Возврат книг в интернет-магазине Kindle Amazon - возможности и ограничения.
398₽ VIP
Вопрос в следующем:
Купил несколько книг в интернет-магазине Kindle Amazon.
Книги не подошли по причине того, что их качество и соответствие описаниям меня не устроили. Вернул книги через службу поддержки магазина. Мне сделали возврат денег, но намекнули на то, чтобы я был осторожен при выборе книг.
В политике возврата на сайте написан срок возможного возврата книги в течение 7 дней без каких-либо отсылок к возможным причинам возврата.
Так же на сайте есть возможность получить 'образец' книги перед покупкой, ранее я о ней не знал.
Нарушу ли я какой-либо закон в том случае, если верну еще несколько книг?
Изменится ли ситуация если я верну книгу, которая была куплена после просмотра 'образца'?
По какому праву классифицируются отношения продавца-покупателя в данном случае? (США, РФ или Международному?)
В установленные сроки можете вернуть.
Закон "О защите прав потребителей"
Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
СпроситьВы можете воспользоваться законами РФ, а именно Законом РФ "О защите прав потребителей" (закон о правах потребителя) от 07.02.1992 N 2300-1. Но если сайт находится не в РФ, то он Вам может отказать.
СпроситьВ данной ситуации так как магазин находится в США, то при возврате товара вы будете руководствоваться правом США.
Вы, конечно, вправе будете обратиться в суд в РФ согласно ст 29 ГПК РФ
7. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены также в суд по месту жительства или месту пребывания истца либо по месту заключения или месту исполнения договора.
Однако исполнить решение суда РФ в США у вас вряд ли получится
СпроситьНе нарушите закона. Может вернуть. Каждый интернет магазин сам устанавливает правила возврата товара.. если они не нарушают прав покупателей и не противоречат закону" О защите прав потребителей" Если добровольно возвращают деньги, значит таковы правила этого магазина.
Смотрите
Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 (ред. от 04.10.2012) "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом"
но намекнули на то, чтобы я был осторожен при выборе книг.
Понятия " намекнули" в законе нет.Пусть намекают.
СпроситьНичего не нарушается при возврате товара, если такое позволяет площадка (Амазон).
Образец не является гарантией.
Он для ознакомления, а не для использования.
У Вас применяется только российское право - Вы в России.
Ст. 402 ГПК РФ указывает:
"Суды в Российской Федерации вправе также рассматривать дела с участием иностранных лиц в случае, если:
иск вытекает из договора, по которому полное или частичное исполнение должно иметь место или имело место на территории Российской Федерации".
Если получили книги в России, применяется российское законодательство.
Если получили книги за границей России, применяется право той страны, где получены книги.
СпроситьНарушение прав потребителя - как добиться возврата денег при неисправности товара
«Магазин «Книжка ru» предлагает книгу «Гражданское право» под ред. Суханова для заказа, несмотря на отсутствие на складе»
Проблемы с возвратом товара в интернет-магазине - права потребителя и ответственность магазина
Конфликт в книжном магазине - запрет на держание книг в пакете вызывает обвинения в воровстве
Отказ интернет магазина в возврате денег за отпариватель - есть ли законные основания для этого?
