Планшет с неисправностями - возможности возврата или обмена

16.08.2015, 11:45

• г. Челябинск

Я приобрела планшет в магазине

Когда количество неисправностей в нем стало таковым, что нормально пользоваться им было уже невозможно (не работала кнопка уменьшения звука, периодически не заряжался и не включался и т.п.) решил сдать его в сервисный центр.

Надо отметить, что срок гарантии не истек и условия гарантийных обязательств со моей стороны не были нарушены, т.е. неисправности возникли не по моей причине. Также, сохранены все документы (Товарный чек и гарантийный талон). через месяц мне сообщили, что ремонт выполнен и можно приезжать забирать товар. Я забрала планшетник и все вышеназванные неисправности, как мне казалось, были устранены: кнопка заработала, планшетник включился и зарядное устройство тоже работало. Однако, уже через месяц, он опять перестал включаться и заряжаться.

Отдавать повторно планшет в ремонт я не хочу. Сильно сомневаюсь, что им удастся-таки его починить.

Могу ли я потребовать, чтобы мне вернули деньги или поменяли планшет на новый? Если да, то кому и в какой форме я должен предъявить это требование: сервисному центру, где проводился ремонт или магазину, в котором товар был приобретен?

Читать ответы (2)

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Гатауллина Р.Р. 4.6

16.08.2015, 11:58,

г. Ижевск

Здравствуйте! Пишите претензию продавцу, вернуть деньги сможете в том случае, если экспертиза выдаст заключение, что телефон действительно не исправен

Спросить

Адвокат

Халитов Р. К.

16.08.2015, 12:18,

г. Челябинск

Здравствуйте,Елена!В Вашей ситуации целесообразно направить требование продавцу с требованием вернуть деньги за товар в связи стем, что товар имеет существенные недостатки, то есть недостатки, которые препятствуют его нормальной эксплуатации. Продавец обязан произвести экспертизу качества данного товара, после чего дать Вам письменный ответ. В случае непроведения экспертизы, Вы имеете право обратиться в суд. В данном случае будет проведена судебная экспертиза, издержки по оплате которой будет нести продавец. В положительном случае в Вашу пользу будет взыскана уплаченная Вами сумма за товар, а также штраф за отказ в добровольном порядке удовлетворить Ваши требования+неустойка+компенсация морального вреда+судебные издержки по оплате расходов юриста, если Вы прибегните к его помощи. С уважением, адвокат Халитов.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России