Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Покупатель требует возмещение стоимости демонтажа и замены плитки после ошибки в артикуле

03.08.2015, 10:29
• г. Москва

Покупатель 18,07,15 приобрел плитку, при осмотре бой сразу заменил но не обнаружил, что половая плитка другого артикула (другой цвет), выложил ее а теперь требует возместить стоимость демонтажа и выдать ему плитку другую за наш счет.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Вам необходимо подготовить мотивированный отзыв на претензию покупателя, чтобы обосновать отказ в удовлетворении требований о замене плитки (и прочих расходов). Это необходимо, чтобы избежать вероятных негативных последствий в виде штрафа за отказ в удовлетворении требований потребителя в добровольном порядке. Если покупатель обратится в суд, необходимо доказать то обстоятельство, что товар не обладал существенными недостатками,а покупатель, использовав плитку, лишил товар "товарного вида и свойств".

При помощи нормального адвоката у Вас будут неплохие шансы избежать гражданско-правовой ответственности и возложить понесенные расходы на покупателя.

Успехов Вам.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России