Ситуация с несправедливыми обвинениями в воровстве воды - куда обратиться и что делать дальше?

Купили дом в 1995 г. полублагоустроенный (центральное отопление и холодная вода в доме). Дом на 2 хозяев, один ввод хол. воды на два хозяина. Вода в доме была и есть-редкость. Жалоб и комиссий было много и был заключен договор с водоканалом 2007 г., что оплачиваем-как с колонки. Неоднократные проверки подтверждали, что вода в доме, так же-редкость. В июне пришла проверка и увидев кран, а в нем оказалась БЫЛА вода, они написали акт в 1 экз, что мы самовольно подсоединились и воруем воду. Акт мама не подписала. Составлен не читаемо и не граммотно. Мама пыталась им объяснить, но бесполезно. После их ухода, ушла и вода. У неё случился приступ сердечный приступ, ей 79 лет.. Я приехала к ним в управление, разобраться. Выяснилось, договоров нет, книга обследований домов поселка-отсутствует. И как нам сказал..., что у него был пустой стол, схем водопровода нет, но есть акт неподписаный мамой. Я взяла копию акта, он был удивлен, что нам не дали второй экз. Сказал если мы не заплатим долг за воду 35500 руб, нам отрежут ввод, а потом за 14000 руб подсоединят (после уплаты), но сначала пришлют уведомление. Я отправила притензию начальнику. Уведомления не было. Через месяц приехали к маме 3 мужика отрезать ввод (который находился у второго хозяина нашего дома, трубы к нам шли, через его жилье). Мама сказала, что могут ввод отрезать у соседа. Они были удивлены приказом начальства, потому что знали систему водопровода в таких домах. После их отъезда, у неё случился снова сердечный приступ, Меня из города вызвала соседка, Мы возили в город в больницу. Через неделю получила ответ на притензию, что мы должны им 35000 руб и что акт написан правильно и что мы самовольно подключились. Вчера мама получила расчет с задолжностью 36000 руб. и 500 руб. за июль-воду (которая бывает редко). В расчет написали ей и мытье машины. Кот.у неё нет и если не заплатит, то арестуют счета и денежные средства перейдут за воровство воды в пользу оао омскводопровода, если нет денежных средств то имущество. У мамы сново случился приступ, вызывала соседка ей врача. Что нам делать дальше, идти в прокуратуру или ждать, когда на суд подадут или маму добьют (не дай бог) ...