Проблемы с гарантией на телефон Sony Xperia Z3 Dual - как вернуть деньги после нескольких ремонтов и отсутствия пользования?

• г. Санкт-Петербург

В декабре 2014 года мною был приобретен телефон sony xperia z3 dual в магазине «Связной» Гарантийный срок на него составляет 12 месяцев.

В мае 2015 года у него выявился недостаток (отклеился экран). Экран приклеили, но сразу же после этого телефон еще 2 раза побывал в гарантийном ремонте. Суммарно получилось 40 дней.

Решил вернуть телефон обратно и получить за него деньги. Посчитал, что имею на это право, прочитав в интернете ст 18 ЗоЗПП «невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков».

Привез его туда, где покупал. Там его не приняли. Старший продавец сослалась на то, что в гарантийном ремонте аппарат должен быть не менее 45 дней, да и сам по себе факт ремонта еще не основание для возврата. На мое указание на ст 18 ЗоЗПП, сказала, что ничего подобного в ст 18 нет. Кроме того все возвраты производятся в другой точке на Московском проспекте.

Проконсультировавшись с одним из центров по защите прав потребителей в С-Петербурге, мне сказали, что действительно есть какая-то параллельная статья про 45 дней.

Далее, т.к. у телефона снова стал отклеиваться экран сдал его в гарантийный ремонт. На сегодняшний день общий срок гарантийного ремонта составляет 53 дня.

Фактически с мая месяца телефоном не пользуюсь и имею большое желание вернуть за него деньги, т.к. его уже 4 раза вскрывали и уверенности, что он будет дальше безотказно работать у меня нет.

Подскажите как правильно составить претензию и на какие действующие статьи закона опираться?

Заранее спасибо.

Читать ответы (1)
Ответы на вопрос (1):

опираясь на ст.18 ЗоПП пишите претензию , в случае отказа- обращайтесь в суд с иском.

Спросить

Юристы ОнЛайн: 117 из 47 429 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8 25 183 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
532
Россия
Юрист онлайн
г.Краснодар
Юдаев В.В.
4.9 1 806 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
328
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9 33 838 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
146
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.8 186 931 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
757
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 17 737 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
132
PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
5 32 170 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
48
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.9 32 987 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
545
PRO Россия
Адвокат, стаж 23 лет онлайн
г.Москва
Чурсинова А.А.
4.9 357 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
216
Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
4.8 13 734 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
223
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8 80 928 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
357
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8 58 406 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
368
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.7 3 142 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
156
PRO Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
4.9 10 617 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
59
Россия
Юрист, стаж 40 лет онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.6 10 566 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
131
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
5 12 613 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
80
PRO Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
5 19 918 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
26
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
4.9 31 570 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
125
PRO Россия
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Саратов
Логак Б.М.
4.9 27 771 отзыв
Спросить
Отзывов за месяц
37
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
4.2 11 747 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
162
PRO Россия
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9 4 089 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
75
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.9 890 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
46
PRO Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Арзуманян Р.В.
4.9 966 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
192
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Сазонова Т.Н.
4.9 559 отзывов
Спросить
Отзывов за месяц
34
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Воронеж
Хоров А.Г.
4.8 5 622 отзывa
Спросить
Отзывов за месяц
283
показать ещё