Банк Русский стандарт - недопонимание между операционистами и отделом задолженностей приводит к неоправданным штрафам для клиента

₽ VIP

Светлана!

Банками предусмотрена процедура закрытия счета, прописанная в договорах.

Не все так просто.

Скорее всего прав банк.

Что бы долг не рос в геометрической прогрессии - Вам надо погасить кредит- взять выписку из банка о вашем счете и проверить все с калькулятором

Т.е. лучше заплатите и потом не торопясь разберитесь

АБ

Здравствуйте Светлана. Ваш вопрос очень непростой. Дело в том, что причиной возникновения вашего "долга" является два фактора:

1. Неполная информация, которой владеют операционисты в банке;

2. Плохая работа служб доставки информации клиентам банка.

Я работал в одном из крупных банках, в отделе по работе с просроченной задолженностью и я уверен, что всё это делается умышлено, чтобы заработать деньги. Что Вы можете сделать в данной ситуации?

1. Обратиться в отделение банка, где есть операционное обслуживание и потребовать полную распечатку действий по вашему счёту. Могут сказать, что они этого не могут сделать, т.к. ... Если операционное обслуживание есть, то требуйте старшего и настаивайте на своём. После получения на руки распечатки, внимательно её изучаете. И ищете, где Вам обманули.

2. Если банк отказывается идти на контакт и не хочет решить эту проблему полюбовно, то обращаетесь в суд.

В любом случае, советую набраться терпения. Всё это, Вы можете сделать, лишь в том случае, если задолженность произошла не по вашей вине (в силу отсутствия денежных средств или др.).

Здравствуйте, Светлана! Этот банк "славиться" своим агрессивным выбиванием денег, несмотря на то, что люди и так выплачивают огромные проценты по кредиту.Надо смотреть договор, я видел стандартный их договор, поэтому скорее всего штраф действительно предусмотрен, пусть вам дадут расчет штрафа, если завышен, то посоветуйте им обращаться в суд, либо разъясните, что какую то часть штрафа вы добровольно готовы погасить в обмен на выдачу справки о выплате кредита, объясните, что пускай вы испортите себе кредитную историю, но даже после вынесения решения в поьзу банка, не факт, что банк от вас эти деньги получит, или будет их получать очень маленькими порциями в течении очень длительного времени, да еще вы в суде с ними поспорите и не дадите быстро вынести решение. Когда начинается такая полемика, в нынешних экономических условиях банку привередничать тоже невыгодно.А вы основной кредит погасили.С уважением,

Здравствуйте, Светлана, это банальное выкачивание денег из клиента, самое настоящее. У Вас штраф, наверное, больше задолженности. Ни в коем случае не платите. Банк обязан предоставить Вам сведения о задолженности, при этом должно быть расписано, какая сумма чистого долга, процентов и пени со штрафом.

Надо ознакомиться с договором, для того чтобы прояснить ситуацию. Я думаю, что при грамотном отстаивании Ваших прав платить "лишние" деньги не придётся.

Светлана, ничего не платите. Есть личный опыт. Вы проживаете в Москве, там много филиалов. Если придете в разные филиалы, вам могут сказать разные суммы,.И хотя оператор будет смотреть в компьютер и называть сумму задолжности, она может разниться с той суммой которую мне 5 минут назвали по телефону. Банк, конечно, интересный. Но вносите средства будучи полностью уверенной. Обратно оттуда по-моему трудно.