Продавец отказывается вернуть деньги за бракованный электрорубанок, требует экспертизу
Купил бракованный электрорубанок, продавец отказываеся вернуть деньги, говорит, что нужна экспертиза Куплен два дня назад, не эксплуатировался.
Дайте замену или верните деньги - как решить проблему с бракованным телефоном без оплаты экспертизы?
Как вернуть деньги за бракованный телефон?
Неделю назад был куплен телефон. Оказалось, что телефон плохо работает (через раз). Продавец дал направление на экспертизу, но оплачивать экспертизу требует от меня. Как вернуть деньги за брак, не оплачивая самостоятельно экспертизу? Со дня покупки не прошло двух недель. Телефон куплен в большой и очень известной компании.
Спасибо.
Здравствуйте, оплачивая экспертизу, Вы вернете деньги и за экспертизу и за телефон через суд. Главное не иди в ИХ экспертизу, можете найти любую, главное пригласить письменно их на экспертизу. Далее претензия. Потом суд. Если необходима помощь-пишите.
СпроситьКупил два дня назад в интернет-магазине телевизор Сони. Качество изображения не устраивает. Можно ли вернуть товар или деньги. Продавец говорит, что только после техэкспертизы. Он прав?
Не прав, для возврата необходимо письменное требование по не истек срок обращения.
СпроситьКупил в аптеке противопролежневый матрац с насосом для лежачего отца. Отцу он не подошел. Он гудения насоса начала болеть голова. Матрац пахнет резиной. Хотел вернуть товар и забрать деньги. Продавец в аптеке отказывается вернуть деньги. Говорит матрац не бракованный. Что делать. Со дня покупки прошло 8 дней.
Вовсе не ПО ЭТОЙ причине вернуть нельзя! А ПО ЭТОЙ причине:
ПЕРЕЧЕНЬ
НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА,
НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ
ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА,
РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ
(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222,
от 06.02.2002 N 81)
1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты
(в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
СпроситьМы купили велосипед два дня назад, проехали два дня, отвалилась педаль. В магазине отказались возвращать деньги или заменить на другой велосипед. Продавец сообщил, что нужно сначала провести экспертизу, только после это мы сможем заменить педаль. Мы хотим вернуть деньги.
Уважаемая Людмила г.Саранск !
Согласно ст.18 ФЗ "О защите прав потребителей"
Потребитель, которому продан товар НЕ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, если оно НЕ было оговорено ПРОДАВЦОМ , вправе по своему ВЫБОРУ потребовать:
-безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
-соразмерного уменьшения покупной цены;
-замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);
-замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены.
Покупатель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причинённых ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
Кроме того, ЭКСПЕРТИЗА качества товара может производиться как в рамках судебного процесса, так и вне рамок судебного процесса, но при этом для её проведения ОБЯЗАТЕЛЬНО необходимо письменное приглашение всех заинтересованных в ней лиц, включая ПОТРЕБИТЕЛЯ.
При НЕ соблюдении данных условий результаты экспертизы НЕ будут приняты судом в качестве доказательства.
Таким образом, исходя из выше изложенного рекомендую вам, предварительно Вручив или Направив Продавцу (магазину) письменную Претензию с указанием Срока для ответа, обратиться в суд с исковым заявлением:
1)О расторжении Договора купли-продажи велосипеда ;
2)О возврате денежных средств уплаченных за велосипед;
3)О выплате вам неустойки;
4)О компенсации морального вреда .
Желаю вам успехов Владимир Николаевич
г.Уфа 08.10. 2015г
СпроситьВы можете обратиться с Претензией (2 экземпляра), главное чтобы на Вашем экземпляре поставили оттиск печати, вх № и подпись, если откажется принимать, то можете направить заказным письмом с уведомлением и описью. Если откажут или ответа не будет в течении 10 дней после обращения, то Вы можете обращаться с Заявлением о расторжении договора (Иск) в Суд, госпошлиной не облагается.
СпроситьЗдравствуйте, Борис!
Вам необходимо обратиться с письменной претензией к продавцу.
Ссылайтесь на ст. 4, 7, 15, 18, 19 Закона "О защите прав потребителей".
Так в силу ст. 18 Закона "О защите прав потребителей", потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
СпроситьКуплен товар через Инстаграмм, оказался бракованным, есть заключение, продавец отказывается возвращать деньги, есть шанс вернуть через суд?
Здравствуйте.
1. Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.
1.1. Исковое заявление, заявление, жалоба, представление и иные документы могут быть поданы в суд на бумажном носителе или в электронном виде, в том числе в форме электронного документа, подписанного электронной подписью в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, посредством заполнения формы, размещенной на официальном сайте суда в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет".
2. Отказ от права на обращение в суд недействителен.
3. По соглашению сторон подведомственный суду спор, возникший из гражданско-правовых отношений, до принятия судом первой инстанции судебного постановления, которым заканчивается рассмотрение гражданского дела по существу, может быть передан сторонами на рассмотрение третейского суда, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом и федеральным законом.
Подавайте в суд.
СпроситьЗдравствуйте! Согласно п. 1 ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:-обнаружение существенного недостатка товара;-нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;-невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Можете сначала на основании этой статьи написать претензию. Если продавец откажется выполнить требование, обращайтесь в суд. В просительной части иска просите возместить еще моральный вред. Чем больше морального вреда заявите, тем больше выиграете. Суд всегда на стороне потребителя.
Спасибо за обращение!
СпроситьЧто можно сделать, если продавец отказывает в обмене бракованного унитаза, говорит что нужно ждать решение экспертизы, это значит что мне нужно покупать новый унитаз, так как экспертиза займет много времени, правомерны ли действия продавца или он должен не замедлительно обменять или вернуть деньги за бракованный товар?
Здравствуйте, Светлана!
Увы, но если продавец оспаривает причины возникновения недостатка товара, то он вправе направить товар на экспертизу и обязан провести её за свой счёт.
СпроситьНезамедлительно он не обязан вернуть товар. Нужно либо ждать экспертизы, либо покупать новый унитаз.
СпроситьПишите претензию продавцу, далее товар на экспертизу отправляют. Также пишите жалобу в Роспотребнадзор.
СпроситьЯ купила планшет два дня назад он отключился и не включается, что делать? Хотела сдать обратно не принимают говорят нужна экспертиза, она делается 21 день, я не могу вернуть свои деньги.
нужна экспертиза это правильно. в течении 45 дней вам должны вернуть деньги если у планшета обнаружиться производственный брак.
СпроситьКупили бракованный телефон после заключения и подтверждения независимой экспертизы данный офис продаж БИЛАЙН отказывается вернуть деньги.
Здравствуйте, Михаил.
Подавайте письменную претензию и через 10 дней имеете право обратиться в суд за защитой своих нарушенных прав.
СпроситьПродавец лтказывается вернуть деньги за бракованный товар.
Здравствуйте. Направляете письменную претензию с требованием о возврате денег. Откажут или проигнорируют - обращайтесь в суд.
Всего Вам самого доброго и удачного разрешения проблем. С новым годом и наступающим Рождеством!
Спросить