Хотела отнести его в сервисный центр а его у меня не взяли так как печати от магазина на гарантийном талоне небыло.

Question

Купила телефон а он не прошло и месяца поломался. Хотела отнести его в сервисный центр а его у меня не взяли так как печати от магазина на гарантийном талоне небыло. Пошла в службу по правам потребитея мне сказали чтобы я написала заявление с тем чтобы хозяин отремонтировал телефон в двухнедельный срок и дал мне пользоваться другим и по прошествии этого времени (если телефон не будет исправлен) мне должны заплатить 1% от стоимости товара. Хозяин не принял у меня заявление тогда я послала его по почте. Но и тут ответа не было. По прошествии 2 недель я собрав все необходимые документы поехала в службу по правам... Сегодня мне позвонили и сказали чтобы я отдала телефон хозяину а по поводу о 1% процента ничего и т.д. Зачем я тогда носила им документы с почты и т.д. Хозяин и так брал телефон на ремонт зачем тогда было терять столько времени?

Рыжкова Наталия Александровна · Answer

Здравствуйте, Алла, в суд обращайтесь. Если Вы отправили заявление по почте, есть подтверждение, что заявление получено продавцом, тогда Вы имеете право на получение неустойки с продавца, если он не удовлетворил Ваше заявление о ремонте в течение 10 дней с момента получения. Кроме того, на время ремонта Вам обязаны предоставить другой телефон, поэтому напишите заявление. Если Ваше заявление о предоставлении телефона на время ремонта не удовлетворят в течение 3-х дней, то неустойку можно насчитать и за данное нарушение. Также в размере 1% от стоимости товара.

Хотела отнести его в сервисный центр а его у меня не взяли так как печати от магазина на гарантийном талоне небыло.

Отказ в гарантийном ремонте - проблемы с переименованием магазина и печатями

Хозяин магазина отказался обменять сломанные наушники - как защитить свои права как потребитель?

Магазин отдал телефон в свой сервисный центр, там дали заключение, что телефон тех.

Проблемы с ремонтом айфона в сервисном центре города Орла - задержка в доставке и повышенные затраты

Телефон из разряда технически сложных аппаратов не работает после ремонта. Как вернуть деньги?

Проблемы с зарядкой телефона из Связного - возможна ли замена или обмен на другую модель?

Проблемы с возвратом - Магазин Связной отказывается выплатить неустойку

Что делать, если пылесос часто ломается при правильной эксплуатации?

Как составить претензию, кому направить, что при этом говорить и пр.

Проблема с гарантией - Телефон перестал работать, но его отказываются ремонтировать, утверждая, что он был в воде

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59