Риэлторское агентство отказывается расторгнуть договор и возвратить аванс - как защитить свои права?
398₽ VIP
Моя мама заключила договор с риэлторским агентством на подбор и покупку квартиры, нам показали 5 квартир, мы подписали акт просмотра квартир, они попросили внести аванс для будущего продавца-30 тысяч рублей, хотя квартиру мы не выбрали, но Риэлтор мотивировал это тем, что это ускорит процесс, далее ее финансовое положение изменилось, она захотела расторгнуть договор, написала заявление о расторжение ввиду изменившегося денежного положения, агентство отказывается его расторгать и возвращать деньги, говорят ждать конца договора, пугают судом. При этом никаких услуг не оказывают, просто пропали. Как вернуть деньги и на основании каких статей закона?
Добрый день. Если услуги не оказывались Заказчик имеет право отказаться от этих услуг (ст. 782 ГК РФ). В этом случае ему обязаны вернуть все деньги, кроме прямых расходов исполнителя на исполнение договора. Но расходы требуется подтверждать документами. Соответственно, нет документального подтверждения - нет расходов.
Выставляйте претензию, в которой отразите все Ваши требования. При отказе их удовлетворить имеете право обратится с исковым заявлением в суд. Исковое заявление подается по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ.
Госпошлиной для истца иски, вытекающие из отношений по защите прав потребителей, не облагаются, и подобные иски можно подавать в суд по своему месту жительства. Если цена иска не превышает 50 000 руб, то иск подается в мировой суд, в остальных случаях - в районный суд.
Можете также написать жалобу в Роспотребнадзор.
Гражданский кодекс РФ
Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг
1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов...
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Спросить
Здравствуйте!
Нужно вручать агентству письменную претензию об отказе от договора и возврате денег (ст. 782 Гражданского кодекса РФ).
Спросить
это вы можете подать на них в суд и расторгнуть договор. Статья 450. Основания изменения и расторжения договора
1. Изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.
2. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:
1) при существенном нарушении договора другой стороной;
2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.
Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.
3. В случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым или измененным,
Статья 450.1. Отказ от договора (исполнения договора) или от осуществления прав по договору
ГАРАНТ:
См. комментарии к статье 450.1 ГК РФ
1. Предоставленное настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором право на односторонний отказ от договора (исполнения договора) (статья 310) может быть осуществлено управомоченной стороной путем уведомления другой стороны об отказе от договора (исполнения договора). Договор прекращается с момента получения данного уведомления, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.
2. В случае одностороннего отказа от договора (исполнения договора) полностью или частично, если такой отказ допускается, договор считается расторгнутым или измененным.
3. В случае отсутствия у одной из сторон договора лицензии на осуществление деятельности или членства в саморегулируемой организации, необходимых для исполнения обязательства по договору, другая сторона вправе отказаться от договора (исполнения договора) и потребовать возмещения убытков.
4. Сторона, которой настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором предоставлено право на отказ от договора (исполнения договора), должна при осуществлении этого права действовать добросовестно и разумно в пределах, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.
5. В случаях, если при наличии оснований для отказа от договора (исполнения договора) сторона, имеющая право на такой отказ, подтверждает действие договора, в том числе путем принятия от другой стороны предложенного последней исполнения обязательства, последующий отказ по тем же основаниям не допускается.
6. Если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором, в случаях, когда сторона, осуществляющая предпринимательскую деятельность, при наступлении обстоятельств, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором и служащих основанием для осуществления определенного права по договору, заявляет отказ от осуществления этого права, в последующем осуществление этого права по тем же основаниям не допускается, за исключением случаев, когда аналогичные обстоятельства наступили вновь.
7. В случаях, установленных настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором, правила пункта 6 настоящей статьи применяются при неосуществлении определенного права в срок, предусмотренный настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.
Статья 451. Изменение и расторжение договора в связи с существенным изменением обстоятельств
ГАРАНТ:
См. Энциклопедии и другие комментарии к статье 451 ГК РФ
1. Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.
Изменение обстоятельств признается существенным, когда они изменились настолько, что, если бы стороны могли это разумно предвидеть, договор вообще не был бы ими заключен или был бы заключен на значительно отличающихся условиях.
