Консультация по возврату оплаченного свадебного платья без подписи, печати и ИНН - Как действовать?

Здравствуйте.

Вам обязаны вернуть деньги.

ФЗ О защите прав потребителей:

П.2 ст. 25 ЗоПП прямо предусматривает, что в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

ТРИНАДЦАТЫЙ АРБИТРАЖНЫЙ АПЕЛЛЯЦИОННЫЙ СУД

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

от 18 августа 2009 г. по делу N А42-1098/2009

Согласно пункту 1 статьи 25 Закона о защите прав потребителей, потребитель вправе в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки, обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. При этом обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

С продавцом следует общаться письменно, т.е. подавать претензию/ заявление о возврате товара с отметкой о вручении. Экземпляр с этой отметкой остается у Вас. Если есть чеки, то прикладывайте копии, оригинал остается у Вас. Это нужно для того, что бы Вы всегда могли подтвердить, что определенного числа Вы предъявляли продавцу/магазину определенные требования.

Плюс пишите жалобу в книгу отзывов и предложении магазина и территориальный отдел Роспотребнадзора (в 2-х экземплярах).

Вопрос у меня в том, что по факту мой чек не действителен(ни подписи продавца, ни ИНН. ничего кроме даты и названия салона)и организация просто может сказать,что я у них ничего не покупала и вообще не отдать мне платье. оно находится у них до моей встречи с их швеёй, которая должна лично со мной встретиться и укоротить подол.судя по отзывам,которые я о них прочитала, они на такое способны. кассового чека нам вообще не дали. плюс что ещё интересно, пока мне рассказывали,как и когда будет проходить подгонка платья, попросили расписаться,что я с условиями ознакомлена, а потом дописали в той же бумажке сверху(оборотная сторона товарного чека того самого,вернее я так понимаю той копии через копирку)над моей подписью другим подчерком и другими чернилами, что товар возврату не подлежит.