Нарушение сроков ремонта и права потребителя - что выбрать - пеню согласно договору или требовать уменьшения цены в соответствии с законом?
398₽ VIP
Сложилась такая ситуация.
Был подписан договор на ремонт квартиры с юр.лицом (ООО...).
Первоначальный срок окончания договора был 10 мая 2015. Пошел на встречу ремонтникам - подписал допник на увеличение срока ремонта (из-за некачественного выполнения стяжки + я потребовал выполнение электрики по моему проекту), окончание 10 июля. Ремонт не окончен до сих пор.
Постоянно приходится контролировать и указывать на недостатки, недоделки, отклонения от пожеланий, что и как должно быть сделано (благо практически не спорят и переделывают), происходит это зачастую от того, что сменилось уже несколько бригад, каждой приходится объяснять что и как по нескольку раз, прораб появляется на объекте редко, ему все тоже приходится повторять, видимо забывает т.к. ведет одновременно несколько объектов. И молчу уже про то, что по вине строителей затопило 3 квартиры под нами, правда тьфу-тьфу-тьфу вроде без последствий.
Одним словом - достали. Есть желание наказать.
В договоре есть пункты:
3.1. Оплата выполненных по настоящему Договору работ производится Заказчиком в размере, предусмотренном сметами (Приложения к договору). Цена работ указанная в смете является приблизительной (п.4 ст.709 ГК РФ). Фактическая стоимость выполненных работ указывается в Акте сдачи-приемки выполненных работ.
2.11. За нарушение сроков выполнения работ Исполнитель выплачивает Заказчику неустойку в размере 1% от стоимости этапа (вида) работ за каждый день просрочки, но не более 10% от стоимости этапа.
Ни в договоре, ни в приложениях, разбивки по этапам со сроками, нет.
По факту актами закрыто 2 этапа.
Сейчас идет финальный - чистовая.
Согласно закону О защите прав потребителей Статья 28 п.1 я имею право потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги), по ст.28 п.5 размерь пени может достигать 3% в день.
Вопросы:
1) Что главнее договор (1% от этапа но не более 10%) или закон (3% в день)? Как трактовать мою ситуациию?
2) Если закон - 3% в день от какой суммы - суммы договора (ее фактически нет, есть только приблизительная смета) или от последнего этапа работ (вроде бы 2 этапа я уже принял, хотя в договоре нет графика этапов работ, и даже перечисления этапов нет.)
3) Стоит ли связываться в моей ситуации? Если стоит, то как правильно действовать?
1. Главное закон. В Вашем случае - Закон О ЗПП. В соответствии с п.2 ст.1, п.1 ст.420, п.п.1, 4 ст.421, п.3 ст.423 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении гражданских прав и обязанностей. Граждане и юридические лица свободны в заключении договора и в установлении своих прав и обязанностей по нему. Условия договора определяются по усмотрению сторон, при условии их непротиворечия законодательству, а также, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом, иным правовым актом.
2.От суммы указанной в договоре (приблизительной в смете). Но учитывайте, что сумма неустойки может быть снижена на основании ст. 333 ГК РФ.
3. Стоит. Сначала претензия, потом суд (ст. 3, 131-132 ГПК РФ). Согласно ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" Вы вправе также потребовать возмещения морального вреда. Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Спросить
1) Вы вправе предъявить требования именно на основании Закона о защите прав потребителей (ст. 28 Закона), несмотря на меньший размер неустойки, прописанный в договоре.
2) можете требовать и от всей суммы договора. Только не забывайте, что согласно той же ст. 28 неустойка не может превышать всей суммы заказа, и кроме того, суд вправе на основании ст. 333 ГК РФ снизить неустойку до разумных - на своё усмотрение - пределов.
3) решать Вам, на самом деле. Алгоритм действий известен : претензия - иск в суд.
Спросить
1.Суд приеняя ст16 Закона применит пени по закону и взыщет убытки применив ст13 Закона и моральный вред применив ст15 Закона и штраф применив ст13п6 Закона
2.Пени будут расчитаны от общей цены договора
3.Иск в суд -вы вправе взыскать и судебные расходы в том числе и на представителя-ст100 ГПК РФ
Жалоба в роспотребнадзор не помешает
Спросить
1. Закон - в силу ст. 16 Закона РФ О защите прав потребителей условия договора, которые ущемляют права потребителя по сравнению с законом не действительны. Это влечет и ответственность по ст. 14.8 коап рф при подаче жалобы в Роспотребнадзор.
