Я купил телефон за 34 тыс в мае 2015 он сломался в июле 2015 телефон водонепронецаемый можно снимать под водой и пыли не проникаемый так вот отдал по гарантии но через 41 дней пришел телефон и было сказано что виноват я что вода прошла в телефон что пошла карозия так я этот телефон близко к воде не подносил не ронял не чего не делал за эти 3 месяца сдувает пылинки с него а тут такое сказали как мне быть помогите.

Сделайте независимую экспертизу. Проконсультируйтесь в салоне по ремонту телефонов, предварительно. Может Вам продали уже испорченный аппарат, заводской брак, нарушена герметичность корпуса. Тем более, если он по техническим характеристикам водонепроницаемый.

Мой водонепроницаемый телефон сломался по гарантии

Телефон сломался через месяц после покупки - проблема с водой внутри, но мы не заливали его. Что делать?

Купили телефон через месяц телефон сломался вернули его продавцу. Продавец отправил в сервисный центр, после проверки сказали что внутри телефона вода. Но мы телефон в воду не роняли и на него воду не проливали. Как быть?

Читать ответы (5)

Проблема с гарантией на водонепроницаемый смартфон - не получила ремонт или замену

Не могу дозвонится до вас. У меня такой вопрос: купил смартфон за 19800 руб. Не прошло и месяца он сломался. Отдали по горантии его не отремонтировали, сказали что попала вода и гарантия на попадание воды не распространяется и смартфон вернули. Дело в том что телефон по тех. характеристике водонепроницаемый. И еще в часном сервисе сказали что телефон не вскрывался вообще. Что делать куда обратиться?

Читать ответы (2)

Проблемы с водонепроницаемостью - что делать, если новый телефон вышел из строя под водой?

Купил телефон в Связном. В инструкции написано, что он водонепроницаемый и что можно аппарат опускать под воду на глубину до 1 метра и на 30 мин... Вот решил сделать фот под водой и опустил его под воду. Телефон набрался воды и вышел из строя... Сдал его в сервисны центр по гарантии... Сказали, что не гарантийный случай, если попала вода... Но как? Если он водонепроницаемый... Получается не соответствует заявленному качеству... В итоге я в минусе... Телефон не работает... А по гарантии его не ремонтируют... Что можно сделать по закону? Можно ли вернуть деньги?

Читать ответы (1)

Проблема с гарантией - телефон перестал работать, но отказываются ремонтировать

Купила телефон, через два месяца перестал работать экран, отнесла в ремонт где покупала, так как телефон на гарантии, через месяц звонок сказали, что телефон побывал в воде и чинить не будут, но телефон в воду я не роняла. Как быть? Как доказать свою правоту?

Читать ответы (3)

Телефон сломался через месяц после покупки - проблемы с гарантией и заводской брак

У меня такая ситуация: 5 ноября 2013 года я купила телефон и через месяц он сломался, сдала сотовый телефон в магазин Связной по гарантии на ремонт. Телефон отправился в сервисный центр где он находился 45 дней, а затем был снят с гарантии по причинам, что вина мая они сказали что телефон ранняли в воду но я та знаю что он не падал в воду продавец-консультант сказал, что это значит что виновата я в поломке данного аппарата затем я сдала на ремонт через 45 дней мне вернули и сказали скорей всего у вас заводской брак и ремонту не подлежит как мне быть хотя гарантия ещё у меня не истекла но на следующей год есть страховка.

Читать ответы (1)

Отказ магазина в ремонте - Гарантия на телефон не покрывает поломку после попадания воды. Что делать в такой ситуации?

Пролила воду на телефон, он сломался. Пошла в магазин от дать телефон на платную гарантию которую преобрела когда покупала телефон, но они мне отказали. Сказали что это гарантия действует если телефон украли. Но в гарантие написано что от попадания воды и многое др. он застрахован. Как мне быть?

Читать ответы (1)

Как вернуть водонепроницаемый телефон, если он перестал работать после попадания воды?

Можно ли вернуть водонепроницаемый телефон, если в него попала вода и он перестал работать должным образом? 03.07.19 Купил телефон Huawei P30PRO У него есть защита IP68 (погружение в воду до 30 минут и 1,5 метра) 10.07.20 Снимал в бассейне и вода попала в телефон каким-то образом Гарантия прошла, дополнительной гарантии на телефон не было. Но телефон, который водонепроницаемый промок и перестал работать, можно ли такой телефон заменить/починить не за свой счёт и что нужно делать в данном случае, кто сможет взяться?

Читать ответы (2)

Нарушение гарантии на пыле-влаго защищенный телефон - как доказать неправомерное снятие гарантии?

Имеется пыле-влаго защищенный (как указано производителем на сайте) телефон, в него попала вода. Соблюдал все правила использования (закрытые заглушки, щелей небыло, падений телефона тоже небыло) отдал по гарантии в связной, сняли с гарантии. Суть проблемы: производитель продаёт этот телефон как пыле-влаго защищений. И не даёт гарантий в случае поподания воды через другие части корпуса, то есть не по вине покупателя. Это массовый случай, именно с этой моделью. Как можно доказать свою правоту?

Читать ответы (1)

Проблема с защитой от воды и пыли у телефона по стандарту IP68 - будет ли это гарантийный случай?

Здравствуйте. Купил телефон, защищенный от воды и пыли по стандарту IP68. Телефон работает под водой и чувствует себя хорошо, недавно заметил что появились зазоры между экраном и корпусом, благодаря чему туда может попасть вода и пыль, телефон не падал. Вопрос, если туда все-таки попадет вода, и он сломается, будет ли это гарантийный случай?

Читать ответы (1)

Залит водой телефон, но я его не ронял - возможен ли судебный иск?

Доброго дня. Купил телефон в магазине. Через пару дней выскочил в углу сенсор и появилась шишка на корпусе при этом плохо работает юсб гнездо и динамик. Отнес его в сервис по гарантии и через пару дней они мне позвонили и сказали что телефон был залит водой, есть следы окисления. Гарантию сняли. Как так такое втзможно если телефон не роняли и водой его не мочили? Мне кажется продали подставной телефон. Они сделали полную экспертизу, все сфотографировали и т.д. А у меня толком нет докозательств кроме слов что я не ронял и не заливал водой. У меня есть какие-то шансы в суде?

Читать ответы (2)

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Мой водонепроницаемый телефон сломался по гарантии - что делать?