На нас подают в суд жильцы квартиры, расположенной под нашей квартирой с требованием возместить ущерб, причиненный их квартире из-за постоянных протечек. Виновными в протечках они считают нас. Этот конфликт начался еще в начале 2008 года. С этого времени они неоднократно сообщали нам, что мы их "заливаем" (в разное время суток, в том числе ночью). Каждый раз мы внимательно осматривали все помещения, не находили следов воды, в чем и предлагали убедиться соседям. Только один раз вода действительно была, но лилась она с нашего потолка от соседа сверху. Ни один раз соседи снизу не воспользовались нашим предложением придти и самим убедиться в отсутсутствии у нас проблем. Несколько раз соседи вызывали сантехника ЖКХ, мы обеспечивали ему доступ в квартиру и оказывали содействие в поиске протечек. Данный специалист также не смог обнаружить повреждений. Один раз соседи вызвали аварийную службу, которая также поднялась к нам, никаких работ не производила, но рекомендовала заменить одно "подозрительное" соединение труб на кухне. Эту рекомендацию мы выполнили. Сотрудниками аварийной службы никакие акты нам на подпись предложены не были. Последенее обращение соседей к нам было в ноябре 2008 года, мы полагали, что вопрос решился и течь была найдена без нашего участия.
Однако в апреле 2009 года история продолжилась. Теперь соседи утверждают, что имеют на руках акт, свидетельствующий, что мы являемся виновниками их проблем. Скажите, пожалуйста, могли ли сотрудники ЖКХ или аварийной службы выдать им такой акт, не ставя нас в известность? Доказать свою невиновность сейчас для нас будет затруднительно, т.к. в конце декабря мы сделали ремонт в кухне, заменили мебель и перенесли на другое место мойку, в связи с чем трубы гибкой подводки были заменены на более длинные. Мы полагаем, что нас могут обвинить в том, что ремонт был сделан с целью сокрытия "улик".
Изначально виновными в протечках мы считали соседей сверху. Свидетельством тому может являться участок уже прогнившего потолка у нас на кухне. Однако мы на соседей сверху в суд не подавали, жалобы в жил. контору писать давно отчаялись, решив проблему при помощи подвесного потолка и многослойной гидроизоляции по стенам. В результате чего, вероятно, влага, минуя нашу квартиру, по перекрытиям и каналам старого печного отопления могла попасть к соседям ниже.
К сожалению, подтвердить отсутствие протечек документально мы не можем, поскольку не требовали от сантехников ЖКХ или аварийной службы актов, подтверждающих отсутствие повреждений в квартире.
Еще раз сформулирую вопрос: могли ли сотрудники ЖКХ или аварийной службы выдать соседям снизу акт, подтверждающий нашу вину не ставя нас об этом в известность. Может ли такой акт считаться законным? Имеет ли данная проблема срок давности? Какие организации/службы занимаются подобными проблемами?
Ольга такой акт если он есть не устанавливает вину..вину устанавливает суд .там может быть только зафиксирована причина по которой случаются протечки...если дойдет дело до суда то он будет исследовать этот документ в качестве доказательства и даст оценку его законности и обоснованности..не факт что он составлен правильно..У нас такими проблемами занимаются управляющие компании..срок исковой давности здесь общий -три года..
Исходя из Вашей ситуации акт о котором говорится без Вашего участия не может быть составлен, так как сотрудники ЖКХ обязаны были войти к Вам в помещение и осмотреть, с Вашего конечно разрешения, для доказуемости Вашей виновности в заливе ниже живущих соседей. Срок исковой давности имущественного спора в части взыскания составляет 3 (три) года. Этими вопросами занимаются территориальные органы ЖЭК, ЖКХ и т.д.
