Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Неожиданные проблемы - Отказ от тура до начала срока и несправедливый штраф?

24.07.2015, 20:37
• г. Волгоград

Мы заказали тур с 27.08 по 31.08, перечислили 14.07 25.000 рублей, а остальную часть сказали чтобы перечислили до 27.07. У нас возникли проблемы, в связи с чем мы хотели сегодня отказаться от тура и попросить вернуть перечисленные деньги. Но нам сказали, что нужно заплатить штраф около 22.000 руб. Разве может быть так, ведь до начала тура еще больше 30 дней?

Читать ответы (2)
Ответы на вопрос (2):

Пишите претнзию, при отказе от возврата ден. средств- подавайте исковое заявление в суд

Спросить

Здравствуйте!

В соответствии со ст. 782, ст.451 и ст.330 ГК РФ Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Если вам встречается в договоре на оказание услуг (чаще турпоездка) условие о штрафах, неустойках за расторжение договора потребителем - это прямое нарушение ст. 16 ЗоЗПП, запрещающей включение в договор условий ущемляющих права потребителей. По ст. 32 ЗоЗПП при расторжении договора потребитель должен исполнителю только фактически понесенные расходы, связанных с предоставлением услуг из конкретного туристического продукта. Риски туроператора и турагента - штрафы за отмену бронирования гостиницы, штрафы за возврат билетов до дня вылета (после дня вылета допускается удержание по тарифу перевозчика, но не более 25% стоимости билета, - ст. 108 ВК РФ) - не оплачивается потребителем. Это риски турфирмы в связи наличием у потребителя права по ст. 32 ЗоЗПП.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России