2. От приблизительной сметы, если было ее увеличение на дату подачи иска, то от этой суммы. Общая сумма неустойки не может превышать цену работ.
3. Стоит. сначала желательно подать письменную претензию исполнителю с требованиями. При отказе удовлетворить их в 10 дневный срок подается иск в суд. В суде вправе требовать неустойку, компенсацию морального вреда, штраф 50 % от присужденных сумм за отказ удовлетворить требования добровольно.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1
(ред. от 05.05.2014)
"О защите прав потребителей"
(с изм. и доп., вступ. в силу с 01.07.2014)
Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.
Статья 15. Компенсация морального вреда
Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Статья 14.8 КОАП РФ. Нарушение иных прав потребителей
2. Включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей, -
(в ред. Федерального закона от 21.12.2013 N 363-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)
влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей.
Спросить
Уважаемый Тимур!
Раз Вы в данных отношениях потребитель, тогда и руководствуйтесь неустойкой 3% в день по закону о защите ПП!
В договоре данном Вы - слабая сторона, поэтому договорную неустойку трактуйте в свою пользу.
Связываться стоит, действовать следующим образом:
Посчитайте размер долга, выставляйте подрядчику претензию с требованием оплатить задолженность в течение 30 дней
При отказе или неполучении ответа обращайтесь с иском в суд и в суде взыскивайте деньги со всеми вытекающими расходами (на госпошлину, юристов и т.п.)
Спросить
Физическим лицом (заказчик) заключен договор подряда на ремонтно-отделочные работы в Москве с другим физическим лицом (прораб строителей). Договор содержит пункт «Сроки выполнения работ», в котором указана дата окончания работ. В пункте «Ответственность сторон» указано, что в случае несвоевременного выполнения работ, подрядчик обязуется выплатить пени за каждый день просрочки от стоимости невыполненных по договору работ.
Дата окончания работ пока не наступила, но есть более чем уверенность, что к утвержденному сроку работы не будут выполнены, поэтому для ухода от штрафов, подрядчик рассматривает возможность расторжения договора в одностороннем порядке, о такой возможности в договоре имеется соответствующий пункт. Отдельных этапов со сроками работ договор не содержит, есть только этапность оплат по выполненным актам. Три акта у этому времени подписаны и по ним переданы средства.
Если возможность привлечь подрядчика к ответственности за потенциальный срыв срока выполнения работ при досрочном одностороннем расторжении договора?
Можно не дожидаясь срок предъявить письменную претензию на основе норм ГК о расторжении договора и возврата денежных средств.
Спросить
Во-первых, надо ознакомиться с вашим договором. Одгносторонний отказ от исполнения договора со стороны подрядчика все равно должен предусматривать какие-то недочеты со стороны Заказчика. Просто так, мол, захотел и расторгнул в одностороннем порядке - невозможно!
Более того, даже в этом случае подрядчик обязан будет возместить Заказчику убытки, которые тот понес при расторжении договора
Согласно абз. 2 п. 6 ст. 709 ГК РФ при существенном возрастании стоимости материалов и оборудования, предоставленных подрядчиком, а также оказываемых ему третьими лицами услуг, которые нельзя было предусмотреть при заключении договора, подрядчик имеет право требовать увеличения установленной цены, а при отказе заказчика выполнить это требование — расторжения договора в соответствии со статьей 451 ГК РФ.
В данном случае подрядчик должен предоставить суду следующие доказательства:
доказательства возрастания стоимости материалов и оборудования;
доказательства направления заказчику требования об увеличении установленной цены;
доказательства отказа заказчика выполнять требование об увеличения цены.
Отсутствие хотя бы одного из данных доказательств может привести к тому, что суд откажет подрядчику в расторжении договора, а заказчик взыщет с него неустойку за срыв сроков сдачи работ, т.к. справедливо будет полагать, что договор действовал в то время когда подрядчик считал его расторгнутым.
Так, Постановлением Арбитражного суда Дальневосточного округа от 14.12.2016 № Ф 03-5938/2016 по делу № А 51-2227/2016 удовлетворен иск генерального подрядчика к субподрядчику о взыскании с последнего неосновательного обогащения в виде неосвоенного аванса в связи с тем, что субподрядчик не представил суду доказательств подтверждения (утверждения) заказчиком заявленных подрядчиком изменений цены договора.
СпроситьНадо смотреть договор, как там прописано досрочное одностороннее расторжение со стороны подрядчика, какие предусмотрены последствия.
