Отказ в возврате денежных средств из-за срезанных бирок на купленном клатче - что делать?

27.08.2015, 10:12

• г. Тюмень

21 августа купила в магазине (город тюмень) кожаный клатч. Продавец в магазине сама срезала бирку с ценником и бирку изготовиля. Клатч в итоге мне не подошел и 26 августа я принесла его обратно в магазин для возврата. Написала заявление, приложила товарно-кассовый чек, клатч при мне был продавцом проверен, что никакие дефекты не появились за 5 дней. А сегодня продавец мне отказал в возврате денежных средств, мотивируя тем, что бирки на изделии срезаны. Правомерен ли его отказ и что мне делать?

Читать ответы (1)

Ответы на вопрос (1):

Юридическая фирма

8 800 505-91-11 4.6

27.08.2015, 11:41,

г. Тюмень

Согласно ч.1 статья 25 закона о защите прав потребителей :

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Спросить

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России