Мошенники списали 50000 рублей с моей кредитной карты в Сбербанке - Как вернуть деньги?

04.08.2015, 22:51

• г. Санкт-Петербург

С моей кредитной карты незаконно были списаны деньги в сумме 50000 руб. В сбербанке имею 2 карты: 1 дебетовую и кредитную (которую мне одобрил банк), мобильный банк был привязан к обеим картам. 28 июля мне должны были перевести деньги на дебетовую аарту (номер указанный на лицевой стороне карты, для перечисления денег, я озвучила мошенникам. Никаких других данных ни персональных, ни по карте никому не сообщала. Мошенники знали только мой номер телефона к которому привязан мобильный банк и номер дебетовой карты. В результате чего у меня через сбербанк онлайн были списаны все деньги с обеих карт без моего участия. Обратилась сразу же в офис сбербанка с заявлением о несанкционнированом списании денежных средств и в правоохранительные органы. Через неделю мне пришел ответ на мое заявление из сбербанка об отказе возвращения денег, т.к якобы вход в систему сбербанка онлайн был осуществлен с правильным логином и паролем, что никак не может быть. Во время кражи денег я находилась на работе и в систему сбербанка не входила (есть многочисленные свидетели на работе). Подскажите, пожалуйста, как мне вернуть деньги?

Читать ответы (3)

Ответы на вопрос (3):

Юрист

Краснова Т.В. 4.6

04.08.2015, 22:53,

г. Ульяновск

Обратитесь в полицию

Спросить

Юрист

Деревянко С.Ю. 4.5

04.08.2015, 22:53,

г. Санкт-Петербург

В полицию обратитесь по месту совершения преступления с заявлением о мошенничестве.

Спросить

Юрист

Светцов С.Ю. 4.7

05.08.2015, 15:00,

г. Санкт-Петербург

Здравствуйте.

Нужно посмотреть документы, которые Вам пришли из банка.

Во-первых, они должны были провести служебное расследование, о результатах которого обязаны Вам сообщить и дать возможность ознакомиться в результатами.

Во-вторых банк, если клиент оспаривает операцию в течение суток после списания денег обязан вернуть деньги на следующий день.

Есть еще довольно много нюансов. Тип карты, защищенность, правила внутреннего контроля в банке, содержание обоих договоров и прочее.

В банке помимо претензии нужно запросить еще некоторые документы, необходимые для суда и полиции.

Без юриста, который разбирается в платежных картах вопрос положительно не решить.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 94 из 47 432 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59