Проблема с коробкой передач - запчасти, ремонт и гарантия

Сколько дней машина была в ремонте за все время суммарно? Сколько дней она сейчас в ремонте и есть ли документ о том, что вновь сломана коробка?

В ремонте была 5 дней а так в остальных случаях делали в тот же день. За пятидневный ремонт есть заказ наряд а за эти дни которые сейчас находится в ремонте при требовании заказ наряда отвечают что напишут и отдадут когда сделают авто но когда сделают даже они не знают сроки как быть в данной ситуации.

Можно требовать в претензионно-исковом порядке возврата его стоимости, если нужно составить необходимые документы обращайтесь.

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Здравствуйте!

Нужно подавать претензии по ЗОПП

Не нужно слушать, что они говорят, необходимо сейчас предъявить им письменную претензию на основе норм ГК на гарантийное обслуживание.

Мало ли что говорят. Это же просто слова.

Они ни чем не подтверждены.

Надо писать претензию.

Делать экспертное заключение.

Либо подавать в суд, и там просить назначить экспертизу (ст. 79 ГПК РФ)

Здравствуйте, Рустем, лучше всего произвести внесудебную экспертизу у независимых экпертов, которая покажет причину возникновения неисправности, после этого направьте претензию в СТО так же Вы вправе требовать у них компенсацию убытков (ст.15 ГК РФ) , в связи с невозможностью использования ТС.

Удачи Вам.

Добрый день!

Нужно писать претензию и в случае ее отклонения обратиться в суд с иском об устранении недостатков ремонта. В суде нужно будет требовать назначить экспертизу для установления причин выхода коробки из строя. Срок давности обращения в суд составляет 1 год.

[/quote]

Общие положения о подряде (статьи 702 - 729) и положения о бытовом подряде (статьи 730 - 739) применяются к договору возмездного оказания услуг, если это не противоречит статьям 779 - 782 настоящего Кодекса, а также особенностям предмета договора возмездного оказания услуг.

Ст. 783, "Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)" от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 18.03.2019, с изм. от 03.07.2019) {КонсультантПлюс}

1. В случаях, когда работа выполнена подрядчиком с отступлениями от договора подряда, ухудшившими результат работы, или с иными недостатками, которые делают его не пригодным для предусмотренного в договоре использования либо при отсутствии в договоре соответствующего условия непригодности для обычного использования, заказчик вправе, если иное не установлено законом или договором, по своему выбору потребовать от подрядчика:

безвозмездного устранения недостатков в разумный срок;

соразмерного уменьшения установленной за работу цены;

возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право заказчика устранять их предусмотрено в договоре подряда (статья 397).

2. Подрядчик вправе вместо устранения недостатков, за которые он отвечает, безвозмездно выполнить работу заново с возмещением заказчику причиненных просрочкой исполнения убытков. В этом случае заказчик обязан возвратить ранее переданный ему результат работы подрядчику, если по характеру работы такой возврат возможен.

3. Если отступления в работе от условий договора подряда или иные недостатки результата работы в установленный заказчиком разумный срок не были устранены либо являются существенными и неустранимыми, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков.

4. Условие договора подряда об освобождении подрядчика от ответственности за определенные недостатки не освобождает его от ответственности, если доказано, что такие недостатки возникли вследствие виновных действий или бездействия подрядчика.

5. Подрядчик, предоставивший материал для выполнения работы, отвечает за его качество по правилам об ответственности продавца за товары ненадлежащего качества (статья 475).

Статья 724. Сроки обнаружения ненадлежащего качества результата работы

1. Если иное не установлено законом или договором подряда, заказчик вправе предъявить требования, связанные с ненадлежащим качеством результата работы, при условии, что оно выявлено в сроки, установленные настоящей статьей.

2. В случае, когда на результат работы не установлен гарантийный срок, требования, связанные с недостатками результата работы, могут быть предъявлены заказчиком при условии, что они были обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи результата работы, если иные сроки не установлены законом, договором или обычаями делового оборота.