По смыслу законодательства, он должен в этом случае возместить убытки, доработку другим лицом и т.д.
Ну и понимать надо, из чего следует уверенность, что работы не будут выполнены в срок. В принципе при наличии доказательств такую возможность (отказа от договора со стороны Заказчика) законодательство предусматривает.
СпроситьСоставлен договор по выполнению работ от 15.07.2015 года, срок выполнения работ 30 суток. Срок действия договора до 31.08.2015. подрядчиком сроки были нарушены, акт приемы состоялся 14.10.2015. с какого периода можно применить санкции к подрядчику (с окончания срока выполнения работ или с окончания срока действия договора)
для правильной оценки нужно понять с какого момента.скакого условия (поставка оборудования, оплата и т.р.) подрядчик должен был начать работать и закончить работу за 30 суток.... сам договор , вероятно, не точно составлен...
Спросить
В апреле 2010 г. я, физическое лицо заключил договор с ООО... Предмет договора - постановка на кадастровый учет земельного участка под строительство индивид. Жилого дома. В ходе переговоров с директором ООО выяснилось, что ООО выполнять обязательства по договору не собирается, т.к. ему это не выгодно. Меня подгоняет арендодатель, т.к. заключен договор аренды зем. уч. и капает арендная плата, а строиться не могу. Собираюсь решать вопрос в судебном порядке. НО!... в договоре не указан срок выполнения работ. Но указан срок действия договора - начало: со дня подписания договора; окончание: до исполнения договора в полном объеме. Вопрос - может ли пункт срок действия договора расчитываться как срок выполнения работ? И какие шансы обязать ООО к выполнению обязательств по договору в судебном порядке.
Шансов обязать ООО к выполнению обязатльств ничтожно мало. Даже при наличии решения в вашу пользу, в случае отказа добровольно выполнить обязательства, судебные приставы не смогут ходить за сотрудниками ООО и принуждать их выполнять обязанности по договору.
Лучше привлеките другую организацию, а после выполнения работы в судебном порядке взыщите с ООО расходы, неустойку. моральный вред в соответствии с Законом о защите прав потребителей
СпроситьДоговор на выполнение НИР подписан в августе, вступает в действие с августа 2003. Срок выполнения работ по договору - с октября 2003. Может ли аванс по договору быть оплачен в августе, т.е. после вступления договора в действие, но до начала выполнения работ? Можно ли в договоре оговорить такой срок выплаты аванса?
Конечно, можно. Что Вас смущает?
Или Вас интересует бухгалтерско-учетный момент? Тоже не вижу сложнстей.
СпроситьРемонтировал по договору автомобиль Камаз бензовоз. Был указан срок окончания ремонта 14.12.2010 В процессе ремонта возникли дополнительные работы не описаные в договоре, было составлено доп. соглашение к договору подряда, был отодвинут срок окончания ремонта. Я передал автомобиль в указанный срок, ремонт выполнил. В договоре описан порядок расчета в течении 10 банковских дней с момента подписания приемо-сдаточного акта выполненных работ. Акт по договору Заказчик подписал 1 12 2010 и отдал мне на руки, а по доп. соглашению не подписал, сказали что подпишут после прохождения тех. осмотра и что должен его проходить я.Сказали что в договоре есть такой пункт. Но в договоре этот пункт написан так: Подрядчик обязан: Выполнить работу надлежащим качеством, обеспечивающим после выполнения ремонта прохождение тех. осмотра.
Уважаемый Андрей, действия заказчика неправомерны. Деньги Вы можете получить обратившись в суд с соответствующим исковым заявлением
СпроситьЧеловека принимают на работу по договору возмездного оказания услуг. Сроки выполнения работ в договоре указаны: начало работ 1 марта окончание 31 марта. За два дня до окончания срока выполнения работ по договору, его возвращают с исправленной датой срока окончания работ и с просьбой переоформить данный договор с учетом внесенных изменений. Имеет ли право заказчик менять условия договора?
Здравствуйте, Анна!
Договор - это двусторонняя сделка, поэтому если условиями договора не предусмотрено изменение сроков работ заказчиком в одностороннем порядке, такого права у заказчика нет и условия договора должны изменяться только по соглашению обеих сторон, в соответствии с законом, либо в судебном порядке.
С уважением, юрист Григорьева Е.Р.
