Как вернуть сотовый телефон обратно в магазин - эффективные способы и рекомендации

Здравствуйте! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.

Добрый день, Сергей.

Вы имеете право на обмен товара (только в том случае, если сохранены все атрибуты у сотового телефона, в том числе пленка на экран, и товар не имеет царапин, сколов, потертостей, т.е. сохранен его товарный вид, он такой же как поставляется с завода - изготовителя). Закон "О защите прав потребителей" предусматривает срок - 14 дней, не считая день приобретения (срок начинает течь на следующий день) в течении которого Вы можете обратиться с этим требованием в Продавцу. Обменять приобретенный телефон можно на аналогичный товар (так же сотовый телефон иной модели). И в случае, что на момент обращения у Продавца не окажиться сотовых телефонов в продаже, Вы имеете право требовать расторжения договора купли-продажи и возврата уплаченного за товар денежной суммы.

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

Количество обменов Законом не ограничивается. После обмена товара течение срока нового обмена товара надлежащего качества начинается заново со дня обмена.

Желаю успешного разрешения вопроса.

С уважением,

Евгений.