Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Отказ магазина в возврате или обмене кварцевых часов с кристаллами Swarovski из-за выпавшего кристалла

09.07.2015, 18:18
• г. Тюмень

Мне были подарены часы. Кварцевые часы из нержавеющей стали, с золотым напылением на циферблате вставки из кристаллов swarovski. На второй день носки кристалл выпал. Я обратилась в магазин, в возврате и обмене мне отказали заявили, что это в процессе эксплуатации (часы я не роняла, не ударяла), считаю, что это фабричный брак т.к не может на столько короткий срок случиться износ. На мой вопрос о ремонте данного изделия мне ответили это не гарантийный случай и указали на п. в руководстве. Как поступить в данной ситуации? Возможно ли вернуть или обменять данный товар?

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Деньги вернуть можно, необходима письменная претензия на основе норм ГК.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России