СпроситьЗаказывал ремонт квартиры в фирме EURO DESIGN г.Санкт-Петербург ремонт квартиры. Ремонт затянулся уже на 2 месяца и закончится не скоро, по договору работы должны были сдать 04.10.2020 г. Но до сих пор не могут закончить, постоянно что то переделывают. Как я могу наказать недобросовестную бригаду? По договору за каждый день просрочки сроков неустойка 0.1%, могу ли я требовать больше т.к. считаю его необоснованно маленьким.
Как по максимуму наказать бригаду и компанию?
Ниже приведу пункты договора.
2. Сроки выполнения работ
2.1 "Подрядчик" обязуется начать работы по настоящему Договору 03.07.2020 г и закончить 04.10.2020 г. При необходимости изменения срока начала или окончания работ каждая из "Сторон" обязана сообщить об этом другой "Стороне" не позднее, чем за 48 часов до его наступления, по реквизитам и контактным данным, указанным в пунктах 6 настоящего договора.
3. Стоимость работ и порядок оплаты работ.
3.5 В случае нарушения "Подрядчиком" срока начала или окончания работ он уплачивает "Заказчику" за каждый просроченный день пеню в размере 0.1% от стоимости незавершенных работ.
3.6. "Заказчик" имеет право в любое время действия настоящего Договора, заявить о некачественном и (или) несвоевременном выполнении работ, расторгнуть настоящий Договор с "Подрядчиком". В таком случае "Стороны" в минимально возможный срок согласуют Акт завершения работ по настоящему Договору с указанием объема и стоимости завершенных, но не оплаченных "Заказчиком" работ. "Заказчик" должен оплатить объем работ, указанный в Акте, в сроки согласно п 3.3 настоящего договора.
В данном случае у Вас договорная неустойка, поэтому в претензии и иске нужно будет указывать именно 0,1% от незавершенных работ.
На действия исполнителя Вы можете также пожаловаться в Роспотребнадзор.
ГК РФ Статья 330. Понятие неустойки
1. Неустойкой (штрафом, пеней) признается определенная законом или договором денежная сумма, которую должник обязан уплатить кредитору в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательства, в частности в случае просрочки исполнения. По требованию об уплате неустойки кредитор не обязан доказывать причинение ему убытков.
2. Кредитор не вправе требовать уплаты неустойки, если должник не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства.
С уважением!
СпроситьНеустойка указанная в договоре очень сильно занижена и не соответствует закону можно взыскать ее сопоставимую с ценой заказа, для чего необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК с расчетом, документы сейчас все в наличии?
СпроситьЗдравствуйте, Артем!
Вы же физическое лицо.
О какой неустойке в 0,1% может идти речь?
Законом предусмотрен больший размер.
Он и применяется. ТРИ ПРОЦЕНТА В ДЕНЬ.
У Вас условия договора противоречат закону.
кроме того можете потребовать:
- возмещение морального вреда
- убытков
- штраф, если добровольно не исполнят требования.
А вот правовые основания:
В соответствии со ст.702 ГК РФ, по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.
К отдельным видам договора подряда (бытовой подряд, строительный подряд, подряд на выполнение проектных и изыскательских работ, подрядные работы для государственных нужд) положения, предусмотренные настоящим параграфом, применяются, если иное не установлено правилами настоящего Кодекса об этих видах договоров.
В силу ст.730 ГК РФ, по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу. Договор бытового подряда является публичным договором в силу ст. 426 ГК РФ. К отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
В соответствии со ст.28 Закона о защите прав потребителей, если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
Спросить
Здравствуйте!
В Вашем случае нужно руководствоваться Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 31.07.2020) "О защите прав потребителей" ст.28
5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).Неустойка (пеня) за нарушение сроков начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до начала выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.
Статья 15. Компенсация морального вреда
Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Направляйте в письменной форме Претензию, требуйте возврата денежных средств, неустойку в размере 3% за каждый день, компенсацию морального вреда,
Статья 31. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя
1. Требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.
Берегите себя и всего Вам хорошего!
Спросить
Здравствуйте, Артем!
Указанный пункт в договоре о 0,1 % неустойки не соответствует разумности.
Несмотря на то, что у вас установлен процент договором, его можно признать недействительным (пункт), так как он противоречит Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 31.07.2020) "О защите прав потребителей".
Дело в том, что вы гражданин, а оказывает вам услуги компания, соответственно все споры разрешаются в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 31.07.2020) "О защите прав потребителей".
Так, согласно ст. 28, установлен минимальный провент - 3 % неустойка за каждый день просрочки.