2. Если стороны не достигли соглашения о приведении договора в соответствие с существенно изменившимися обстоятельствами или о его расторжении, договор может быть расторгнут, а по основаниям, предусмотренным пунктом 4 настоящей статьи, изменен судом по требованию заинтересованной стороны при наличии одновременно следующих условий:
1) в момент заключения договора стороны исходили из того, что такого изменения обстоятельств не произойдет;
2) изменение обстоятельств вызвано причинами, которые заинтересованная сторона не могла преодолеть после их возникновения при той степени заботливости и осмотрительности, какая от нее требовалась по характеру договора и условиям оборота;
3) исполнение договора без изменения его условий настолько нарушило бы соответствующее договору соотношение имущественных интересов сторон и повлекло бы для заинтересованной стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишилась бы того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора;
Информация об изменениях:
Федеральным законом от 8 марта 2015 г. N 42-ФЗ в подпункт 4 пункта 2 статьи 451 настоящего Кодекса внесены изменения, вступающие в силу с 1 июня 2015 г.
См. текст подпункта в предыдущей редакции
4) из обычаев или существа договора не вытекает, что риск изменения обстоятельств несет заинтересованная сторона.
3. При расторжении договора вследствие существенно изменившихся обстоятельств суд по требованию любой из сторон определяет последствия расторжения договора, исходя из необходимости справедливого распределения между сторонами расходов, понесенных ими в связи с исполнением этого договора.
4. Изменение договора в связи с существенным изменением обстоятельств допускается по решению суда в исключительных случаях, когда расторжение договора противоречит общественным интересам либо повлечет для сторон ущерб, значительно превышающий затраты, необходимые для исполнения договора на измененных судом условиях.
Статья 452. Порядок изменения и расторжения договора
ГАРАНТ:
См. Энциклопедии и другие комментарии к статье 452 ГК РФ
Информация об изменениях:
Федеральным законом от 8 марта 2015 г. N 42-ФЗ в пункт 1 статьи 452 настоящего Кодекса внесены изменения, вступающие в силу с 1 июня 2015 г.
См. текст пункта в предыдущей редакции
1. Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор, если из закона, иных правовых актов, договора или обычаев не вытекает иное.
2. Требование об изменении или о расторжении договора может быть заявлено стороной в суд только после получения отказа другой стороны на предложение изменить или расторгнуть договор либо неполучения ответа в срок, указанный в предложении или установленный законом либо договором, а при его отсутствии - в тридцатидневный срок
Система ГАРАНТ: Подробнее ➤
Спросить
То что они пропали не проблема - уведомление об отказе можно направить почтой по тому адресу, который указан у Вас в договоре (ст. 782 ГК РФ). Этого будет достаточно.
Статья 165.1. Юридически значимые сообщения
[Гражданский кодекс РФ] [Глава 9] [Статья 165.1]
1. Заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю.
Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.
2. Правила пункта 1 настоящей статьи применяются, если иное не предусмотрено законом или условиями сделки либо не следует из обычая или из практики, установившейся во взаимоотношениях сторон.
Спросить
По своей правовой природе Ваш договор относится к договорам возмездного оказания услуг.
Ч.1 ст. 782 Гражданского Кодекса РФ позволяет расторгнуть такой договор в одностороннем порядке.
Заявите письменно об отказе от договора в одностороннем порядке. Соответствующее уведомление отправьте по адресу, указанному в договоре, заказным письмом с уведомлением.
Фактически оказанные услуги при этом оплатить придется. Вы же подписали акт о просмотре квартир, это доказывает, что какие-то услуги, все-таки, оказаны.
Возникнет спор по поводу суммы, подлежащей возврату. Но на часть денег Вы претендовать можете. Только побыстрее направьте уведомление.
Возможно, придется обращаться в суд по месту жительства риэлтора.
Спросить
Анастасия, хорошо бы смотреть договор, потому что без его анализа обсуждение всегда будет немного неточным. Каким образом вносился аванс, агентство это ИП или юрлицо, дали ли Вам документ о внесенном авансе и что он из себя представляет. Все эти вопросы необходимо выяснять до того как квалифицированно ответить на Ваш вопрос.
Спросить
Уважаемая Анастасия, здравствуйте.
