Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Как правильно реагировать на претензию клиента по туру иностранного происхождения?

31.07.2015, 17:43
• г. Рязань

У меня такой вопрос, оформляла тур для клиентки и ошиблась в договоре указав лечение, но в ту сумму которую она оплатила лечение не входило (есть соответствующий документ, о том, что все услуги, которые входили в эту сумма, она получила). Она написала претензию в наше агентства с просьбой возместить ей деньги, которые она там потратила на лечение. Но претензию прислала по электронной почте и спустя 23 дня. Так как тур был зарубежный, документы о лечении на иностранном языке, соответственно мы их прочитать не можем. Что нам делать?

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Смотрите договор, требуйте , чтобы клиент переслала вам заверенный нотариусом перевод документа о лечении- только потом уже решайте вопрос исходя из ответственности прописанной в вашем договоре с клиентом.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Рязань - онлайн услуги юристов

Составление брачного договора (995)
Составление доверенностей (1116)
Составление жалоб (1280)
Составление исковых заявлений (1365)
Составление кассационных жалоб (1206)
Составление ходатайств (1292)
Проверка документов и договоров (1274)
Проверка брачного договора (1014)
Проверка договора долевого участия (1000)
Проверка договора купли-продажи (1202)
Проверка договора аренды (1167)
Проверка документов при покупке квартиры (1057)
Проверка нотариальных документов (917)
Проверка подлинности документов (855)
Экспертиза договоров (1029)
Экспертиза договора аренды земельного участка (922)
Экспертиза договора поставки (970)
Составление актов выполненных работ по договору (621)
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда (603)
Составление договоров (652)
Составление договоров на временную работу (574)
Составление договоров на выполнение кадастровых работ (516)
Все онлайн услуги