Ольга они как хозяева своей своей квартиры имеют право вызывать представителей ЖЕКа и составлять любые документы и не обязаны показывать их кому либо...но если дело дойдет до суда то вы при получении копии иска должны получить копию этого акта и ознакомится с ним и подать на него любые возражения..так согласно ГПК РФ
5. Вам необходимо получить от организации которая делала ремонт, заключение о заливе Вас соседями с верхнего этажа, отсутствием у Вас протечек и заключением, что их гидроизоляция позволяет не заливать вашу квартиру и открывает доступ влаге (воде) ниже, в ином случае грозите фирме по ремонту законом о правах потребителей.
Извините, хочу уточнить. Меня интересует, должны ли были службы, выписывающие акт, фиксирующий причину, вызвавшую протечки, предоставить нам его для ознакомления или для подписи? Или они могут сами там что угодно написать не ставя нас даже в известность о существовании такого документа?
Сосед сверху делал у себя ремонт, в том числе менял стояки на полипропилен. Случилась протечка из стыка в перекрытии. Наша семья вызвала аварийку, которая просто перекрыла воду. Водопроводчики из ЖКС отказались исправлять - сказали, что пусть исправляют те кто делал. Сосед вызвал тех кто делал, они сказали что нужно сделать стык у нас в квартире, то есть обрезать трубу ниже, что и было сделано. В результате через неделю его сорвало соотв. Уже на территории нашей квартиры и были залиты соседи снизу. Соседи снизу обратились в суд - адвокат им посоветовал подавать именно на нашу квартиру!
Нас обвиняют в затоплении квартир, расположенных снизу. Было отключение воды. После того как воду дали, началось затопление нижних под нами квартир. У нас дома никого не было. Соседка снизу вызвала сантехника как раз к нашему приходу. При входе в квартиру сантехник прошел первым и сказал что у нас не был закрыт кран и ушел. Признаков перелива воды через раковину не было. Пол сухой. Сантехника исправна. Тем не менее залиты 5 квартир. По времени с начала затопления и до прихода сантехника прошло 15-25 мин. Акта в нашей квартире составлено не было. В течении 2-3 дней жко составили акт обследования затопленных квартир, в котором причину затопления указали незакрытый кран в квартире сверху. Через 3 недели мы вызвали жко и попросили составить акт на предмет исправности сантехники и водоотведения а также признаков затопления у нас. акт был составлен. В нем отражено, что сантехника и система водоотведения в исправном состоянии. Повреждений пола нет. соседи решили подать в суд на нас. провели оценочную независимую экспертизу повреждений. Как я должна защищаться, если мы не виноваты. Я должна заказать экспертизу на выявление причины затопления? Когда? Или просить суд о назначении такой экспертизы?
Просим Вас выслушать нашу проблему, осветить некоторые юридические стороны вопроса и по возможности дать советы как лучше в данном случае поступить.
Дело в том, что 27 января 2009 г. В нашей квартире произошел сильный потоп. В это время нас не было дома, так как на данный момент мы в этой квартире не проживаем, по причине ремонта (квартира в новостройке). Последний раз были в квартире в воскресенье 25 января. 27 января в 16-50 нам поступил звонок от соседей, о том, что нашу квартиру заливает. На месте один из нас (муж) был через 15 минут после звонка. Квартира была залита по щиколотку горячей водой, но течи уже не было так как были перекрыты стояки горячей и холодной воды по словам соседей. Около 17-30 пришел дежурный сантехник, причину течи он не обнаружил, перекрыли воду в квартире и включили воду в общем стояке. В течение всего этого времени мы своими силами откачивали воду. Откачав воду, мы оставили входную дверь открытой, чтобы выпустить пар и просушить квартиру, сами уехали, оставив ключи соседу по этажу. Позже нам позвонил сосед снизу, предъявив претензии по ущербу его квартиры. Так как дверь нашей квартиры была открыта, он смог проникнуть в нее с дежурным сантехником (без нашего ведома) где они нашли причину затопления - разрыв гибкой подводки по ГВС в ванной комнате под раковиной (сделали фотографии). На следующий день была создана комиссия от обслуживающей организации по заявлению соседа снизу. Примерно в 10 утра 28 января комиссия вместе с соседом проникли в нашу квартиру (без нашего ведома – сосед по этажу открыл дверь, так как он не смог нам дозвониться) и составили акт обследования (прилагается ниже) с подтверждением аварии в нашей квартире и с описью протечек квартиры ниже.
