЗАО) Г. Москва. Данный банк получил средства и он и должен Вам их вернуть. Не мучьте СБ. Вернут и % за незаконное обогащение взыщите - не волнуйтесь.

Спросить
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Пишите требование письменно банку- при отказе иск в суд на основании ст1102-1109 гк РФ и о взыскании процентов по ст395 ч1 гк пф

Спросить
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Здравствуйте. Вы оплатили счета по реквизитам, указанным ООО и тем самым исполнили свои обязательства. ООО обязано было заблаговременно известить Вас об изменениях,так как этого сделано не было,предоставьте ООО решение этой проблемы.Ст86 НК-если банковские реквизиты изменились по решению банка,а не налогоплательщика(ООО)-это сфера ответственности банка.

Спросить
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Вам нужно писать претензию банку .В претензии сами установите срок ее рассмотрения Если банк к указанному сроку откажет вам в удовлетворении или вы не получите ответа на претензию.то вам придется обращаться в суд с иском о взыскании неосновательного обогащения ст1102 ГК РФ В исковом заявлении должны содержаться сведения,предусмотренные стст131 и 132 ГПК РФ

Спросить
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

В данном случае быстрее всего наверное обратиться в суд в порядке искового судопроизводства (ст.131 ГПК РФ) в связи с наличием со стороны банка неосновательного обогащения:

Статья 1102 Гражданского кодекса РФ .

1. Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.

2. Правила, предусмотренные настоящей главой, применяются независимо от того, явилось ли неосновательное обогащение результатом поведения приобретателя имущества, самого потерпевшего, третьих лиц или произошло помимо их воли.

Спросить
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Если счет закрыт, то деньги "зависли". Вам нужно написать заявление в банк, чтобы деньги вернули. Такое бывает часто.

Спросить
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!

ВАША СИТУАЦИЯ ПРЕДУСМОТРЕНА БАНКОВСКИМИ ПРАВИЛАМИ

ДЕНЬГИ ДОЛЖНЫ ВЕРНУТЬСЯ ОБРАТНО В СБЕРБАНК, ТАК ЧТО НАПИШИТЕ ИМ ПРЕТЕНЗИЮ СО ССЫЛКОЙ НА 385-П

Положение ЦБ РФ 16.07.2012 № 385-П

О правилах ведения бухгалтерского учета в кредитных организациях, расположенных на территории Российской Федерации

Счета: № 47416 «Суммы, поступившие на корреспондентские счета, до выяснения»

№ 47417 «Суммы, списанные с корреспондентских счетов, до выяснения»

4.67. Назначение счетов – учет сумм невыясненного назначения, которые в момент поступления не могут быть проведены по соответствующим счетам по принадлежности. Счет № 47416 пассивный, счет № 47417 активный.

По кредиту счета № 47416 отражаются суммы, зачисленные на корреспондентский счет (субсчет) кредитной организации, которые не могут быть зачислены на соответствующие счета в тех случаях, когда суммы принадлежат клиентам, не известным данной кредитной организации, при искажении или неправильном указании реквизитов либо отсутствии расчетного документа, подтверждение которого требуется со стороны кредитной организации, подразделения Банка России, в корреспонденции с корреспондентским счетом (субсчетом) в день их зачисления или со счетом по учету незавершенных переводов, поступивших от платежных систем и на корреспондентские счета, со счетом по учету незавершенных переводов и расчетов по банковским счетам клиентов при осуществлении расчетов через подразделения Банка России не позднее дня, следующего за днем их поступления в кредитную организацию. При невозможности зачисления денежных средств на счета клиентов, открытые в филиале кредитной организации, по причине недостаточных или неточных реквизитов зачисления денежных средств на счет № 47416 осуществляются в корреспонденции со счетом по учету внутрибанковских требований по переводам клиентов.

При зачислении сумм невыясненного назначения кредитная организация не позднее дня, следующего за днем поступления средств на корреспондентский счет, открытый в подразделении Банка России или другой кредитной организации, принимает меры к зачислению сумм по назначению. Если положительный результат не достигнут, то кредитная организация эти суммы откредитовывает (перечисляет) подразделению Банка России либо кредитной организации (ее филиалу) – отправителю платежа.

По дебету этого счета отражается списание сумм невыясненного назначения на основании ответов подразделения Банка России, кредитной организации либо откредитование сумм по требованию плательщика, или на основании сообщения подразделения Банка России, кредитной организации, или неполучения от них ответа в корреспонденции со счетами получателей средств, корреспондентским счетом, со счетами по учету внутрибанковских требований и обязательств.

Кредитная организация не позднее следующего рабочего дня после дня списания денежных средств запрашивает подразделение Банка России, кредитную организацию, ведущие корреспондентские счета (субсчета) о причинах списания и в зависимости от полученного ответа списывает эту сумму со счета № 47417 с отнесением на соответствующие счета или принимает меры в соответствии с законодательством Российской Федерации, договором банковского счета о восстановлении сумм на корреспондентском счете (субсчете). Восстановленные суммы отражаются по кредиту этого счета в корреспонденции с корреспондентским счетом (субсчетом).

Аналитический учет ведется аналогично аналитическому учету по счету № 47416.

Только не нужно обращаться в АКБ ВПБ (ЗАО) Г. Москва. Деньги им отправили не вы, а Сбербанк, с вами они говорить не будут.

Спросить
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!

Благодарю всех юристов за помощь! Действительно, каждый из ответов помог!

Если я правильно поняла, из ответа Сбербанка на мою жалобу, в данный момент списанные с моей карты средства удерживает АКБ ВПБ (ЗАО) Г. Москва. (банк получателя)? Претензию писать необходимо именно им?

Спросить

Претензию конечно нужно адресовать виновнику возникшей ситуации. Получается что это АКБ ВПБ Туда и пишите претензию

Спросить

Юристы ОнЛайн: 100 из 47 433 Поиск Регистрация

Россия
Юрист онлайн
г.Ижевск
Тарханова П.Д.
4.8 5 753 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
70
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5 6 022 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
49
PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.9 23 315 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
62
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.6 26 318 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
315
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5 689 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
201
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Соловьев А.В.
5 3 197 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
19
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 14 304 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
83
PRO Россия
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Саратов
Логак Б.М.
4.5 20 843 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
22
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Сазонова Т.Н.
5 504 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
24
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В А
4.9 327 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
289
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8 44 139 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
397
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.8 2 307 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
257
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.8 3 781 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
203
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.8 640 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
16
Россия
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.6 31 652 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
45
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Арзуманян Р.В.
4.9 902 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
159
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.8 21 373 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
336
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
4.1 9 607 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
161
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н.В.
4.9 48 222 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
141
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
4.9 1 307 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
131
Россия
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.8 61 586 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
130
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Тула
Смирнов Д.В.
4.7 9 136 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
129
Россия
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.3 4 851 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
122
Россия
Адвокат, стаж 42 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Долженко С.Г.
4.8 2 851 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
115
показать ещё