Претензия о порче груза - как защитить себя как ИП перевозчика?

Возможность есть- но надо смотреть имеющиеся документы: договор, акт приема -передачи, ТН.

Не возмещайте. Имеете на это полное право.

Обращайтесь, решу Ваш вопрос по следующим основаниям:

Ответственность перевозчика является ограниченной, что в свою очередь обуславливает тот факт, что с Вас не могут взыскать реальный ущерб и убытки, а также в соответствии со пунктом 7 статьи 34 Устава автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта, перевозчик возмещает ущерб, причиненный при перевозке груза, багажа, в размере:

1) стоимости утраченных или недостающих груза, багажа в случае утраты или недостачи груза, багажа;

2) суммы, на которую понизилась стоимость груза, багажа, в случае повреждения (порчи) груза, багажа или стоимости груза, багажа в случае невозможности восстановления поврежденных (испорченных) груза, багажа;

3) доли объявленной стоимости груза, багажа, соответствующей недостающей или поврежденной (испорченной) части груза, багажа, в случае недостачи, повреждения (порчи) груза, багажа, сданных для перевозки с объявленной ценностью;

4) объявленной стоимости в случае утраты груза, багажа, а также невозможности восстановления груза, багажа, сданных для перевозки с объявленной ценностью и испорченных или поврежденных.

Так что, с Вас могут потребовать возмещения только в части поврежденного груза (это по закону).

Статья 38 указанного Устава установлены обстоятельства, являющиеся основанием для возникновения ответственности перевозчиков, фрахтовщиков, грузоотправителей, грузополучателей, фрахтователей, пассажиров при перевозках пассажиров и багажа, грузов или предоставлении транспортных средств для перевозок пассажиров и багажа, грузов, удостоверяются актами или отметками в транспортных накладных, путевых листах, сопроводительных ведомостях, предусмотренных настоящим Федеральным законом.

Кроме того, пунктом 2 данной статьи "Порядок" составления актов и проставления отметок в документах, указанных в "части 1 настоящей статьи", устанавливается правилами перевозок грузов.

Разделом VII. Правил перевозок грузов автомобильным транспортом, утвержденных постановлением Правительства РФ от 15.04.2011 N 272

(ред. от 18.05.2015) установлен порядок составления актов и оформления претензий.

79. Акт составляется в следующих случаях:

в) утрата или недостача груза, повреждения (порчи) груза;

80. Акт составляется заинтересованной стороной (заинтересованной стороной в Вашем случае является грузополучатель, также может грузоотправитель) в день обнаружения обстоятельств, подлежащих оформлению актом. При невозможности составить акт в указанный срок он составляется в течение следующих суток. В случае уклонения перевозчиков, фрахтовщиков, грузоотправителей, грузополучателей и фрахтователей от составления акта соответствующая сторона вправе составить акт без участия уклоняющейся стороны, предварительно уведомив ее в письменной форме о составлении акта, если иная форма уведомления не предусмотрена договором перевозки груза или договором фрахтования.

81. Отметки в транспортной накладной и заказе-наряде о составлении акта осуществляют должностные лица, уполномоченные на составление актов.

82. Акт содержит:

а) дату и место составления акта;

б) фамилии, имена, отчества и должности лиц, участвующих в составлении акта;

в) краткое описание обстоятельств, послуживших основанием для составления акта;

г) в случае утраты или недостачи груза, повреждения (порчи) груза - их описание и фактический размер;

д) подписи участвующих в составлении акта сторон.

83. В случае, указанном в "подпункте "г" пункта 82" настоящих Правил, к акту прилагаются результаты проведения экспертизы для определения размера фактических недостачи и повреждения (порчи) груза, при этом указанный акт должен быть составлен в присутствии водителя.

84. В случае отказа от подписи лица, участвующего в составлении акта, в акте указывается причина отказа.

85. Акт составляется в количестве экземпляров, соответствующем числу участвующих в его составлении лиц, но не менее чем в 2 экземплярах. Исправления в составленном акте не допускаются.

Из Ваших слов скорее всего Акт составлен в нарушение указанных требований, что в свою очередь влечет их недействительность или ничтожность.

Если, акт был составлен без Вас, но Вам направлен, сложно его будет им доказать факт повреждения груза, но при условии правильного юридического подхода.

Если у Вас в договоре поставки указано, что все пересылаемые между Вами электронной почтой или факсом документы являются подлинными, то можно.