В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Таким образом, вам необходимо предъявить письменную претензию Исполнителю услуг, ссылаясь на ст. 28 вышеуказанного закона.
После чего, вы имеете право на свое усмотрение:
- назначить исполнителю новый срок;
- поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
- потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
- отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Направляйте претензию, рассчитывайте неустойку, решайте расторгать договор или дать новый срок для выполнения работ.
В случае отказа, неуплаты неустойки, вы вправе обратиться в суд (ст. 131-132 ГПК РФ).
В судебном порядке вы можете расторгнуть договор, вернуть средства (соразмерно выполненной работе), неустойку 3 % за каждый день просрочки выполненной работы, штраф 50 % за отказ от добровольного урегулирования пора, моральный вред (ст. 151 ГК РФ), а также судебные расходы.
Всех благ Вам!
Спросить
Здравствуйте. 1) Направляйте претензию, в которой, указывайте на расторжение договора подряда на основании ст.32 Закона о защите прав потребителей, просите вернуть денежные средства за неоказанные услуги по договору (Если есть оплата за не сделанную работу), выплатить неустойку за каждый день просрочки, возместить убытки при их наличии и возместить моральный вред. 2) Подавайте в суд исковое заявление о защите прав потребителя с теми же условиями, что и в претензии.
Это выйгрышное дело, далее правовое обоснование Вашей позиции, которое можно использовать также при подготовке искового заявления:
В соответствии со ст. 1 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договоров и в определении любых, не противоречащих законодательству, условий договора.
На основании п. 1 ст. 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.
В силу ст. 421 ГК РФ стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами.
В соответствии со ст.702 ГК РФ по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.
В силу пп.1, 3 ст.730 Гражданского кодекса РФ (далее ГК РФ) по договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу. К отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
На основании ст.717 ГК РФ, если иное не предусмотрено договором подряда, заказчик может в любое время до сдачи ему результата работы отказаться от исполнения договора, уплатив подрядчику часть установленной цены пропорционально части работы, выполненной до получения извещения об отказе заказчика от исполнения договора.
Соответствии со ст.32 Закона РФ от 07 февраля 1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Исходя из п.2 ст.450.1 ГК РФ, в случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.
Согласно абз. 3 п. 5 ст.28 Закона о защите прав потребителей неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.
В силу абз. 1 п. 1 ст.28 Закона о защите прав, если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
В абз. 1 п. 5 ст.28 Закона о защите прав потребителей установлено, что в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.
Также на основании ст. 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного ущерба.
Пункт 45 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 года №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» устанавливает, что при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. При этом размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.
Аналогичные положения относительно определения судом размера компенсации морального вреда содержатся в п. 2 ст. 1101 ГК РФ.
Поскольку в ходе судебного разбирательства будет установлена виновность ответчика в нарушении Ваших прав, как потребителя, на своевременное окончание работы по договору подряда, Вы вправе на основании ст. 15 Закона о защите прав потребителей требовать компенсации морального вреда.
Удачи Вам в решении данного вопроса.
Спросить
Ваши отношения с фирмой как потребителя услуг при выполнени работ (оказании услуг) подпадают по действие положений Закона РФ №2300-1 от 0702.1992 г. "О защите прав потребителей" (ОЗПП).
Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
назначить исполнителю новый срок;
поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В соответствии со ст.28 п.5 Закона ОЗПП Вы вправе звыскать неустойку в размере 3 х % цены выполнения работ.
"5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени)".
При отказе исполнителя от неустойки вы вправе обратиться в суд в соответствии со ст.131-132 ГПК РФ.
Госпошлина не уплачивается при защите прав потребителя в суде.
Поскольку Вам причинены моральные и нравственные страдания Вы вправе требовать компенсации морального вреда в соответствии со ст.151, 1099-1101 ГК РФ.
Спросить
Здравствуйте.
Вы можете требовать выплаты договорной неустойки или законной. По договору у Вас 0,1% за каждый день просрочки и без ограничения, насколько я поняла. По Закону - это 3%, но с ограничением - не более уплаченной по договору суммы.
В соответствии со ст.28 Закона о защите прав потребителей:
5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).
Поэтому в Вашей ситуации можно посчитать, какой вариант неустойки будет более выгодным.
