Как вернуть украденные деньги и защитить себя от мошенников

21.08.2015, 15:41

• г. Волжский

Несколько дней назад я заметила, что на телефон перестали приходить смс. Потом попыталась войти в сбербанк онлайн, но опять смс не пришло. Когда я пришла в банк, по чеку я обнаружила пропажу денег! Операционист предоставил выписку, согласно которой 19.08.15 с моей карты было списано 8 000 руб. при помощи сервиса мобильный банк. Я сообщила, что эту операцию не выполняла. Тот же операционист посоветовал звонить в кол-центр. Мне заблокировали карту, отключили мобильный банк, написала заявление на перевыпуск карты и на оспаривание операции. Согласно детализации звонков и смс у оператора связи, я получала все уведомления, но на самом-то деле нет! Их кто-то перехватывал! Сегодня 21.08.15 и я до сих пор не получаю никаких смс! Оператор сотовой связи предположил, что мой смартфон взломали. Что мне делать? Я боюсь что в банке откажут в возмещении денег, т.к. я якобы получала уведомления. Сегодня пойду в полицию заявлять и даже готова отдать свой телефон на всевозможные экспертизы - скрывать мне нечего! Мошенников нужно поймать! Я в разводе, живу с малолетней дочерью на зарплату в 12 тысяч и 7 тысяч алиментов! Помогите!

Читать ответы (2)

Ответы на вопрос (2):

Юрист

Деревянко С.Ю. 4.5

21.08.2015, 15:43,

г. Санкт-Петербург

Добрый день!Обязательно идите.

Спросить

Юрист

Томшин В.А. 4.7

21.08.2015, 15:50,

г. Нижневартовск

Добрый день! Банк несет ответственность за сохранность денежных средств находящихся на счете клиента. Поэтому необходимо обратиться в банк с претензией, и с жалобой в ЦБ РФ.

Спросить

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 82 из 47 432 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59