3. Заказчик вправе предъявить требования, связанные с недостатками результата работы, обнаруженными в течение гарантийного срока.

4. В случае, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки результата работы обнаружены заказчиком по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет с момента, предусмотренного пунктом 5 настоящей статьи, подрядчик несет ответственность, если заказчик докажет, что недостатки возникли до передачи результата работы заказчику или по причинам, возникшим до этого момента.

5. Если иное не предусмотрено договором подряда, гарантийный срок (пункт 1 статьи 722) начинает течь с момента, когда результат выполненной работы был принят или должен был быть принят заказчиком.

6. К исчислению гарантийного срока по договору подряда применяются соответственно правила, содержащиеся в пунктах 2 и 4 статьи 471 настоящего Кодекса, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами, соглашением сторон или не вытекает из особенностей договора подряда.

Статья 725. Давность по искам о ненадлежащем качестве работы

1. Срок исковой давности для требований, предъявляемых в связи с ненадлежащим качеством работы, выполненной по договору подряда, составляет один год, а в отношении зданий и сооружений определяется по правилам статьи 196 настоящего Кодекса.

2. Если в соответствии с договором подряда результат работы принят заказчиком по частям, течение срока исковой давности начинается со дня приемки результата работы в целом.

3. Если законом, иными правовыми актами или договором подряда установлен гарантийный срок и заявление по поводу недостатков результата работы сделано в пределах гарантийного срока, течение срока исковой давности, указанного в пункте 1 настоящей статьи, начинается со дня заявления о недостатках.

Гл. 37, § 1, "Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)" от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 18.03.2019, с изм. от 03.07.2019) {КонсультантПлюс}

[quote]

Здравствуйте Рустем

Если вы ремонтировались не в сервисе по гарантийному ремонту то конечно вам никто не даст гарантию качества ремонта

Пишите претензию сервису о взыскании причиненного ущерба ст.15 ГК

В случае отказа обращайтесь в суд с иском с заявлением в суде о назначение экспертизы по ст.79 ГПК в подтверждение некачестввенного ремонта для взыскания убытков (причением ущерба вашему имуществу)

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей"

Статья 5. Права и обязанности изготовителя (исполнителя, продавца) в области установления срока службы, срока годности товара (работы), а также гарантийного срока на товар (работу)

1.

На товар (работу), предназначенный для длительного использования, изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать срок службы

2. Изготовитель (исполнитель) обязан устанавливать срок службы товара (работы) длительного пользования, в том числе комплектующих изделий (деталей, узлов, агрегатов), которые по истечении определенного периода могут представлять опасность для жизни, здоровья потребителя, причинять вред его имуществу или окружающей среде.

Здравствуйте Уважаемый Рустем!

Как минимум на ремонт коробки, организации а также частники дают гарантию 6 (шесть) месяцев. Если это фирма, то доходит гарантия до 1 года, либо до 300 000 км пробега.

Однозначно, проездив 1,5 месяца гарантия должна действовать.

Вы не указали есть ли у вас какие-либо документы по ремонту коробки?

Что необходимо сделать:

Изначально обращаетесь с письменной претензией с требованием выполнить ремонт гарантийный, в случае отказа необходимо подавать в суд на основании ст. 131 ГПК РФ.

Удачи вам и всех Благ!

Для того чтобы заставить устранять недостатки некачественного ремонта Вам необходимо на руках иметь экспертное заключение о том что коробка сломалась в результате некачественного ремонта Просто же предъявить претензию об устранении недостатков без экспертного заключения-это вам ничего не даст Также вам ответят что это не гарантия.

Согласно статьи 723 ГК РФ Заказчик при некачественно выполненной работе вправе требовать:

по своему выбору потребовать от подрядчика:

безвозмездного устранения недостатков в разумный срок;

соразмерного уменьшения установленной за работу цены;

возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право заказчика устранять их предусмотрено в договоре подряда (статья 397).

