Знаю одно наверняка: данные авиа/билеты я могу вернуть до августа 2009 г. Но как это сделать?

Меня зовут Елена.

В марте 2008 г. в Москве мною были куплены 2 авиа/билета на рейс Е 250 по маршруту: Сочи-Самара авиакомпании «Самарские Авиалинии». Мы с дочерью должны были провести отпуск на море. Но, к сожалению, ребёнок заболел и осуществлять перелёт с болеющим малышом я не решилась. МЕСТО сняла за 14 дней до вылета!

Но, когда я вернулась в Москву и обратилась в агентство по поводу возврата билетов, меня ждало большое разочарование. Сотрудники агентства по продаже авиа/билетов «мурыжили» меня 3 месяца, которые я ездила к ним с целью вернуть свои деньги. Отговорки были разные. Причём по телефону говорили, что всё нормально, приезжайте…А когда я приезжала к ним (ехать почти через всю Москву), мне отказывали. Когда мною был совершён очередной звонок, мне сказали, что агентства, где я приобрела билеты, НЕТ И ТЕПЕРЬ, ВМЕСТО НЕГО, ДЕЙСТВУЕТ ДРУГАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ С ДРУГИМ НАЗВАНИЕМ! Билеты настоящие (не подделка, поскольку в Самаре мне место сняли, СО ШТАМПОМ ТКП «ИСТ-Лайн»).

Знаю одно наверняка: данные авиа/билеты я могу вернуть до августа 2009 г. Но как это сделать?

Авиакомпания «Самарские авиалинии», в данный момент, оформляет процедуру банкротства. Но в 2008 году осуществлялись авиа/перевозки! И потом, ТКП «Ист-Лайн», куда входили «СА» на тот момент, благополучно продолжает вести свой бизнес.

Помогите, пожалуйста, восстановить справедливость. Ведь Агентство функционирует и продолжает обманывать своих клиентов…