Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Оспаривание отказа в гарантийном ремонте фотоаппарата - возможности и действия
₽ VIP

14.02.2009, 20:32
• г. Калининград

Мною был куплен цифровой фотоаппарат в магазине Эльдорадо. При покупке мне продали сертификат дополнительного сервиса на 3 года при том, что срок грантии на эту модель состовляет 3 года. По истечении 1 года и 3 мес. т.е. до истечения срока гарантии, вышел из строя механизм закрытия внешних защитных шторок объектива. Однако за 6 мес. до этого, по причине не осторожного применения, фотоапапрат получил маленькую вмятину на корпусе (т.е. якобы механическое повреждение), но это никак не сказалось на работе самого фотоапарата и шторок в частности. При предъявлении в гарантийную мастерску мне отказали в ремонте по гарантии по причине механического повреждения, в чем я категорически не согласен.

У меня вопрос: вправе ли я оспорить такое решение и какие действия для этого нужны.

Заранее благодарен, Пономарев Алексей Владимрович!

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Алексей Владимирович, для этого Вам необходимо проветси независимую экспертизы, которая установит причину поломки шторок. Если подтвердиться, что это производственный дефект, который никак не связан с механическими повреждениями, Вам обязаны будут произвести ремонт, а так же компенсировать стоимость экспертизы.

Спросить

Недостаток, имеющийся у Вашего фотоаппарата, явно является существенным. поэтому в такой ситуации Вам надо подать продавцу письменную претензию (не будут принимать с отметкой на остающейся копии претензии отправьте заказным письмом с уведомлением о вручении) с требованием о расторжении договора и возврате денег либо предоставлении исправного (качественного) аппарата. Продавец обязан организовать проведение экспертизы, при которой Вы имеете право присутствовать. Поэтому аппарат сразу передавать прождавцу не спешите, оставьте у себя, а преждставьте непосредственно на экспертизу. Если продавец экспертизу не проведет, то Вы вправе провести ее самостоятельно, после чего обратиться в суд и взыскать с продавца стоимость аппарата, неустойку, оплату экспертизы, компенсацию морального вреда. Образец претензии можете найти по адресу ozpp.ru. Удачи.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Калининград - онлайн услуги юристов

Взыскание заработной платы (1098)
Взыскание компенсаций больничного (969)
Взыскание невыплаченной заработной платы (1069)
Помощь в восстановлении на работе (1059)
Оспаривание незаконного увольнения (1074)
Изменение оснований увольнения (1006)
Оспаривание записей в трудовой книжке (1000)
Обжалование дисциплинарного взыскания (1021)
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании (1002)
Судебное представительство (1069)
Коллективный иск к работодателю (984)
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве (948)
Помощь при отсутствии безопасных условий труда (924)
Помощь при переводе на неполную ставку (918)
Составление претензий в трудовую инспекцию (1074)
Консультации по трудовому законодательству (1084)
Расторжение срочного трудового договора (971)
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц (1047)
Привлечение сотрудников к ответственности (966)
Составление должностных инструкций (1034)
Все онлайн услуги