Неустойка рассчитывается на день предъявления требования и ее размер может изменятся в зависимости от того, когда требование будет удовлетворено. Поэтому Вам необходимо предъявить исполнителю письменную претензию с учетом изложенного с готовым расчетом, а в требовании указать, что она должна быть выплачена в размере на день удовлетворения требования. Это может быть еще 10 дней, если отталкиваться от требования Закона (ст.31) о сроках удовлетворения требований потребителя.
Ну, а если требование Ваше не будет удовлетворено, то можно обращаться с иском в суд, дополнительно также указывать требования о компенсации морального вреда (сумму назначаете на свое усмотрение, а суд ее в любом случае снижает), а также о взыскании штрафа в размере 50% от присужденной суммы. Это в соответствии со ст.ст.13,15 Закона.
P.S. На мой взгляд п.3.6 Договора - странный. Во-первых, необходимо учитывать условие об оплате - в какие сроки, в зависимости от чего (по этапам, после выполненной работы и т.п.). Во-вторых, о какой оплате по акту может идти речь, если работы выполнены несвоевременно или некачественно. Да и акт никакой в этом случае составить не получится - если только о недостатках.
Также пункт 2.1 вызывает сомнения (его также необходимо смотреть в совокупности с другими условиями Договора), поскольку получается, что каждый раз можно переносить сроки выполнения работа, предупредив сторону об этом за 48 часов. Вас, кстати, хоть раз извещали об изменении сроков?
СпроситьЗаключила договор подряда на строительство частного дома.
Договор на 120 дн., выполнена 1/4 часть за 2,5 месяца. Подрядчик на объекте не появляется 2 недели. В договоре прописано, что заказчик может расторгнуть договор если выполнение работ, влечет увеличение срока окончания сдачи объекта на 2 месяца. Сроки этапов не прописаны, акты не подписаны, есть расписки в получении сумм за выполнение этапа.
Галина Николаевна, подписав договор на таких условиях, Вы ухудшили свое положение по отношению к условиям, предусмотренным законом.
Статья 717 ГК РФ
Если иное не предусмотрено договором подряда, заказчик может в любое время до сдачи ему результата работы отказаться от исполнения договора, уплатив подрядчику часть установленной цены пропорционально части работы, выполненной до получения извещения об отказе заказчика от исполнения договора. Заказчик также обязан возместить подрядчику убытки, причиненные прекращением договора подряда, в пределах разницы между ценой, определенной за всю работу, и частью цены, выплаченной за выполненную работу.
Таким образом, в случае обращения в суд Вам придется доказать, что оставшиеся работы не могут быть выполнены не только в срок, но и с учетом дополнительно оговоренных двух месяцев.
Полагаю, Вам нужно искать лазейки в договоре, чтобы досрочно его расторгнуть в том числе по иным основаниям либо признать незаключенным. Для анализа такой возможности нужно ознакомиться с текстом договора. Также нужно учитывать суммы, которые были вами оплачены по договору - соответствуют ли они фактически выполненной работе или больше.
СпроситьНа ремонт квартиры заключен договор на выполнение ремонтно-строительных работ с частным лицом. В договоре срок выполения работ до 01.07.2016, по факту на 24 января 2017 работы еще не закончены. В договоре санкции за нарушение срока выполнения работ не прописаны. Что можно предъявить исполнителю за нарушение сроков работ и каков порядок досрочного расторжения договора?
Для расторжения договора необходимо предъявить письменную мотивированную претензию на основе норм ГК, а для взыскания санкций необходимо ознакомиться с договором.
СпроситьВ договоре санкции за нарушение срока выполнения работ не прописаны. Что можно предъявить исполнителю за нарушение сроков работ и каков порядок досрочного расторжения договора?
Необходимо подать в суд и взыскать с них убытки и все что предусмотрено договором.
Спросить
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1
(ред. от 03.07.2016)
"О защите прав потребителей" Статья 28. Последствия нарушения исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг)
СпроситьДобрый вечер.
К вашим правоотношениям применяется Закон "О защите прав потребителей", т.к. речь идет о бытовом подряде.
Ст. 28 Закона О ЗПП:
СпроситьЕсли исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:
назначить исполнителю новый срок;
поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;
потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);
отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).
Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
При оформлении Договора на выполнение ремонта по телекоммуникационному оборудованию Заказчик хочет поставить срок оплаты за ремонт не 60 дней, а 90 дней после окончания ремонта. То есть, исполнитель получает заказ на ремонт, выполняет его, а оплату получит в течении 90 дней после выполнения. Это правильно? Есть ли законодательные нормы на оплату выполненной работы?
