После моего письменного заявления о возврате денежных средств, в течение 10 дней мне не сообщили никакой информации о результате.

18.03.2009, 20:14

• г. Санкт-Петербург

Я подала документы на оформление заграничного паспорта 27.06.2008 в юридическую фирму Юнион г. СПб, паспорт до сих пор не сделали. После моего письменного заявления о возврате денежных средств, в течение 10 дней мне не сообщили никакой информации о результате. По истечении 14 дней сообщили, что мне отказано в выплате денежных средств по заявлению без объявления причины. Подскажите, пожайлуста что делать? От фирмы есть договор на оказание услуги и приходный ордер. С уважением Любовь.

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Адвокат

Юсупова М.Ш. 5.0

18.03.2009, 21:52,

г. Санкт-Петербург

Уважаемая Люба, добрый день!

Посмотрите внимательно условия договора оказания услуг, какие обязанности выполняет фирма, что является результатом выполнения ее услуг. Если фирма Вам оказала некачественно услуги, которые она прописала в договоре как свои обязательства, то тогда Вы можете воспользоваться законом "О защите прав потребителей" и взыскать с фирмы стоимость услуг, моральный ущерб через суд.

Фактически фирма не оформляет паспорт, это не входит в круг ее обязанностей и компетенции по законодательству, фирма оказывает определенные обязанности в связи с получением паспорта (нужно смотреть договор, его условия).

С 16 марта документы на загранпаспорт нужно сдавать только лично в ОВИР, фирмы это не могут делать.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 30 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

После моего письменного заявления о возврате денежных средств, в течение 10 дней мне не сообщили никакой информации о результате.

Санкт-Петербург - онлайн услуги юристов