Вы задали на этом Сайте очень важный для себя платный юридический вопрос, надеясь получить на него от юристов более полное, объективное разъяснение с ссылками на конкретные положения нормативных актов, а не краткие ответы без ссылок на нормативные акты или с ссылками не на те нормативные акты.
Детективы в своей работе могут предполагать, строить версии и т.д. Юристам даже для юридической консультации необходима полная, нужная информация, а по Вашему не простому юридическому вопросу нужны все условия того договора, который заключила ваша мать с этим риэлторским агентством, а лучше копия (фотокопия) договора.
Риэлторы чаще всего свои договоры оформляют с юристами и адвокатами, так что они каждый пунктик такого договора с помощью юристов сверяют с действующим законодательством Российской Федерации, о чем не все их клиенты понимают.
Согласно статьи 307 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее ГК РФ), в силу обязательства одно лицо (должник) обязано совершить в пользу другого лица (кредитора) определенное действие, как-то: передать имущество, выполнить работу, уплатить деньги и т.п., либо воздержаться от определенного действия, а кредитор имеет право требовать от должника исполнения его обязанности.
Согласно статьи 310 ГК РФ, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства.
Прежде чем обратиться с иском в суд по любому вопросу, следует сначала уточнить у юриста о наличии оснований для такого иска.
Если иск будет подан в суд без оснований, то судья может отказать истцу в удовлетворении исковых требований и взыскать с него судебные расходы в пользу ответчика, в том числе расходы ответчика по оплате услуг своего представителя (юриста или адвоката), а это как минимум от 10 тыс. руб.
Более подробно получить разъяснение на этот юридический вопрос можно по договоренности с юристом на этом сайте (для этого надо «подружиться» с ним на его странице), сообщив ему полную, нужную информацию по вопросу, при необходимости следует предоставить копии или фотокопии соответствующих документов.
Знать свои права и обязанности - это хорошо, а лучше уметь пользоваться ими на практике с пользой для себя, а не наоборот.
Удачи Вам.
Спросить
1. Подаете заявление в полицию по ст159 ук РФ
2. Иск в суд на основании ст782 гк РФ- услуга не оказана и в соответствии со ст131-132 Гпк рф
СпроситьЗаплатили агенству, за подбор (покупку)квартиры. Квартиру так и не нашли. Они утверждаю, что деньги не вернут, т.к. договор закончился, но в моем экземпляре не стоит дата окончания договора. Так же есть приложения к договору, в котором указаны параментры подбора. В договоре прописано, что агенство должно показать не менее пяти вариантов, вариантов показано 7, но они не соответствуют приложению к договору. В обязанности агента входит, организация просмотра объекта, присутствие агента, и фиксирование просмотра. В акте просмотр зафиксирован, но агент не присутствовал на просмотре. Далее, более 3 квартир, я смотрела и договаривалась о просмотре без агента. Но их зафиксировали в акте осмотра. Есть ли какие нибудь шансы вернуть деньги? Спасибо.
Возможность расторжения договора на продажу квартиры с агентством без неустоек и возмещения расходов
Заключили с агентством договор на продажу квартиры. Срок действия договора 3 месяца. Договор заключили 2 дня назад. Сейчас продавать квартиру передумали через это агентство. Можем ли мы расторгнуть договор. Без уплаты неустоек? В договоре прописано: при досрочном расторжении договора, заказчик возмещает агентству расходы, связанные с исполнением обязательств по договору. Стоимость вознаграждения агентства по договору при продаже квартиры 130 тыс. Но это только в случае, если услуги агентства считаются полностью оказанными.
Помогите разобраться в ситуации: для помощи в подборе и покупке дома мы обратились в агентство недвижимости. Заключили с ними договор возмездного оказания услуг на покупку объекта недвижимости (объект указан вплоть до адреса). С нами занимался риэлтор этого агентства. Договор подписан ген. директором этого агентства. Дом мы выбрали, оформляем сделку. Спросили риэлтора, когда оплачивать услуги - он сказал, что уволился из этого агенства недвижимости и оплата за услуги лично ему, т.к. только он занимался этим домом. Нам предложил поехать в агентство недвижимости и расторгнуть с ними договор. НО, в том договоре есть пункт, который гласит, что услуга по поиску и подбору объекта недвижимости считается выполненной, если заказчик в течении действия настоящего договора или в течении 1 года с момента расторжения настоящего договора, совершат сделку по приобретению найденного испонителем (в договоре - исполнитель - это ген. директор агентства недвижимости, не риэлтор) объекта недвижимости. Стоит ли верить риэлтору в данной ситуации? Как расторгнуть договор с агентством, чтобы они потом с нас не потребовали оплату своих услуг? Заранее большое спасибо за помощь!
