Проблема с покупкой обоев - продавец уверял, что все рулоны одной партии, но оказалось наоборот. Как вернуть всю сумму?

• г. Волгоград

Купил пять рулонов обоев. При покупке я уточнил у продавца, все ли рулоны одной партии. Ответ был да. После того как использовал два рулона, заметил что оставшиеся из другой партии. В магазине сказали, что могут вернуть деньги только за три сданных рулона. Этикетка от наклеенных есть только одна (которые из другой партии). Могу ли я получить всю сумму обратно? Заранее спасибо за ответ!

Читать ответы (3)
Ответы на вопрос (3):

Здравствуйте, всю сумму не можете получить, только за те рулоны, которые вернули.

Спросить

А это не вина продавца? ведь они обязаны уточнять номер партии. Или я ошибаюсь? Спасибо!

Спросить

п.1 ст.25 Закона РФ "О защите прав потребителей" гласит о том что Вы можете обменять купленный Вами товар надлежащего качества, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительский свойства, пломбы, фабричные ярлыки. Я так понимаю что 3 рулона которые не подошли как раз попадают под выше озвученную статью Закона, а 2 соответственно нет, т.к. Вы их уже использовали. Но п.2 ст.12 Закона РФ "О защите прав потребителей" говорит о том что если продавец, не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре, несет ответственность, предусмотренную п.1 ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей" т.е. потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Задача теперь доказать что продавец не предоставил полной и достоверной информации или почему бы в качестве альтернативы попросить чтобы они Вам нашли обои с нужной партии - 3 шт и без доплат обменять

Спросить