Просим Вас обратить внимание на следующие моменты:
1) Разрыв и протечка произошла во время проведения технических работ с горячим водоснабжением обслуживающей организацией, чему свидетельствует объявление которое нами сфотографировано. (Технические работы проводились с 15 до 17 часов 27 января 2009 г.)
2) 28 января в обслуживающей организации нам сказали, что гидравлического удара не могло быть, так как они не спускали горячую воду из стояка, и возобновили поступление горячей воды в 17-00 27 января 2009 г. Однако согласно акту дежурного сантехника в 16-15 им был отключен общий стояк! Зачем, если вода и так до 17-00 была отключена?
3) В акте обследования квартиры этажом ниже от 28 января указано, что пол во всей квартире залит водой! (Что свидетельствует, что сосед снизу, не убрав воду, усугублял ущерб нанесенный как и его квартире так и квартирам ниже!)
4) Так же со слов соседа по этажу, дежурным сантехником при выяснении причины аварии был установлен заводской брак гибкой подводки (о чем не было указано в акте). Товарный чек нами сохранен.
5) Просим также учесть, что в нашей квартире установлены специальные редукторы от скачков давления и все стыки труб спаяны. Все работы по сантехнике выполнялись квалифицированными специалистами, но к сожалению никаких бумаг подтверждающих это у нас не осталось. Но установка именно этого шланга производилась мастером организации обслуживающей наш дом до 1 января 2009 г. По словам этого мастера и нынешней обслуживающей организации никаких документов от той организации не осталось. Но данный мастер готов подтвердить в суде (если до него дойдет дело) качество им проведенных работ.
Хотелось бы получить ваше мнение по данной ситуации, так как сосед снизу собирается вызвать независимую экспертизу и подать на нас в суд. Есть ли шанс доказать нашу невиновность и что на ваш взгляд для этого требуется?
С уважением, Мария и Александр.
Сегодня в 3 часа утра нашу квартиру залили соседи. Вода текла дождём и по стенам, и по по потолку в 3-х помещениях: кухня, комната и ванна. В квартире-виновнике никто не живёт. Там Сорвался шланг холодной воды. Мы вызвали аварийную службу, а потом узнали телефон племянника владельца виновной квартиры и позвонили также и ему. Прибыли и аварийка, и сосед. Воду перекрыли. Сотрудники аварийной службы сказали, что утром приедет техник и составит акт. Но утром нам сказали, что техник приедет только после праздников, 11 числа, а пока Мастер составил акт о происшествии и 11 числа мы его можем забрать в УК.Мы не знаем как поступят соседи, они не отвечают на телефон. Что нам сделать чтобы ущерб был возмещен.
Вчера мы затопили соседей снизу, на нашей кухне прорвало гибкий шланг подачи холодной воды в то время, когда нас не было дома. Соседи позвонили в ЖЭК, воду перекрыли. Мы тоже пострадали - вся квартира затоплена, полы вздуты. У соседей также вся квартира затоплена, обои отошли на потолке и стенах, наступаешь на пол - проступает вода, они ещё и без электричества несколько дней. На шланге мы обнаружили ржавчину в одном месте, видимо сверху с мойки иногда капала вода на него, он заржавел и в один момент прорвался, подтеков не было ни разу. Кто виноват в данной ситуации, если гибкий шланг нам устанавливали рабочие лет 5 назад (на нем написано, что срок службы 10 лет и все застраховано), когда делали ремонт во всей квартире? Кто оплачивает ремонт всей квартиры соседям? Спасибо!
