Незаконные действия банка МТС - просьбы о необоснованных штрафах и предложение акции прощения долга
Брала кредитную карту мтс на 5000 тыс. просрочила первый платеж в дальнейшем заплатила сразу 2, в течение положенного срока прописанного в договоре все выплатила с процентами, мне стал названивать банк и просить заплатить штрафы сначала это было 8 тысяч потом 17000! я пошла к адвокату мы составили письмо в ЦБ чтоб они рассмотрели законность действий банка мтс я писала притензию с просьбой выслать мне схему платежей и как они насчитывают эти штрафы в договоре моем с мтс банком процент состовляет 0,1 а они считают по тысячи и по 2 за месяц! Пока мне еще не пришел ответ из ЦБ но на днях мне пришла смс от мтс банка с предложением заплатить мне 1000 р и я стану участникам акции прощение долга, что делать не знаю все что я у них брала я все выплатила и по закону штрафной процент гараздо меньше, что делать, ждать письма из ЦБ и когда они пришлют ответ и пришлют ли его вообще, еще я хочу обратиться в суд и подать на них за моральный ущерб в течении года эти звонки сводят сума...
В течении 1 месяца обязаны дать ответ, но его может и не быть.
Статья 3 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации. Право на обращение в суд
1. Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов, в том числе с требованием о присуждении ему компенсации за нарушение права на судопроизводство в разумный срок или права на исполнение судебного постановления в разумный срок.
2. Отказ от права на обращение в суд недействителен.
3. По соглашению сторон подведомственный суду спор, возникающий из гражданских правоотношений, до принятия судом первой инстанции судебного постановления, которым заканчивается рассмотрение гражданского дела по существу, может быть передан сторонами на рассмотрение третейского суда, если иное не установлено федеральным законом.
Статья 151 Гражданского кодекса Российской Федерации. Компенсация морального вреда
Если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.
Статья 10 Федерального закона "О прокуратуре Российской Федерации". Рассмотрение и разрешение в органах прокуратуры заявлений, жалоб и иных обращений 1. В органах прокуратуры в соответствии с их полномочиями разрешаются заявления, жалобы и иные обращения, содержащие сведения о нарушении законов. Решение, принятое прокурором, не препятствует обращению лица за защитой своих прав в суд. Решение по жалобе на приговор, решение, определение и постановление суда может быть обжаловано только вышестоящему прокурору. 2. Поступающие в органы прокуратуры заявления и жалобы, иные обращения рассматриваются в порядке и сроки, которые установлены федеральным законодательством. 3. Ответ на заявление, жалобу и иное обращение должен быть мотивированным. Если в удовлетворении заявления или жалобы отказано, заявителю должны быть разъяснены порядок обжалования принятого решения, а также право обращения в суд, если таковое предусмотрено законом. 4. Прокурор в установленном законом порядке принимает меры по привлечению к ответственности лиц, совершивших правонарушения. 5. Запрещается пересылка жалобы в орган или должностному лицу, решения либо действия которых обжалуются.
Спросить
Здравствуйте. Подавайте исковое заявление в суд. Составляйте заявление согласно ст. 131 ГПК РФ- оно должно содержать: данные о сторонах дела (об истце, ответчике, третьих лицах), суть спора, требования истца, обоснование требований истца, расчет исковых требований (для имущественного спора).
Статья 131. ГПК РФ
Форма и содержание искового заявления
1. Исковое заявление подается в суд в письменной форме.
2. В исковом заявлении должны быть указаны:
1) наименование суда, в который подается заявление;
2) наименование истца, его место жительства или, если истцом является организация, ее место нахождения, а также наименование представителя и его адрес, если заявление подается представителем;
3) наименование ответчика, его место жительства или, если ответчиком является организация, ее место нахождения;
4) в чем заключается нарушение либо угроза нарушения прав, свобод или законных интересов истца и его требования;
5) обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства;
6) цена иска, если он подлежит оценке, а также расчет взыскиваемых или оспариваемых денежных сумм;
7) сведения о соблюдении досудебного порядка обращения к ответчику, если это установлено федеральным законом или предусмотрено договором сторон;
8) перечень прилагаемых к заявлению документов.
