Клиенты требуют полного возврата предоплаты из-за неподходящего цвета профиля - как поступить в этой ситуации?

07.07.2015, 12:33

• г. Казань

Здравстуйте! Я предприниматель делаю под заказ мебель по индивидуальным эскизам и размерам. У меня заказчики хотят отказаться от заказа, мы не можем найти им профиль в цвет который они заказали на шкаф купе, предлагаем заменить на другой просто серебреный, они котегоричны или наш цвет или отказ! Шкаф купе уже напилен и нет только профиля могут ли клиенты требовать полного возврата предоплаты они заплотили всего 2000 р?как правильно и законно поступить в этой ситуации?

Читать ответы (2)

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Маукина О.В. 4.6

07.07.2015, 12:40,

г. Москва

Вообще должен составляться Договор, в котором прописаны все ньансы Вашей деятельности с клиентами. И что будет если они будут отказываться от заказа, что будет в случае не выполнения Вами работ.

Если Договора нет, то у Вас получается незаконная предпринимательская деятельность.

Если в Договоре не оговорены какие-то моменты, то все вопросы решаются в соответствии с Гражданским Кодексом РФ.

Спросить

Юрист

Москвитин С.В. 4.3

07.07.2015, 12:40,

г. Чебоксары

Если вы уже изготовили готовый товар, надлежащего качества и функциональных возможностей, не противоречащим заказу потребителя, суды обязывают их оплатить товар, даже если цвет не тот. Если у вас на стадии изготовление, то потребитель откажется на основании ст. 10 ЗПП, если докажете что именно он выбрал цвет, а потом отказался. тогда вы имеете право на возмещение убытков.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 91 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59