Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Если кто знает, на какую статью З-на О защите прав потребителей ссылаться?

04.08.2015, 06:49
• г. Москва

Здравствуйте,... проблема. Купил по электронке билеты на самолёт, в отпуск на сан-кур. лечение. Из Е-бурга до Мин.Вод и обратно. Но случилась беда, попал в больницу накануне вылета, на операционный стол к нейрохирургам. Подтверждающие док-ты все есть; от билетов заранее оформил отказ, известил авиакомпанию, за 10-15 дней. Но деньги мои они не возвращают (!?), точнее, за перелёт туда вернули на карточку, удержав 1,6 т.р. неустойки, а обратно вообще ничего пока не возвращают, хотя до 7 авг. (ранее планируемая дата возвращения) ещё время есть. Но из смысла пустой переписки с фирмой посредником узнал, что они не хотят мне выплачивать возврат в размере 2,6 т.р. Вопрос - как мне вернуть свои деньги полностью, ведь причина (неотложная операция по удалению позвоночных грыж, куда как уважительная). Если кто знает, на какую статью З-на О защите прав потребителей ссылаться? Сложность ещё в том, что я - на Урале, а они в Москве .......

Читать ответы (0)
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России