"Гражданский кодекс Российской Федерации (часть вторая)" от 26.01.1996 N 14-ФЗ (ред. от 18.03.2019, с изм. от 03.07.2019)

ГК РФ Статья 723. Ответственность подрядчика за ненадлежащее качество работы.

Если гарантийный срок не истек, то подрядчик, ремонтировавший коробку обязан доказывать причину и время поломки (ст. 724 Гражданского кодекса РФ). Предъявляйте подрядчику письменную претензию с одним из требований, установленных ст. 723 ГК РФ:

безвозмездное устранение недостатков в разумный срок;

соразмерное уменьшение установленной за работу цены;

возмещение своих расходов на устранение недостатков, когда право заказчика устранять их предусмотрено в договоре подряда.

В случае неисполнения требования обращайтесь в суд.

Здравствуйте! Можно - статья 18 закона оЗПП

Можно через суд решить этот вопрос.

Да по закону возможно поменять коробку за счет дилера, но скорее всего придется это делать в судебном порядке. Нужна помощь обращайтесь.

При наличии документов можно потребовать возврата денег либо бесплатного ремонта.

Если дали официальную бумагу на гарантию, то ничего не платите, пусть переделывают. Если что, пишите претензию к ним, потом жалобу в Роспотребнадзор, в прокуратуру, если не поможет, то в суд с иском о взыскании денег за ремонт, морального вреда и штрафа. Припугните их. Удачи.

Если отказывают в устранении недостатков своей предыдущей работы по ремонту АКПП машины, пишите письменную претензию (получите отметку о вручении или вышлите им почтой). Можете вместо этого возврата денег, потраченных на некачественный ремонт.

Откажутся выполнить ваши требования, имеете право подать в суд и взыскать денежные средства, неустойку, моральный вред, убытки, штраф, расходы.

Максим, напишите в адрес продавца претензию, в которой изложите все недостатки автомобиля и потребуйте незамедлительного безвозмездного устранения указанных недостатков.

Добрый вам вечер

Уважаемый Михаил, в данном случае надо изучать гарантийные возможности производителя, правила и требования по гарантии и обслуживанию. Как правило, если вы не обслуживали машину как положено, то ничего вам не светит.

Здравствуйте! Это обычная история с гарантийными обязательствами для автомобилей, они всегда требуют проходить периодическую диагностику у официального дилера.

Доброго времени суток. Смотрите условия вашего договора, что прописано на этот счет. Как правило по условиям договора так и есть.

В соответствии со ст. 10 Закона "О защите прав потребителей" информация о правилах и условиях эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг) должна доводиться продавцом до потребителя. Закон о защите прав потребителей предусматривает освобождение продавца (изготовителя, исполнителя) от ответственности в случае, если ненадлежащее качество товара, услуги произошло вследствие обстоятельств, за которые он не отвечает (в том числе нарушение потребителем правил эксплуатации изделия).

Суды занимают такую позицию: "В сервисной книжке истца, к которой при продаже транспортного средства перешли все права и обязанности покупателя, указаны условия по обслуживанию приобретенного автомобиля, в том числе о том, что гарантия не распространяется в случае прохождения технического обслуживания, выполненного не официальным дилером"" и отказывают, если обслуживание не у дилера.

Добрый день.

Если у вас с ними договор на проведение ремонтных работ. Нужно смотреть условия Договора. Писать им претензию и указать срок для устранения. Далее вы можете в рамках закона о защите прав потребителя потребовать возмещения затрат, например на ремонт в другом сервисе.

Обратитесь с претензией в сто, параллельно можете заказать экспертизу которая покажет, что поломки возникли имено из-за некачественного ремонта.

А если договора нету, есть акт о выполнении ремонта и там указано что заменено и цена за всю работу.

А образец есть какой нибудь? В каком виде её писать? И что именно?