Еще раз позвонила в банк, мне сказали, что если операция не прошла, деньги вернутся мне на счет в течение 3 дней.

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, что делать в такой ситуации: в магазине я рассчитывалась зарплатной картой, у меня со счета была снята нужная сумма, но чек аппарат не выдал, просто завис. Все это происходило в течение часа, продавец не могла дозвониться до своего банка. Как потом оказалось произошел сбой в сбербанке, да еще продавец накануне не обнулила аппарат (по их же словам это нужно делать в конце каждого дня). Я позвонила в свой банк (не сбербанк), мне ответили, что деньги с меня сняли и это не мое дело, это дело банка и магазина. В результате я ушла с товаром, но оставила свои контакты. Еще раз позвонила в банк, мне сказали, что если операция не прошла, деньги вернутся мне на счет в течение 3 дней. Прошла неделя, я поехала в банк и написала заявление о спорной операции, чтобы вернули деньги мне или в магазин, так как каждый день мне звонили из магазина и требовали деньги. В банке сказали, что вопрос будет рассматриваться в течение 30 дней. Сейчас мне звонят какие-то люди, включая юристов, от магазина и говорят, что я воровка, так как они позвонили в банк и им сказали, что деньги мне вернулись на счет в течение 3 дней. Грозятся подать в суд. Сегодня снова сделала выписку через интернет-банк, никаких поступлений из банка не было на счет. Что делать в этой ситуации?