В заявлении могут быть указаны номера телефонов, факсов, адреса электронной почты истца, его представителя, ответчика, иные сведения, имеющие значение для рассмотрения и разрешения дела, а также изложены ходатайства истца.
К исковому прилагайте документы, доказывающие вашу позицию по делу:
Статья 132. ГПК РФ
Документы, прилагаемые к исковому заявлению
К исковому заявлению прилагаются:
его копии в соответствии с количеством ответчиков и третьих лиц;
документ, подтверждающий уплату государственной пошлины;
доверенность или иной документ, удостоверяющие полномочия представителя истца;
документы, подтверждающие обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, копии этих документов для ответчиков и третьих лиц, если копии у них отсутствуют;
текст опубликованного нормативного правового акта в случае его оспаривания;
доказательство, подтверждающее выполнение обязательного досудебного порядка урегулирования спора, если такой порядок предусмотрен федеральным законом или договором;
расчет взыскиваемой или оспариваемой денежной суммы, подписанный истцом, его представителем, с копиями в соответствии с количеством ответчиков и третьих лиц
Спросить
Брала карту в мтс банке на 5000 тр первый платеж просрочила сосвторого заплтила первый и второй в итоге погасила всю сумму которую брала с процентами потом мне стали названивать и требовать погасить штрафы в размере 17000 тр я сходила к адвокату и мы написали письмо в цб с просьбой разобраться прошел месяц ответа нет! но на дня мне пришло смс от мтс банка с предложением мне оплатить 1000 тр и я попадаю под акцию прощения долга, что делать посоветуете?
До суда не платить. Суды как правило существенно снижают %, пени, штрафы. Если дойдет до суда, то Вы можете направить в Суд Заявление с просьбой предоставить отсрочку или рассрочку, если суд откажет, то можете попытаться решить этот вопрос с приставами. Основной долг желательно погашать по мере возможности. Ни банкиры, ни тем более коллекторы Вас заставить платить не могут, у них нет полномочий, а если будут угрожать, вымогать, оскорблять, то по факту угроз , вымогательства и т.д., можно обращаться с Заявлениями в Полицию, Прокуратуру. Принудительно исполнять Решение Суда могут должностные лица УФССП России (Приставы), а до этого еще далеко, но если дойдет до суда, то арестовывать они могут далеко не все имущество в соответствии со статьей 446 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.
Для сведения:
Статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях. Нарушение иных прав потребителей 1. Нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы - влечет предупреждение или наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей. 2. Включение в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя, - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей. 3. Непредоставление потребителю льгот и преимуществ, установленных законом, - влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей. Статья 333 Гражданского кодекса Российской Федерации. Уменьшение неустойки Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Правила настоящей статьи не затрагивают права должника на уменьшение размера его ответственности на основании статьи 404 настоящего Кодекса и права кредитора на возмещение убытков в случаях, предусмотренных статьей 394 настоящего Кодекса.
СпроситьЯ заключила договор на кредитную карту, но кредит мне не одобрили, через пол года мне приходит смс из банка, что у них акция и они мне предоставляют 1.500 рублей, только я должна им через неделю возвратить это деньги без процента, я так и сделала, снова через неделю мне приходит смс что у меня на карте 5 тысяч т.к. я добросовестно заплатила 1.500. Я подумала что выйграла по этой их акции, это было в 2010 году, сейчас приходит письмо из суда и я банку должна не 5 тысяч а 19! Что делать меня обманул банк!
Елена, добрый день!
Ну как же Банк обманул? Вам предоставили кредитный лимит сначала 1 500 р., Вы их вернули вовремя, Вам увеличили кредитный лимит до 5 000 р.
Почему Вы в первый раз поняли, что это заемные средства, а второй раз - не поняли.
