За это время я неоднократно звонила узнать, готов ли фотоаппарат, на что всегда получала отрицательный ответ.

• г. Чебоксары

В мазазине Мега Молл,25.12.2008 г. я купила цифровой фотоаппарат Samsung D760 по цене 2490 рублей. Прийдя домой я обнаружила дефект. При включении и выключении не выдвигался объектив. На следующий день вернула на экспертизу. Мне выдали квитанцию, на которой указали ориентировачную дату оканчания диагностики-15.01.09,а ориентировочная дата ремонта-09.02.09. за это время я неоднократно звонила узнать, готов ли фотоаппарат, на что всегда получала отрицательный ответ. Продавцы говорили, что машина еще не приехала с сервисного центра. Я попросила обменять, на другой фотоаппарат, либо вернуть деньги. Мне снова отказали. Тогда я связалась с руководством. Мне обещали вернуть мой товар 13.02.09.и снова ничего. Я снова позвонила к руководству, тогда он меня уверил в том, что курьер доставит мне на дом товар. И снова нет, ни товара, ни курьера. Солидная фирма казалось бы-Евросеть. Телефон по которому я звонила 89176666666, мне дала продавец консультант. Т.Е.визитка с указанным номером.

Подскажите, как быть.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Здравствуйте, Наталия, Вам следует написать письменную претензию и вручить ее под роспись или отправить заказным письмом с уведомлением о вручении. В претензии заявить требование о расторжении договора купли-продажи, поскольку недостаток в товаре был обнаружен в течение 15 дней с момента приобретения фотоаппарата.Если Вы его сдали на диагностику, то дата должна быть проставлена в квитанции или расписке.

В соответствии со ст.18 ФЗ "О защите прав потребителей" продавец обязан принять товар ненадлежащего качества и провести проверку качества товара. Потребитель имеет право присутствовать при проверке качества товара. Следовательно, продавец должен был уведомить Вас о проведении диагностики. К тому же диагностика не проводится 20 дней, в течение 20 дней проводится обычно ремонт сервисным центром. Диагностика проводится в течение одного дня с момента заявления о проведении.

По всей видимости они хотят отремонтировать фотоаппарат и отдать его Вам. Но поскольку Вы не изъявляли желание его ремонтировать, а только провести диагностику с целью установления недостатка и какого именно недостатка, то продавец нарушает закон.

Отправляйте претензию, а если в течение 10 дней с момента вручения претензии, результата не будет, обращайтесь в суд и взыскивайте с продавца, кроме суммы, уплаченной за товар, неустойку, компенсацию морального вреда.

Спросить
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Юристы ОнЛайн: 76 из 47 430 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8 25 521 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
529
Россия
Юрист онлайн
г.Краснодар
Юдаев В.В.
4.9 2 151 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
382
Россия
Юрист онлайн
г.Ижевск
Тарханова П.Д.
4.8 6 708 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
74
PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.9 32 198 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
46
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
4.9 725 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
339
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9 33 873 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
94
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Соловьев А.В.
4.8 6 269 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
23
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9 4 188 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
305
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8 58 610 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
408
PRO Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.8 19 939 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
36
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
5 1 542 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
10
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Петрозаводск
Зотов В.И.
5 27 546 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
121
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5 4 124 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
93
Россия
Юрист, стаж 40 лет онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.5 10 587 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
84
PRO Россия
Адвокат, стаж 6 лет онлайн
г.Волгоград
Болдырев В. С.
4.9 9 825 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
65
PRO Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Исмаилов И.С.
4.8 21 286 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
110
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н.В.
4.8 59 972 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
181
Россия
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.8 78 533 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
179
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Тула
Смирнов Д.В.
4.7 11 233 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
172
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
4.7 14 602 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
131
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
4.9 1 529 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
118
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6 51 751 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
117
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.7 41 967 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
108
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.6 3 180 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
103
показать ещё

Чебоксары - онлайн услуги юристов