Юристы всех стран, объединяйтесь!
Юридическая консультация онлайн
Спросить юриста бесплатно
1
Консультация юриста 8 (800) 333-0265 
КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Недовольство качеством и сервисом - Как решить проблему с треснутой столешницей и запчастями в мебельном салоне ТриЯ?

14.09.2015, 22:58
• г. Дзержинск

Купили стол-трансформер в мебельном салоне ТриЯ, когда мебельщики пришли собирать оказалось. Что столешница треснута и не хватает запчастей. После обращения в салон менеджер ответила, что стол менять на новый никто не будет. А просто изготовят новую столешницу, не раннее чем через две недели. Меня такой вариант не устраивает, т.к могут не совпасть оттенки и почему я должна ждать, когда на складе есть такой же готовый товар. Могу ли я требовать замену стола на новый и какие мои действия? Куда обращаться?

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

Да, вы имеете право на замену стола на новый на основании статьи 18 Закона "О защите прав потребителей", согласно которой:

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Прежде всего вам надо обратиться к продавцу с заявлением в письменном виде, в котором следует отразить выявленный недостаток и требование о замене товара на новый.

Если ваше требование не будет удовлетворено, то следует обращаться в суд.

Можете до суда обратиться в Роспотребнадзор в вашем городе, это, как правило, дисциплинирует продавцов и мотивирует на удовлетворение требований потребителей.

Спросить
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Дзержинск - онлайн услуги юристов

Составление брачного договора (995)
Составление доверенностей (1116)
Составление жалоб (1280)
Составление исковых заявлений (1365)
Составление кассационных жалоб (1206)
Составление ходатайств (1292)
Проверка документов и договоров (1274)
Проверка брачного договора (1014)
Проверка договора долевого участия (1000)
Проверка договора купли-продажи (1202)
Проверка договора аренды (1167)
Проверка документов при покупке квартиры (1057)
Проверка нотариальных документов (917)
Проверка подлинности документов (855)
Экспертиза договоров (1029)
Экспертиза договора аренды земельного участка (922)
Экспертиза договора поставки (970)
Составление актов выполненных работ по договору (621)
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда (603)
Составление договоров (652)
Составление договоров на временную работу (574)
Составление договоров на выполнение кадастровых работ (516)
Все онлайн услуги