Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Магазин отказал в возврате денег за некачественную обувь, оплаченную картой Сбербанка - законные действия или нарушение прав потребителя?

20.08.2015, 00:11
• г. Санкт-Петербург

Подарили дорогие ботильоны. Я залезла почитать о фирме отзывы и какую-то информацию о товаре и была в шоке - за натуральную кожу они выдают искусственную, обувь производства Китая, а не Италии. Пахнут отвратительно, пошиты криво. Пошла в магазин возвращать деньги. Мне отказали и нахамили еще, тк оплачены ботинки были с карты Сбребанка, и ее у меня при себе не было и получить ее в свое пользование я не могу. Чеки и все прочее есть, я хотела, чтобы мне либо выдали деньги наличными, либо перевели на ту же, или другую карту. Законны ли их действия? Ведь они продали некачественный товар обманом за большие деньги. Какие сертификаты/отметки на обуви/коробке должны быть? Будет ли действовать гарантия, или они также в случае чего будут прикрываться невозможностью вернуть средства? Или для того, чтобы вернуть деньги за некачественный товар, нужно проводить экспертизу (обувь не ношена) за свои деньги?

Читать ответы (3)
Ответы на вопрос (3):

Претензии о ненадлежащем качестве вправе предъявить только покупатель. Обратитесь к дарителю обуви, пусть предъявит претензию. Экспертизу качества обязан провести продавец (магазин) за свой счет.

Ст.18 ЗЗПП.

Спросить

У человека нет возможности лично присутствовать и заниматься этим, тк в это время она находится в другом городе. И экспертизы от имени магазина, судя по отзывам, всегда решаются в пользу магазина.

Спросить

напишите претензию от имени дарителя в 2 экз., подайте и приложите реквизиты карты дарителя для возврата денег.

если не примут у вас, направьте почтой заказным письмом.

параллельно пишите жалобу в роспотребнадзор, сделайте фото обуви на всякий случай.

отзывы на сайте-не показатель.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 75 из 47 430 Поиск Регистрация

Россия
Юрист онлайн
г.Краснодар
Юдаев В.В.
4.9 1 994 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
423
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9 33 858 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
122
Россия
Юрист онлайн
г.Ижевск
Тарханова П.Д.
4.9 6 691 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
91
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8 33 103 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
514
PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
5 32 191 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
50
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
4.9 690 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
371
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8 81 000 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
324
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8 58 524 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
405
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.6 3 174 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
136
PRO Россия
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Саратов
Логак Б.М.
4.7 27 778 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
38
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Петрозаводск
Зотов В.И.
5 27 513 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
120
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
4.2 11 798 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
165
Россия
Юрист, стаж 40 лет онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.5 10 584 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
114
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
5 4 118 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
93
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Арзуманян Р.В.
4.9 1 023 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
180
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 19 566 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
61
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Омск
Берсенева О.В.
4.9 418 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
137
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Воронеж
Хоров А.Г.
4.8 5 683 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
329
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.8 25 910 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
370
Россия
Юрист, стаж 35 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9 20 056 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
368
Россия
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.7 78 518 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
286
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Тула
Смирнов Д.В.
4.7 11 199 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
170
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8 3 167 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
141
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Горбунова И.В.
5 470 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
114
показать ещё