Проблемы с телефоном после покупки - возможности обмена на аналогичную модель или возврата денег

16.08.2015, 22:03

• г. Барнаул

3 января 2015 года купила телефон, а в июне заметила неполадки, отнесла в сервисный центр, сделали диагностику и выявили заводской скрытый брак (не работал тачскрин) сказали заказали деталь у официального дилера. 45 дней истекли 9 августа, а телефон не отремонтирован, Имею ли я право его обменять на аналогичную модель или только возврат денег? Кстати, ремонтировать я его не просила, а только диагностику. Спасибо за ответ.

Читать ответы (3)

Ответы на вопрос (3):

Юрист

8 800 505-91-11 4.9

16.08.2015, 22:12,

г. Ярославль

Здравствуйте, в случае нарушений сроков ремонта, вы имеете право предъявить требование, ст. 18 ЗоЗПП, как видно вы не просили аналогичный телефон на замену.

Сейчас вы можете: 1. написать заявление чтобы выдали тел на замену, 2 написать претензию с требованием либо поменять, либо уменьшить стоимость, либо вернуть деньги, и в ней же требовать неустойку за просрочку ремонта. 1% за каждый день

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Автор вопроса

Елена

17.08.2015, 20:33,

г. Барнаул

СПАСИБО! Я УЖЕ ТАК И СДЕЛАЛА,ВОТ ТОЛЬКО КОМУ ПИСАТЬ ПРЕТЕНЗИЮ ПО ВОЗМЕЩЕНИЮ 1% ЗА ДЕНЬ ПРОСРОЧКИ? САЛОНУ СВЯЗИ ИЛИ СЦ? В СЕРВИСНОМ СКАЗАЛИ,ЧТО НИ ТУДА,НИ ТУДА,А ИМЕННО ИЗГОТОВИТЕЛЮ.ВЕРНО ЭТО ИЛИ НЕТ?

Спросить

Юрист

8 800 505-91-11 4.9

17.08.2015, 20:45,

г. Ярославль

Здравствуйте, Елена, лучше написать и в Сервисный центр и салон. Если вас отправили в сервис с салона, то им. Этим они и пользуются, направляя потребителя самих отдавать телефоны, чтобы запутать.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 65 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с телефоном после покупки - возможности обмена на аналогичную модель или возврата денег

Барнаул - онлайн услуги юристов