Проблемы с агентством по оказанию услуг - несоответствие предоставленной информации и нежелательный договор о жилом найме
Заключили договор с агентством о возмездном оказании услуг. Заплатили им деньги, они нам предоставили пароль и логин от сайта. Сказали, что там есть необходимые нам варианты и каждый день сайт обновляется. Но заходя ежедневно на сайт, сайт не сдвигался с мертвой точки. Лишь через 3-4 дня появились новые-старые объявления, которые тоже не соответствовали нашим требованиям. Остальные варианты не подошли, многие из них уже не актуальны. Также они нам продали договор жилого найма. Хотела идти разбираться, думала написать претензию. Но по договору они якобы исполнили свои обязанности, с момента предоставления нам информации на сайте. Знаю, для Вас это банальная тема, но хотела бы узнать, есть ли шанс вернуть деньги и расторгнуть договор? Как написать претензию? Уж больно я доверчивый человек, и я не ведала в этих делах. Я студентка, поэтому квартира нужна была быстро и дешево, вот и напоролась. Заранее спасибо!
вам был предоставлен договор на оказание консультативных услуг скорее всего, так что вернуть деньги вряд ли возможно. к сожалению
Спросить
Надо смотреть Ваш договор, каковы обязанности и ответственность агентства. Отсюда и направлять свои действия. Можно, например, обратиться в суд с иском и предъявить требования о взыскании уплаченной суммы, связанные с ненадлежащим качеством результата работы.
СпроситьТакой вопрос. У нас есть три сайта, которые занимаются информированием. То есть мы ищем клиентов которым нужны гостиничные чеки. И мы знаем кто может им помочь! Но наших сайтах было указанно, как будто мы их продаем. Совсем недавно случилась неприятная ситуация, наши три сайта внесли в единый реестр запрещенной информации. И доступ к сайтам поставили ограничения! То есть к сайту поставили ограниченный доступ. Когда заходим на сайт, написано доступ к сайту ограничен. Мы уже поменяли текста на сайте. Но нам написали, что обращайтесь в суд. Что нам делать? За сайты готовы бороться до конца!
Для начала Вам нужно обратиться в Роскомнадзор и выяснить причины ограничения доступа.
Потом, в зависимости от их ответа, либо их устранять, либо обжаловать (ст. 218 КАС РФ)
В соответствии с ч. 1 ст. 2 ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации" от 02 мая 2006 года N 59-ФЗ граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения в государственные органы, органы местного самоуправления и должностным лицам
Согласно п. 3 ст. 5 вышеуказанного Закона при рассмотрении обращения государственным органом, органом местного самоуправления или должностным лицом гражданин имеет право получать письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов, за исключением случаев, указанных в статье 11 настоящего Федерального закона, уведомление о переадресации письменного обращения в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов.
Спросить
Решение должностного лица об ограничении доступа к сайту Вы вправе обжаловать в судебном порядке на основании положений ст. 218 КАС РФ.
.
КАС РФ
.
Статья 218. Предъявление административного искового заявления об оспаривании решений, действий (бездействия) органа государственной власти, органа местного самоуправления, иного органа, организации, наделенных отдельными государственными или иными публичными полномочиями, должностного лица, государственного или муниципального служащего и рассмотрение административного дела по предъявленному административному исковому заявлению
1. Гражданин, организация, иные лица могут обратиться в суд с требованиями об оспаривании решений, действий (бездействия) органа государственной власти, органа местного самоуправления, иного органа, организации, наделенных отдельными государственными или иными публичными полномочиями (включая решения, действия (бездействие) квалификационной коллегии судей, экзаменационной комиссии), должностного лица, государственного или муниципального служащего (далее - орган, организация, лицо, наделенные государственными или иными публичными полномочиями), если полагают, что нарушены или оспорены их права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к осуществлению их прав, свобод и реализации законных интересов или на них незаконно возложены какие-либо обязанности. Гражданин, организация, иные лица могут обратиться непосредственно в суд или оспорить решения, действия (бездействие) органа, организации, лица, наделенных государственными или иными публичными полномочиями, в вышестоящие в порядке подчиненности орган, организацию, у вышестоящего в порядке подчиненности лица либо использовать иные внесудебные процедуры урегулирования споров.
