Проблемы с новой техникой - Как отказаться от ремонта в случае повторной неисправности?
Такого характера. Приобрела много техники в декабре 2014, долго делала ремонт, и подключила ее только месяц назад. Техника абсолютно новая, ни разу не пользовалась, и тут обнаруживаю неисправность. Позвонила в сервис, забрали на диагностику. На вопрос: что с духовкой, мне сказали, что был якобы скачек и ремонт за мой счет. Я согласилась. В результате ремонт сделали по гарантии, привезли мне духовку с ремонта, вроде бы дефект исправили. Но повторяю: я ею не пользовалась ни разу! Через два часа на экране снова выдает тот же дефект. Мону ли я отказаться от ремонта? Тем более что акта о том, что причина скачек напряжения мне не дали.
Можете на основании Закона о защите прав потребителей
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
СпроситьЮристы ОнЛайн: 21 из 47 431 Поиск Регистрация