Необходимо разобраться с проблемой возврата денежных средств компании FET

Необходимо было приобрести медицинские центрифуги. Сумма составила 310 USD за позицию, их надо было – 2 штуки. Доставка из Китая. Путем несложных математических вычислений сумма составляет 620 USD. Обратился в логистическую компанию FET в г. Хабаровске. Получаю ответ из компании: Благодарим Вас за обращение в нашу компанию.

Стоимость доставки 12 кг лабораторных центрифуг из Китая в Ставрополь составит 170 долл. США

В ставку входит:*доставка по Китаю *таможенные платежи *доставка Китай-Россия *экспедирование Хабаровск *доставка груза Хабаровск – Ставрополь.

В ставку не входит: *плата за перевод денег поставщику 50 долл. США *плата за конвертацию при оплате поставщику 4,5% от стоимости товара в Китае. На стоимость товара в размере 310 долл США конвертация составит 13,95 долл США. *вознаграждение компании 50 долл США.

Итого стоимость перевозки центрифуг со стоимостью товара, конвертацией и переводом поставщику под ключ составит 593, 95 долл США.

Расчет доставки наземным транспортом без оформления документов на пользование лабораторными центрифугами. После подписания договора с нашей компанией вносите 100 % предоплату и мы приступаем к работе. Ориентировочные сроки доставки от 4-х до 5 ти недель. Высылаю Вам проформу договора, для ознакомления, ждем Ваши реквизиты для заключения договора. Надеемся наш тариф Вас устроит. Ждем Вашего решения! Готовы приступить к работе!

С уважением, Яровая Татьяна Владимировна.

Отписываюсь еще раз, спрашиваю: «Татьяна Владимировна - к заявленной сумме + стоимость товара?», говорят: «Нет». Заключаем договор, оплачиваю счет на 708 USD. Уведомляю об оплате. Проходит 2 недели. О чудо! Получаю уведомление о расторжении агентского договора компанией в одностороннем порядке, основание-ошибка в определении стоимости продукции, существенное удорожание, сомнения относительно качества продукции. В тот же день отписываюсь компании, задаю вопросы: Как быть с уже произведенной Вам оплатой? Как будет производиться возврат внесенных денежных средств? Всех ли? В каком порядке? В течение какого времени? Сбрасываю номер банковской карты. В ответ тишина. Звоню в компанию объясняют мило, что менеджер вышел, появиться перезвонит. Жду 3 часа. Звонка нет. Звоню, опять вышел, руководство в отъезде. Звоню через время, трубку не поднимают. Следующее утро (разница во времени 7 часов)-500, захожу на почтовый ящик, ответа нет, звоню в компанию. Девушка мило отвечает, что менеджер сейчас разговаривает по телефону, руководства нет, в отъезде, мое письмо они видят, но при этом каждый раз мне задается уродский вопрос-а Вы по какому вопросу звоните? Мне предлагается подождать, менеджер перезвонит. Проходит 3 часа. Звоню опять. Спрашивают на том конце вновь – Вы по какому вопросу, объясняют, что у них есть юрист приходяще-уходящий, который отправил мне письмо. Захожу на почту-«0».Говорю, вот почта передо мной, письма нет, прошу соединить с руководством, менеджером, юристом……Объясняю, настроен на мирное решение вопроса. Ответ-юрист перезвонит в ближайшее время. Пошли 3-тьи сутки, звонка так и не было, писем не поступало. Каждое утро захожу в почтовый ящик в надежде на порядочность руководства компании. Но воз и ныне там. Как быть, подскажите?