...
Спросить
Обратитесь в Роскомнабзор с претензией, почему закрыли сайты - узнайте причину
Далее - оспаривайте их решение в суд - ст. 218 КАС
Спросить
Данный реестр ведется на основании Федерального закона от 27 июля 2006 года № 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и защите информации" и Постановления Правительства Российской Федерации от 26 октября 2012 г. № 1101 "О единой автоматизированной информационной системе "Единый реестр доменных имен, указателей страниц сайтов в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» и сетевых адресов, позволяющих идентифицировать сайты в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», содержащие информацию, распространение которой в Российской Федерации запрещено".
Туда включаются только на основании решения суда. Если вы считаете, что вас включили туда неправомерно - обжалуйте соответствующее решение суда о включении ваших сайтов в реестр.
Спросить
1 ноября 2012 года вступили в силу изменения в Федеральный закон 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и защите информации». Теперь пользователи могут пожаловаться на сайт, содержащий информацию, распространение которой запрещено в РФ, в Роскомнадзор.
Вам для начала надо выяснить все причины вам надо написать своему хостинг-провайдеру т.к. он вам может помочь разобраться в чем у вас нарушение и кто способствовал ограничению. если какой либо клиент вы сами сможете разобраться и исправить, а если Роскомнадзор это уже проблемматично. Вам надо будет на них выходить. А суд это сама последняя инстанкция.
Спросить
Добрый вечер Юлия!
Вам необходимо обратиться с письменной претензией в Роскомнадзор и предъявить свои требования по поводу неправомерного закрытия доступа к некоторым возможностям сайтов.
В случае отказа от добровольного восстановления доступа к сайтам обращаться в судебные органы в соответствии со статьей 218 КАС РФ.
Спросить
Действительно , нужно обратиться в суд с требованиями об отмене ограничения доступа к информационному ресурсу.
Федеральный закон от 27 июля 2006 г. N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации"
Ст.15.2
6. Федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий функции по контролю и надзору в сфере средств массовой информации, массовых коммуникаций, информационных технологий и связи, на основании вступившего в силу судебного акта в течение трех рабочих дней со дня получения судебного акта об отмене ограничения доступа к информационному ресурсу, содержащему объекты авторских и (или) смежных прав (кроме фотографических произведений и произведений, полученных способами, аналогичными фотографии), распространяемые в информационно-телекоммуникационных сетях, в том числе в сети "Интернет", или информацию, необходимую для их получения с использованием информационно-телекоммуникационных сетей, которые распространяются без разрешения правообладателя или иного законного основания, уведомляет провайдера хостинга или иное указанное в пункте 1 части 2 настоящей статьи лицо и операторов связи об отмене мер по ограничению доступа к данному информационному ресурсу. В течение одного рабочего дня со дня получения от указанного федерального органа исполнительной власти уведомления об отмене мер по ограничению доступа к информационному ресурсу провайдер хостинга обязан проинформировать об этом владельца информационного ресурса и уведомить о возможности снятия ограничения доступа.
Спросить
Здравствуйте. Если срок в три дня вы пропустили для устранения нарушений и информирования исполнительного органа власти, осуществляющий функции по контролю и надзору в сфере средств массовой информации, массовых коммуникаций, информационных технологий и связи об этом, то подавайте иск в суд о снятии ограничения к доступу на ваши сайты. Это административный иск, подавайте по правилам статьи 218 КАС РФ. Иск оформляйте по правилам статей 124-126 КАС РФ
РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН
ОБ ИНФОРМАЦИИ, ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЯХ
И О ЗАЩИТЕ ИНФОРМАЦИИ
Статья 15.5. Порядок ограничения доступа к информации, обрабатываемой с нарушением законодательства Российской Федерации в области персональных данных
11. Федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий функции по контролю и надзору в сфере средств массовой информации, массовых коммуникаций, информационных технологий и связи, или привлеченный им в соответствии с частью 4 настоящей статьи оператор реестра нарушителей исключает из такого реестра доменное имя, указатель страницы сайта в сети "Интернет" или сетевой адрес, позволяющие идентифицировать сайт в сети "Интернет", на основании обращения владельца сайта в сети "Интернет", провайдера хостинга или оператора связи не позднее чем в течение трех дней со дня такого обращения после принятия мер по устранению нарушения законодательства Российской Федерации в области персональных данных или на основании вступившего в законную силу решения суда об отмене ранее принятого судебного акта.