В суде необходимо будет защищать свою позицию не так. Просто попытайтесь снизить сумму пени
Всего доброго,
С уважением,
Спросить
Елена, никто Вас не обманывал. Это Вы "сделали вид", что "не поняли", что это заемные средства и их надо возвращать. На данный момент нужно оспаривать пени, штрафы.
Спросить
Возврат кредита без процентов?! Такого не может быть. Банк - серьезная коммерческая организация. Вас обманули! Необходимо смотреть договор.
СпроситьЕлена, а ничего, что вы два года пользовались чужими денежными средствами? Снимая 5000 рублей с карты вы не догадались получить в банке разъяснения что это за "приз"?
То, что вы описываете, это обычная банковская заманиловка для наивных людей. Взрослый человек не может не понимать последствия таких подарков.
Банк воспользовался вашей недальновидностью, но доказать это будет невозможно. Попробовать оспорить штрафы и пени можно, но будет ли для вас это экономически целесообразным сказать сложно. Услуги юриста стоят денег, а результат по данному делу труднопредсказуем без изучения документов.
Спросить4,5 месяца назад брала кредитную карту банка "тинькоф". В заявке указывала, что не работаю, не замужем - одобрили 5 тысяч. Сразу был известен первый платеж суммой 600 р. Ни одного платежа не делала, т.к. вообще о них забыла, далее семейные проблемы и сейчас нет возможности внести платёж, сейчас платеж составляет 2000 р. Общий долг по карте уже 9,5 тысяч. Приходят смс о передачи заявления в суд, трубки не беру, т.к. не знаю, что говорить, потому что плевать им что и как происходит в моей жизни (давайте смотреть правде в глаза). 2 дня назад пришла смс от MBA_Finance (кто это такие не знаю, думаю коллекторы, т.к. всё время приходили смс с их номера) уведомляют о возможном выезде сотрудника для составления акта неоплаты перед банком, просят не покидать населенный пункт, что это вообще за акт? Стоит ли ждать гостей? Имеются так же пару онлайн-займов на сумму 3-5 тысяч, которые так же не оплачены и на сегодняшний день суммы долга 10-15 тысяч, брала в то же время, что и кредитную карту. Так же поступают звонки смс и письма. С ними как быть?
Здравствуйте Анна! Направьте в адрес кредитора частичный отзыв персональных данных, отзыв согласия на взаимодействие с третьими лицами, отказ от взаимодействия (если просрочка от 4 месяцев), требование об уничтожении персональных данных, которые не являются необходимыми для заявленной цели обработки, отказ от исполнения соглашения о взаимодействии. Ваше дело отзовут у коллекторов, все звонки и СМС прекратятся, как Вам, так и третьим лицам, домой никто не приедет.
Общаться с кем либо или нет - решать только Вам.
Звонки на работу и другие способы распространения информации о Вашем долге по месту работу запрещены 230-ФЗ независимо от согласия должника.
Жалобу на неправомерные действия коллекторов необходимо направлять в ФССП.
Также есть интересный вариант по линии защиты прав потребителей, который при определенных условиях позволит закрыть вход недобросовестному кредитору в суд по взысканию задолженности и наказать его рублем.
Кроме того, рекомендую к прочтению следующие статьи:
Как выбраться из «ловушки» микрозаймов? Подробнее ➤
Как снизить сумму долга по микрозайму в 6 и более раз – пример из судебной практики
Как выиграть суд у банка по кредиту
СпроситьВ 2010 году брала в мтс банке кредитную карту все платила вовремя в 2012 году увеличивала лемит и в 2013 году пропустила плотежи и накопились большие пррценты думала решу проблему с банком когда ночнут звонить и требовать но по сей день ни звонка ни смс ни письма я сама пару лет назад зодила в банк интересовалась как можно оплотить они сказали свяжутся со мной но ни овета ни привета! Но сегодня пришло письмо от какого то колекторского агенства Клевер где сказано заплотите 6 тысячь и долг спишут! В банке я узнавала два года назад было 90000 может такое быть? Им плотить или в суд идти банка в городи больше нет что бы обратиться.
Если с момента последнего платежа по кредиту прошло больше трёх лет, то истёк срок исковой давности, взыскать долг через суд не удастся.
