Проблемы с новой техникой - Как отказаться от ремонта в случае повторной неисправности?

• г. Южно-Сахалинск

Такого характера. Приобрела много техники в декабре 2014, долго делала ремонт, и подключила ее только месяц назад. Техника абсолютно новая, ни разу не пользовалась, и тут обнаруживаю неисправность. Позвонила в сервис, забрали на диагностику. На вопрос: что с духовкой, мне сказали, что был якобы скачек и ремонт за мой счет. Я согласилась. В результате ремонт сделали по гарантии, привезли мне духовку с ремонта, вроде бы дефект исправили. Но повторяю: я ею не пользовалась ни разу! Через два часа на экране снова выдает тот же дефект. Мону ли я отказаться от ремонта? Тем более что акта о том, что причина скачек напряжения мне не дали.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Можете на основании Закона о защите прав потребителей

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Спросить