Спросить
Как расторгнуть договор о возмездном предоставлении услуг с агентством недвижимости и вернуть деньги
По своей глупости подписала договор о возмездном предоставлении услуг (предоставление информации о наличии жилых помещений, сдающихся в коммерческий найм) с агентством недвижимости. Теперь хочу расторгнуть, но в договоре есть 2 пункта: 1. Настоящий договор не может быть расторгнут любой из сторон в течении срока действия договора. И примечание: с условиями договора ознакомлен, обязанности и ответственность сторон по договору мне понятны, претензии исполнителю по настоящему договору не имею. Вопрос: как расторгнуть договор (он еще действует) и вернуть деньги?
если по соглашению сторон не получится, то только в судебном порядке, при наличии оснований.
Спросить
В интернету нашла сайт объявлений недвижимости. Мне нужно срочно снять квартиру или комнату. Выбрала несколько адресов, стала звонить, номера естественно одинаковые - риэлторы. Позвонила, попросили явиться в офис, в офисе предложили два варианта услуг, один из которых меня устроил - оплата 50 % от стоимости аренды в месяц и услуга выхода на сайт. Заключаем договор, звоним хозяйке и едем смотреть с вами. Заключили договор, дали логин и пароль. Попросили подождать в коридоре пока дозвонятся. Через три минуты сообщают, что выбранный вариант не сдает квартиру. Ищите дальше сами на сайте. Второго варианта и первого они не предложили, как сказано в договоре, так как первый вариант был наш. затем сказали, что не имеют связи с хозяевами и не выезжают. А деньги взяли как депозит якобы. Но возвращать не собираются, так как это услуга за договор доступа в их базу данных. Арендодатели информации о этой фирме не имеют. Как мне быть, как вернуть деньги, хотя бы часть.
Вам необходимо внимательно прочитать договор. Если те услуги за которые Вы заплатили не были оказаны, то Вы вправе требовать возврата предоплаты через суд.
Вы вправе в любое время отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов (ст. 782 ГК РФ).
СпроситьМоя дочь, ей 15 лет, заключила договор с агенством недвижимости о предоставлении услуг (получению информации о сдаче жилья в аренду). Она хотела снять квартиру. Заплатила аванс в размере 2700 руб. Ей выдали один экземпляр договора и чек на руки. Телефоны и адреса которые ей выдало агенство не соответствовали запросу, т.е. квартиры не подошли, а некоторые тел. номера просто не отвечали. Она решила расторгнуть договор. Агенство готово расторгнуть договор, но без возврата денег. Вопрос: что делать и как вернуть деньги?
Напишите претензию о расторжении договора и возврате денег. При отказе (отсутствии ответа) можете обратиться в суд. Для консультации можете позвонить 716-34-40.
СпроситьСкажите пожалуйста, возможно вопрос не по теме, но я не знаю к чему его отнести.
Дело вот в чем... Мы заключили договор с кадровым агентством на предоставлении нам кадров, несколько раз они нам присылали людей, но они не соответсвовали нашим требованиям, которые мы обговорили в дговоре. В результате прошло уже 2 месяца а они нам так ни кого и не рпеложили. Мы хотелибы составить притензию им, но как правельно это сделать, как обосновать то что они не выполняют свои обязанности, т.к. кандидаты не соответсвовали нашим требованиям. Их услуги являются платными.
Помогите разобраться, пожалуйста.
На самом деле все зависит от формулировок условий договора и наличия/отсутствия определенных условий. Например, в договоре должно быть условие, в соответствии с которым агентство должно прислать определенное количество кандидатов в расчетный срок. Если этого условия нет - претензий быть не может. Или условие о том, что если присланный кандидат в работники не отвечает установленным требованиям (которые у Вас в договоре имеются), то агентство должно выплатить Вам определенную неустойку. Если такого условия нет - опять нет оснований для претензий.
А обосновать - именно этим и обосновываете, что присланные кандидатуры не соответствуют оговоренным требованиям, а по условиям договора можно присылать только определенные кандидатуры.