СпроситьВ 2010 году брала в мтс банке кредитную карту все платила вовремя в 2012 году увеличивала лемит и в 2013 году пропустила плотежи и накопились большие пррценты думала решу проблему с банком когда ночнут звонить и требовать но по сей день ни звонка ни смс ни письма я сама пару лет назад зодила в банк интересовалась как можно оплотить они сказали свяжутся со мной но ни овета ни привета! Но сегодня пришло письмо от какого то колекторского агенства Клевер где сказано заплотите 6 тысячь и долг спишут! В банке я узнавала два года назад было 90000 может такое быть?
Такого быть не может. Как только вы заплатите, вы прервете срок исковой давности, и он начинает исчисляться заново. Соответственно,
Спросить
Здравствуйте! Не советую вам платить коллекторам без изучения документов, которые они вам обязаны предоставить. Такая сделка возможна только по контролем юриста. В противном случае оплата не спишет ваш долг.
Спросить
Добрый день! Чтобы узнать точно это или нет обратитесь в это колекторское агенство - пусть они предоставят Вам документы, на основании которых они имеют право требовать погашение долга (договор цессии или агентский договор).
СпроситьВ марте 2015 г взял денежный кредит на сумму 110 тысяч рублей,4 месяца оплачивала как положено в самом филиале банка, потом банк обонкротился, там сказали платить как платила, начала оплачивать кредит в через другой частный банк. Все вроде хорошо закрыла, прошло два года после закрытие кредита и я со спокойной душой выкинула все чеки (слава богу ещё договор не выбросила) И 2 ноября приходит постановление суда что я должна банку 250 тысяч рублей. Я сразу начала звонить в филиал банка спрашивать в чем причина а мне там говорят что я платила только первые 4 месяца а потом зачислений ни каких не было. Пошла сразу в тот банк через который я платила остальные месяца чтоб взять распечатку платежей т.к.квитанций нет а этого банка уже нет он также ликведирован. Написана в банк письмо чтоб мне выслали распечатку платежей но там они рассматривают письма в течении 30 дней. А мне в течении 10 дней надо успеть подать возражение что мне теперь делать не знаю (
Здравствуйте.
Возражения надо подать вовремя. В возражениях напишите, что платили, чеки не сохранились, Вы обратились в банк за распечаткой, ориентировочный срок ответа на запрос в банк 30 дней, приложите копию запроса в банк с отметкой о его принятии. В суде просите перенести процесс до получения ответа из банка.
Спросить
Банк присылает СМС из месяца в месяц повышая размер долга. И не слова про суд. Банк снял все 30 тыс с зарплатной карты, но они бесследно растворились, не повлияв на сумму долга. Брала одновременно кредиты в Альфа Банке, ВТБ 24, они простили проценты, так как у меня была травма, я потеряла работу, и Банки согласились на ежемесячную выплату по долгу. И я выплатила им долги. Но Банк Москвы меня измотал процентами. Я брала 50000, 30000 сняли с зарплатной карты, долг решением суда 71400. Банк присылает СМС, что я должна 125907.39. Помогите, готова заплатить.
Здраствуйте, Ирина.
Если увас есть решение суд о взыскани с вас суммы долга и банк присылает вам сообщения о большей задолженности, вам необходимо позвонить или написать в банк и надпомнить им о том, что у вс есть решение суда с взысканной суммой и чтобы они перестали присылать вам смс о новой задолжнности.
Взысканием денежных средств после вступления решения суда в заклонную силу занимаются судебные приставы, а не банк. Взысканную задолженность приставы перечисляют банку.
СпроситьИрина , надо разбираться со всеми документами, я Вам писал в другом ответе на Ваш вопрос. Платить можно через приставов. При наличии конфликтной ситуации справку Вы от банка такую вряд ли вообще получите.
СпроситьПокупали в МТС - салоне телефон. Вручили кредитную карту. Нужны были деньги, пришлось активировать. Сняли 3000 тыс. в июне месяце 2013 года.