Здравствуйте, заключил договор с риэлторским агенством на оказание услуг по подбору квартиры, дали сайт на котором были варианты квартир с номерами и фотографиями, информация по этим квартирам не достоверная, решил в этот же день расторгнуть договор написал заявление на расторжение и возврат денег, по договору ответ должен быть дан в течении 10 дней но ответ дали позже и отрицательный, что мне с этим делать? Договор расторгать не хотят и деньги возвращать тоже.
Мы заключили в агенстве предварительный договор купли продажи с продавцом, оставили задаток за квартиру который прописан в договоре, задаток храниться в агенстве, врезультате договор истек квартиру не продали нам как вернуть задаток? Агенство не хочет возвращать всю сумму ссылаясь на то что мы должны оплатить услуги агенства, хотя лично с агенством за оказания услуг договора не какого нет. Как вернуть деньги.
Стали искать квартиру в Ипотеку, куда не позвонишь это конечно агентство!
Согласились посмотреть понравившиеся варианты, и заключили договор показа с агентством, посмотрели несколько квартир агентства, потом они нам стали предлагать квартиры других агентств, и мы перестали с ними общаться, и в итоге вернулись к одной квартире, которую смотрели с этим агентством, но уже на прямую к агентству с которым хозяин квартиры заключил эксклюзивный договор, и купили, заплатив комиссию этому агентству... теперь первое агентство тоже требует от нас комиссию на основании договора показа, мы ведь показывали вам, эту квартиру и хочет обратиться в суд! подскажите что делать?
2) расписка от сотрудника агентства (поверенного) о получении от нас аванса, а агентство в лице ген. директора является поручителем поверенного.
Что нам делать, чтобы вернуть деньги? Срок договора истекает 01.12.
Заключили договор с агенством недвижимости на подбор квартиры для приобретения. Показали квартиру в строящемся доме на 2-м этаже, в договоре конкретно номер квартиры не зафиксирован. После просмотра квартиры напрямую мы вышли на застройщика, который показал квартиру в этом же доме на 6 этаже и заключили догвоор уже напрямую с застройщиком. Имеет ли право агенство подать в суд за то, что мы приобрели квартиру в том доме, в котором они нам показывали другую квартиру? Спасибо!
Заключила договор с агентством недвижимости через риэлтора, чтобы сдать квартиру. Срок действия договора не указан. Услуга не оказана в течении двух месяцев, квартира не сдана. Я нахожусь в другом городе. Как мне расторгнуть договор и ускорить этот процесс? По условиям нужно уведомить о расторжении вторую сторону за 15 дней. Риэлтор утверждает, что договор в агентство не предоставлял, но я хочу себя обезопасить от штрафов. Планирую сотрудничать с другим агентством недвижимости.
Здравствуйте. Хочу купить квартиру, нашла на сайте объявлений подходящее предложение. Позвонила, попала на риэлтора, та показала квартиру, хозяева были дома. После суток раздумия я решила брать эту квартиру. Позвонила риэлтору, она предложила поехать в агентство и внести аванс в размере 50000 руб. Так как в агентстве не оказалось ни продавца квартиры, ни директора агентства, мне предложили внести деньги под расписку. Выдали расписку, в ней указано, что такой то человек получил аванс в размере 50000 руб. от меня за продаваемую квартиру по адресу... от такого то хозяина... Однако, спустя три дня риэлтор вместо расписки от продавца о получении от меня аванса подсовывает мне договор на оказании их агентством неких услуг за 50000 руб. Я договор не взяла, нигде подписи не ставила и расписку им не отдала. Понимаю, что агентство просто обмануло меня и мне необходимо вернуть свои 50000 руб. Как правильно сделать? На чье имя писать заявление? Деньги передавала юристу агентства, т.е. как физ. лицу. Договор ни с кем я не заключала.