СпроситьКак расторгнуть договор с фирмой Selis и вернуть оплаченную сумму при неподходящих вариантах квартир
Как правильно поступить, чтобы расторгнуть договор с фирмой selis, мы заключили договор для съема квартиры, заплатили 3500 руб, они дали пароль и логин к их сайту и сказали смотрите варианты там, и стали слать смс с квартирами, но все что там есть нам не подходит, хотя при заключении договора все условия были оговорены т.е.сумма съема и сама квартира. Вскоре смс приходить перестали, на сайте некоторые квартиры хотели посмотреть_запросили номера телефона-они не прислали, звонили агентам по поводу расторжения, они сказали что перезвонят. Хотим расторгнуть договор и получить назад оплаченную сумму. Ведь услугами мы так и не воспользовались. Помогите пожалуйста, куда нужно обращаться? Может в защиту прав потребителей.
Вы оплачивали услуги по поиску вариантов. Расторгнуть этот договор вы можете в судебном порядке, если докажете, что предоставляемые варианты не соответствовали вашим требованиям, указанным в договоре.
СпроситьЯ индивидуальный предприниматель. Фирма у меня маленькая и доход небольшой, делаю сайты. Заключил недавно договор оказания услуг с одним физлицо, как выяснилось не совсем порядочным на изготовление сайта. Сайт сделал, он заплатил заранее. А сейчас спустя несколько дней заявил, что услуги не оказаны и требует вернуть все деньги, хотя сайт сделан. Акт выполненных работ не подписывали. Что мне теперь делать? Ведь я свою работу честно выполнил.
Добрый день. Составьте акт и направьте его ему на домашний адрес. Сохраните информацию об отправке и получении им акта. Готовьте свою позицию по предъявленному требованию.
Спросить
Доброго времени суток, Рустам.
У Вас на руках весь материал по сайту (это Ваша защита на будущее).
А данному Заказчику направьте (продублируйте) результаты работы, вместе с актом приемки.
Спросить
Здравствуйте, Рустам. Если он обратится в суд с исковым заявлением, ему придется обосновать свои требования. А Вы вправе возражать и предоставить в суд свои доказательства.
Спросить
Вежливо (или не очень) предложите заказчику обратиться в суд и попытаться взыскать. И обязательно, как вам уже ответили, направьте заказчику акт выполненных работ, заказным письмом.
СпроситьЯ заключила с агенством недвижимости договор об оказании услуг о поиске квартиры для дочери студентки. Заплатила им денежные средства. Мне предлагали неподходящие варианты квартир. Я отказалась от их услуг и искала квартиру сама. Хотела рассторгнуть с агенством договор, мне сказали, что срок договора еще не истек. Я пришла после окончания срока договора и написала заявленгие о рассторжении договора и возврате денежных средств, на что мне отказали. Могу ли я вернуть деньги за неоказанную услугу?
Вы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.
СпроситьЯ заключила договор с агентством недвижимости. Мне открыли доступ к сайту квартир но там половина квартир которые мне подошли уже давно сданы другие смотрела совсем не то что нужно. Хотела бы узнать возможно ли расторгнуть договор и вернуть деньги.
Если это Договор услуг по информированию в целях найма жилья - то агентство получается свои обязанности выполнило. Если вас не устраивает качество их услуг - напишите им письменную претензию.
СпроситьЯ заключила договор с агенством по недвижимости на оказание услуг по аренде квартир и расторгнула договор через 40 минут в тот же день, так как агенство не предоставило нам подходящую квартиру. Квартиры которые предлогал агенство были в ужасном состояний, грязные, мрачные, без постели и без посуды. Мы хотели снять кв на 1 месяц. Поэтому расторгнула договор в тотже день. Но агенство отказало нам вернуть деньги. По договору они должны возвращать деньги. Посоветуйте пожалуйста, что нам делать? Спасибо.
Добры вечер, для начала апредъявляте претензию АН, а если ваши требования в досудебном порядке не удовлетворят в течении 10 дней по возврату денег, то можете смело обращаться в суд с иском о защите прав потребителей.
По суду вы можете потребовать основную сумму, неустоку, компенсацию морального вреда, штраф.
Но чтобы вам помочь, необходимо смотреть Договор, он у вас на руках?
Спросить
