Борьба с салоном МТС - сломанный планшет и отказы в ремонте

Вот уже 4 й день я воюю с салоном МТС. У меня сломался планшет и еще около месяца назад я пришел сдать его в ремонт, меня отправили в сервисные центры, одного не оказалось вовсе по указаному адресу, второй был закрыт в тот день. Затем мне необходимо было уехать. По приезду, я узнал уже через оф. сайт, сервисные центры, и поехал в один из них, как раз туда, куда меня и отправляли, только теперь точно зная адрес и время работы. Там мне сказали, что уже как год не обслуживают, но МТС все так же отправляет всех к ним. Я решил ехать в сам магазин и сдать там. По приезду и попытки сдать планшет в ремонт, меня снова посылали в сервисные центры, я сказал, что хочу сдать в магазине, на что мне сказали, что уже поздно (до конца рабочего дня 1-1,5 где то было) и наше ПО уже не работает, поэтому не можем принять, приезжайте завтра. Я приехал на след. День, и меня все так же начали гнать в сервисный центр, уже по другим адресам, я говорил что хочу сдать у них, в ответ отказ. Не выдержав я взял адрес сервисного центра, но решил позвонить прежде чем ехать. Телефон там не взяли.

Я снова пошел в магазин, говоря что не поеду в сервисный, так как это затратно по времени и мне надоело мотаться туда сюда, а по закону я имею право сам выбирать куда сдавать в СЦ или магазин. На это мне ответили, что я обязан сдавать в СЦ и чтобы я перечитал закон.

Позвонив на горячую линию сотовой компании, я объяснил ситуацию, мне предложили при повторном отказе, написать жалобу на имя старшего менеджера. Придя в магазин, я увидел злорадные улыбки, но сказав, что в случае отказа принимать планшет в ремонт, я буду писать жалобу, они сразу начали спрашивать друг-друга, знает ли кто нибудь как принимать товар в ремонт. Только они начали принимать планшет в ремонт, у них снова сломалось ПО. И мне посоветовали ехать либо в СЦ, либо в другой офис продаж. Я поехал в ближайший офис продаж. Выждав очередь, я объяснил ситуацию несколько раз, 2 й офис продаж начал связываться с 1 м и узнавать ситуацию, что то разбираться. В итоге мне сказали, что либо я еду в 1 й офис продаж (у них снова заработало ПО), либо еду в СЦ, либо я сдаю у них, но только завтра, так как необходимо перекинуть продажу из точки на точку, чтобы можно было его принять в ремонт, а этот запрос обрабатывается от 3 х до 12 ти часов. Я выбрал 3 й вариант, так как счел его более приемлемым.

Приехав на 3 й день в магазин, я без проблем сдал товар и уже было счастливый спрашиваю, можно ли получить подменный. На что мне ответили что подменный товар не выдают. У меня не было времени спорить и я поехал домой.

На 4 й день, я поехал с уже написанным от руки заявлением на получение подменного товара, т.к. если не выдали бы, то хотя бы чтобы можно было взять с них пеню. Приехав в офис продаж, я попросил принять мое заявление, на что они снова начали говорить что планшеты не входят в подменный фонд и тд. Позвонили куда то, и сказали, что по законодательству мол мы не обязаны их выдавать и ваше заявление мы не будем принимать. В общем полностью отказались от приема моего заявления. Как быть, что делать и куда мне обращаться? За эти 4 дня, я возненавидел эту сеть продаж, и безумно морально истощен.