Я уже обращалась к вам за советом (Вопрос № 764424 от 05 апреля 2009 г)., на данный момент выяснились новые обстятельства.
Кратоко ситуация следующая: соседи, чья квартира находится под нашей, обратилсь в суд с иском о возмещении ущерба, нанесенного их квартире в результате протечки из нашей квартиры. В качестве основного доказательства они прилагают справку из аварийной службы, в которой указно, что сотрудники аварийной службы зафиксировали у нас засор канализации, устраненный силами квартирантов, т.е. нами. Сотрудники аврийной службы у нас были, но факта засора не было, мы ничего не подписывали. Как доказать незконность данного акта?
Следы протечки, о которой говорят соседи снизу, возникли задолго до визита аварийной службы - за несколько месяцев, в протечке виноваты, вероятно, соседи сверху, следы неоднократных протечек от них у нас на потолке сохранились, к нам неоднократно вызввался сантехник ЖКХ, который следов повреждений коммуникаций у нас не находил. Однако в ЖКХ нам отказали в выдаче каких-либо спрвок или документов, подтверждающих отсутствие у нас протечек в течение этого конфликта.
Как нам доказать свою невиновность и, главное, как доказать то, что акт, составленный аварийной службой, не имел под собой реальных фактов? Должны ли были сотрудники аварийной службы дать его нам на подпись, ли они могут писать в таких документах что угодно и все будет считаться доказательством в суде?!
Извините за эмоции, заранее спасибо.
Такой вопрос, живем в квартире, сверху живет бабушка, у неё тёк унитаз, пришли сантехники сделали его, перекрыли воду и через несколько дней приехали родственники и вкл воду и сверх бочка потекла вода с Вангой в коридор, вызвали сантехника и он сказал что не отрегулировали бочок, соседи утверждают что это вина ЖЕУ, через две недели вся вода пришла к нам в квартиру, затопило натяжные потолки, весь про вздулся, следы на обоях от протечки, плесень пошла. Что делать в этой ситуации, ЖЕУ написали акт что предположительно затопление произошло с верхней квартиры. Соседи отказываются платить за ремонт.
Соседи залили мою квартиру. Залита была вся квартира, из квартиры (она находится на первом этаже) вода лилась прямо на улицу. Вызвали оценщика. Соседи очевидно подкупили оценщика, потому что ущерб определили в 40 000. Что делать?
Случилась следующая ситуация: сегодня в 5 часов утра прорвал шланг идущий от туалета к трубопроводу, вода лилась 5 часов и было затоплено еще 2 этажа, то есть пострадало 3 квартиры включая собственника. Соседи вызвали аварийную службу, они остановили течь воды и уехали. Кто в данном случае должен понести наказание и возместить причиненный ущерб. Отвечает ли за это обслуживающая дом управляющая компания?
Нас обвиняют в затоплении квартир расположенных снизу. Было отключение воды. После того как воду дали, началось затопление нижних под нами квартир. У нас дома никого не было. Соседка снизу вызвала сантехника как раз к нашему приходу. При входе в квартиру сантехник прошел первым и сказал что у нас не был закрыт кран и ушел. Признаков перелива воды через раковину не было. Пол сухой. Сантехника исправна. Тем не менее залиты 5 квартир. По времени с начала затопления и до прихода сантехника прошло 15-25 мин. Акта в нашей квартире составлено не было. В течении 2-3 дней жко составили акт обследования затопленных квартир, в котором причину затопления указали незакрытый кран в квартире сверху. Через 3 недели мы вызвали жко и попросили составить акт на предмет исправности сантехники и водоотведения а также признаков затопления у нас. акт был составлен. В нем отражено, что сантехника и система водоотведения в исправном состоянии. Повреждений пола нет. соседи подали в суд на нас. провели оценочную независимую экспертизу повреждений. Как я должна защищаться, если мы не виноваты. Я должна заказать экспертизу на выявление причины затопления? Когда? Или просить суд о назначении такой экспертизы?