Через два дня положили 2000 тысячи рублей, а 1000 забыли, в октябре пришло письмо от колекторской службы о неуплате долга в мст банк на сумму 12 000 тысяч рублей, пошли оплачивать по месту жительства г. Гулькевичи в мтс салон оказалось, что сумма долга составила не 12000 тысяч рублей, а на октябрь месяц начисленно было пени на недоплатившую часть долга 15000 рублей, мы оплатили, после позвони оператору в МСТ Банк г. Москвы что нашу оплату провели, все прошло удачно и оператор сказал что ваш кредит закрыт и пеня выплачена, сумма прошла, счет по карте закрыли, но через год нам опять приходит письмо от колекторской службы на долг в размере опять 15000 тысяч рублей, позвонили в эту колекторскую службу, нам объяснили все так, что не копееки не доплатили на них и пошла пеня, и за каждый месяц снимали деньги за активацию карты, и на все это также начислялась пеня. За весь год никто нас не оповестил об этом, и лишь в конце года уже не банк мтс, а колекторская служба, нам прислала письмо. , пошли угрозы в смс и звонки, называя нас злостными неплатильщиками, и если мы не оплатим эту сумму долга, то наше дело отдадут на рассмотрение в суд и нас могут приговорить в 2 годам лишению свободы. Подскажите как с этим бороться и как на них подать в суд и поможет ли это?
пошли угрозы в смс и звонки , называя нас злостными неплатильщиками, и если мы не оплатим эту сумму долга , то наше дело отдадут на рассмотрение в суд и нас могут приговорить в 2 годам лишению свободы. Подскажите как с этим бороться и как на них подать в суд и поможет ли это?
- На коллекторов внимание не обращайте. Работа у них такая - запугивать людей.
В случае угроз, пишите заявлению в полицию и постарайтесь делать аудиозаписи разговоров.
Домой не пускайте, сразу звоните в полицию.
И помните, что прав у них нет никаких, кроме подачи в суд иска.
Арест на имущество могут наложить только судебные приставы и только в целях исполнения решения суда.
Все переговоры и переписки ведите с банком.
Спросить
Добрый день! У вас если на руках если есть платежные документы, то Вам беспокоиться незачем. Во первых Вы допустили ряд ошибок. Из- 1 тысячи рублей если проценты начислены в размере 15 т. рублей, здесь приходиться говорить о завышенных процентах. Добровольно Вам не надо было платить столько. МТС подал бы в суд и Вы заявили бы об уменьшении процентов в соответствии со ст.333 ГК РФ. Во вторых кредитная организация Вас должна была уведомить, что они передали ваш долг коллекторской организации. Ваши действия теперь: 1) Вам необходимо поговорить с коллекторами, что если и дольше будут угрозы в ваш адрес, то Вы вынуждены будете написать заявление в прокуратуру, В принципе так и надо поступить.
2 Платить больше никому не надо, пусть подают в суд. В суде я уверен Вы уменьшите проценты.
3. Уголовное наказание за просрочку кредита не наступает- не беспокойтесь.
Удачи!
Спросить
Подскажите как с этим бороться и как на них подать в суд и поможет ли это?
---удивляют слова "нам сказали". вы должны были потребовать подтверждение платежа и отсутствие суммы задолженности. в противном случае до бесконечности будете должны. обращайтесь в салон и требуйте документ подтверждающий отсутствие задолженности, а коллекторов отсылайте в суд. или пишите жалобу на имя прокурора
Спросить
Здравствуйте,
МТС банк - банк с большими процентами и множеством звёздочек. Вам нужно внимательно прочитать договор, обязательно найти ближайший к вам офис МТС Банка, обратиться туда за разъяснениями. Закрыть карту и взять документы о закрытии. Также взять документы о погашении долга. А потом уже предпринимать дальнейшие шаги, исходя из разъяснений и документов.
СпроситьЮлия , а именно с МТС Банком как разобраться не подскажете , ведь они ни с чего начислили вновь 15000 тысяч рублей , как с этим быть ?
Спросить
