Служба по отлову животных в нашем городе не выполняет свои обязанности - куда обратиться с жалобой и что делать?

У меня вопрос такого характера, у нас в городе есть служба по отлову животных. Выяснилось, что эта служба не выполняет свои обязанности. А именно: после того, как отловили животное, они должны его пристоить в приют, или дается 10 дней на поиски хозяев, т.к. отлавливаются не только бездомные, но и потеряшки домашние. Куда обращаться с жалобой на эту организацию? Подскажите, что и как сделать по закону, очень жалко тех животных, которые там сейчас находятся. Вчера общалась с девушкой, которая искала своих собак, нашла только одну, хотя накануне при ней увозли троих, сказали завтра приедете и заберете, за сутки 2 собаки пропали. Она была в шоке когда туда приехала, там творится ужас, условия ужас, животные в клетках визжат от боли, т.к. многие из них травмированы, работники неадэкватные, на вопросы ответить не могут, трупы животных лежат в клетках, их ни кто не убирает, сфотографировать собак, чтобы в дальнейшем найти хозяев запретили. Эта шарашкина контора не гос. учреждение, просто выграли тэндер, получили миллион и все, куда ушли деньги непонятно. Реальная живодерня. Приехали отловили, до места не довезли, куда они их девают не понятно. Я не зоозащитник, я обычный горожанин возмущенный таким ходом дел. Как по закону поступить и куда писать, что бы хотя бы для начала провели там хоть какую то проверку, и оценили ситуацию. Прощу помощи! Заранее спасибо за ответы.