Купленный телефон с неполадками - что делать, если магазин не реагирует на претензии?

26.07.2015, 12:09

• г. Екатеринбург

Купила телефон, через 7 дней пришла в магазин с претензиями с некоторыми неполадками. Телефон отдали на диагностику. Прошло 24 дня... тишина.. какие могут быть мои действия?

Читать ответы (2)

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Кузьминых С.В. 4.6

26.07.2015, 12:22,

г. Темрюк

Можно потребовать возврата его стоимости.

Спросить

Юрист

8 800 505-91-11 4.7

26.07.2015, 12:50,

г. Находка

Закон о защите прав потребителей,в частности ст.18 предусматривает возможность при выявлении в товаре недостатков в первые пятнадцать дней с момента передачи товара , заявления одного из требований:

- замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

- замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

- соразмерного уменьшения покупной цены;

- незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

В зависимости от требования заявленного Вами продавцу предусмотрены сроки его рассмотрения:

при заявлении требования о безвозмездном устранении недостатков(ремонт)- 45 дней[/i][u][/u],(ст.20Закона)

- замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

- замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены- срок 21 день с момента заявления требования (ст.21 Закона)

- [i]о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы- ( ст.22 Закона)

Таким образом Вам необходимо заявить письменную претензию с конкретным требованием.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 28 из 47 431 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Купленный телефон с неполадками - что делать, если магазин не реагирует на претензии?

Екатеринбург - онлайн услуги юристов