19 августа 2015 г купила туфли, сегодня (28.08.2015 г) они порвались. Коробка и чек сохранились. Но на чеке не написано сколько дней гарантия, а на словах мне сказали 50 дней. Как происходит в таком случае возврат и сколько это занимает по времени?
Обращайтесь к продавцу с претензией на возврат товара.
Спросить
Не усложняйте ситуацию и обратитесь к продавцу с Претензией, вопрос решится в течении 5-10 минут.
Спросить
Вам необходимо обратиться к продавцу с претензией о замене товара, или возврата денег на основании ст. 18 закона о защите прав потребителей. В соответствии со ст. 10 этого же закона продавец обязан установить на товар срок годности (носки) и довести его до покупателя.
В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором.
Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется соответственно субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.
Продавец при наличии у него сомнений относительно причин проявившихся недостатков, скорее всего будет проводить экспертизу для установления таких причин. Это право ему предоставлено законом. Вы в свою очередь при проведении такой экспертизы имеете право присутствовать.
Все в Ваших руках. предъявляйте претензию и дожидайтесь ответа. в случае не получения его в (10 дней) или отрицательного ответа, имеете право обратиться с аналогичными требованиями в суд.
Спросить
