Относятся ли пластиковые окна, согласно перечню утвержденного Правительством
Мы устанавливаем пластиковые окна. И вот к нам обратился клиент с требованием заменить ему пластиковое окно на новое, т.к. его не устраивает присутствие конденсата по периметру окна зимой и в дождливые сезоны. В ст.18 З-на о защите прав потребителей сказано, что такие требования в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков товаров. Мы не считаем это существенным недостатком. Относятся ли пластиковые окна, согласно перечню утвержденного Правительством РФ к сложным товарам?
Спасибо.
Ответы на вопрос:
Не относятся.
"Постановление Правительства РФ от 13 мая 1997 г. N 575
"Об утверждении перечня технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков"
В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (Собрание законодательства Российской Федерации, 1996, N 3, ст. 140) Правительство Российской Федерации постановляет:
Утвердить прилагаемый перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков.
Председатель Правительства.
Российской Федерации В.Черномырдин
Приложение
Перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков*
1. Автотранспортные средства и номерные агрегаты к ним
2. Мотоциклы, мотороллеры
3. Снегоходы
4. Катера, яхты, лодочные моторы
5. Холодильники и морозильники
6. Стиральные машины автоматические
7. Персональные компьютеры с основными периферийными устройствами
8. Тракторы сельскохозяйственные, мотоблоки, мотокультиваторы".
Похожие вопросы
Заказанные и оплаченные в полном объеме окна при монтаже не подошли по размеру из-за ошибки замерщика компании. В договоре данный конкретный случай никак не обозначен. "Исполнитель несет отв.-ть в соотв.. С действ. Законодательством". Каковы должны быть мои действия и на какие нормативные акты ссылаться? Спасибо заранее!
У меня в 2018 году закончилась гарантия на окна, стали потеть внутри, сходила в офис, посоветовали, заменить за свой счёт.
Как заставить компанию заменить окно?
Заказала замену окна с балконной дверью на кухне. Когда замерщик замерял размеры, спросила можно утопить монтажные швы. Сказа, что можно. Замерил снова. Посчитали стоимость с подоконниками и откосами. Оказалось очень дорого. Решили поставить без подоконников и откосов. Цена устроила. Стали подписывать договор и замерный лист замерщик сделал приписку в замерном листе: Заказчик подготавливает проем под размеры изделий (он сам расчертил где и на какую глубину надо сделать углубления, но в замерном листе их нет). Размеры даны исходя из требований и согласованы с заказчиком... Я подписала. А когда установили окно и дверь, то они оказались что для подоконника и порожка места нет. Получается, что замерщик не учел возможность установки подоконника. А ведь изначально расчет делался с их учетом и он знал что мы будем устанавливать подоконник! Вызвала рекламаторщика, а он посоветовал писать претензию. Я считаю, что замерщик ошибся, а я после него не перепроверяла замеры. Можно ли заставить компанию переустановить окно?
В 2012 году мы установили пластиковые окна. Они стали запотевать между стеклопакетами. В течение гарантии (2 года), которую дала фирма, нам заменили 4 стеклопакета. В очередной раз когда стекла запотели, мы обратились в фирму и получили отказ. Через общество по защите прав потребителей написали претензию и получили ответ, что на окна гарантия закончилась и вы можете заменить стеклопакет за свой счет. Почему-то на замененные стеклопакеты гарантию не продлили. Мы обратились в мировой суд с исковым заявлением с требованием заменить стеклопакеты и выплатить компенсацию в размере 3% от суммы договора. Есть ли у нас какие-нибудь шансы в этом деле?
У меня такой вопрос, позвонили сказали что гарантия на окна закончилась, хотят придти типа проверку провести и продлить гарантию.
Куда пожаловаться, если человек взял предоплату за установку пластиковые окна, а работу не выполнил. Заключен договор, есть чек о внесении предоплаты 12000 рублей. Хочу вернуть деньги - не возвращает, игнорирует, на контакт не выходит.
К бабушке (87 лет) пришли люди, якобы для бесплатной диагностики пластиковых окон, и насчитали ремонта на 1 окне и 1 балконной двери на 61000 т.р. Бабушка сказала, что таких денег нет, в результате 2 часов уговоров её уговорили на 20000 рублей, поменяли уплотнитель, заменили ручки, которые в замене не нуждались, якобы сделали регулировку створок. Можно ли что то сделать в данной ситуации?
В квартире промерзают окна, является ли это, скрытым дефектом.?
