Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Вопрос дня Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право Иски История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Пенсии Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги ЧП Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Проблемы с приобретением мобильного телефона в салоне связи Евросеть - Как вернуть деньги и каковы шансы на успех в суде?

19.08.2015, 20:42

• г. Белгород

17.07.2015 г. я приобрел в салоне связи Евросеть мобильный телефон со скидкой (других телефонов этой модели в продаже не было, т.к. модель 2013 г. и на сегодняшний день снята с производства). На мой вопрос о причине уценки продавец ответила, что причина в частичной порче внешнего вида (легкие потертости на крышке, в следствии неправильной транспортировки) но не б/у. Как подтверждение новизны телефона, мне был выдан оригинальный гарантийный талон на 1 год (на б/у выдают на 6 мес.). На следующий день выяснилось, что у телефона существенный недостаток. 19.07.15 г. я подготовил претензию и пришел в салон с целью получить обратно свои деньги. Директор салона претензию не принял, объяснив тем, что на данный момент достаточно квитанции о приеме телефона на проверку качества (не более 20 дней). Мне выдали квитанцию, телефон отправили на экспертизу. 06.08.15 г. я пришел в салон за предварительным ответом, но получил ответ от директора салона, что телефон б/у и срок ремонта 45 дней. Я сразу подал повторную претензию с хронологией событий и требованием возврата денег. 17.08.15 г. я повторно пришел за ответом и выяснил у нового директора салона (прежнее сотрудники уволены), что поданная мною претензия ни где не зафиксирована. Я в очередной раз подал претензию. Сегодня 19.08.15 г. я в очередной раз пришел в салон, получил отказ в возврате денег и потребовал зарегистрированный экземпляр претензии. Таким образом, на сегодняшний день телефон находится в сервисе (его сотрудники солона отправили повторно, с их слов на доремоет), у меня на руках кассовый чек, квитанция о приеме т-на на экспертизу и заверенная 19.08.15 г. директрисой салона претензия от 06.08.15 г. Пожалуйста, подскажите как вернуть свои деньги в этой ситуации? Каковы мои шансы в суде?

С уважением,

Константин Самойлов

г. Белгород.

Читать ответы (3)

Ответы на вопрос (3):

Юрист

8 800 505-91-11 4.9

19.08.2015, 21:30,

г. Ярославль

Здравствуйте, Константин, шансы есть всегда. Но нужно знать подробности.

1. Что указано в квитанции от 19.07.15, ремонт, обмен или возврат?

2. Что вы требовали в претензии от 06.08.15?

3. Есть ли там отметка о принятии претензии?

4. Что написано в кассовом чеке о самом телефоне, Б/У или уценен, что за уценка?

5. Что указано в квитанции от 19.08.15?

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Автор вопроса

Константин

20.08.2015, 21:11,

г. Белгород

Дмитрий Борисович, здравствуйте. В квитанции от 19.07.15 г. в графе №5 статус прописано: Проверка качества Клиентский товар, Гарантия б/у. В претензии от 06.08.15 я требовал то же, что и в не принятой принятой претензии от 19.07.15, а именно расторжение договора купли-продажи и возврата денег, только претензию я подготовил заранее в печатном виде и с учетом ссылок на мое обращение от 19.07.15. Т.к. 06.08.15. директор салона сообщил мне о том что телефон б/у и РЕМОНТ может занять 45 дней,а не 20 на ПРОВЕРКУ КАЧЕСТВА я сделал в претензии приписку от руки о том, что при продаже мне предоставили неверную информацию о товаре, т.е. продали как новый с гарантией 1 год. Отметок о принятии претензий не было, т.к. я полагался на порядочность продавцов. Обычный кассовый чек: организация; серийный №; дата время; кассир; модель телефона с с. №; наличные; сдача; рег. № ИНН. 19.08.15 по моему настоятельному требованию на моих экземплярах требований от 19.07.15 и 06.08.15 новый директор (директриса) магазина поставила свою подпись, подтверждающую прием таковых и скрепила печатью торгующей организации. Хотелось бы добавить, что на интернет-сайте евросети с прошлой недели и по сей час в разделестатус ремонта телефон значиться как переданный клиенту, т.е. мне. На мой вопрос о том, что это значит, как и то что телефон вернули из сервиса не отремонтировав а заменив плату (соответственно и IMEI изменился) директор сказала, что будет отвечать только в присутствии своего адвоката, а 17.08.15 ей приказали (?) отправить телефон на доремонт и не регистрировать поданные мною повторно 17.08.15 претензии.

Спросить

Юрист

8 800 505-91-11 4.9

20.08.2015, 23:30,

г. Ярославль

Здравствуйте, Константин, насколько известно всем Евросеть не торгует Б/У телефонами. Так как в ваших претензиях есть подпись и дата принятия, то это хорошо, но вы можете "опираться только на претензию от 06.08.15, т.к. она была принята прежним директором и на ней есть его подпись. Если вы в ней требовали возврат, то на это у магазина есть 10 дней на все, а эти сроки прошли. Теперь т.к. нарушен срок предусмотренный ст. 22 и на основании ст. 23 вы имеете право предъявить требования ст. 18. (возврат ден средств).

Можете написать претензию о возврате уплаченной за товар денежные средства в размере ---, неустойку 1% стоимости за каждый день, начиная с 17.08.15. до удовлетворения требований. не ответят или откажут, Пишите иск в суд.

Конечно все запутано, но разобраться всегда можно.

Можете выслать все копии документов, тогда будет проще понять, если требуется помощь в написании документов, то обращайтесь, услуга платная.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 31 из 47 431 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с приобретением мобильного телефона в салоне связи Евросеть - Как вернуть деньги и каковы шансы на успех в суде?

Белгород - онлайн услуги юристов